En route avec un handicap - Accessibilité en vacances : les principaux conseils - et les meilleures destinations
Des vacances à la plage en Espagne, un road-trip en Scandinavie ou plutôt une randonnée en montagne dans les Alpes suisses ? Lorsque l'envie d'aller loin nous prend, de nombreuses possibilités de destination s'offrent à nous. Mais parfois, une barrière se dresse entre nous et la destination de nos rêves - et ce au sens littéral du terme.
L'accessibilité est encore loin d'être un standard en Allemagne, surtout lorsqu'il s'agit de mobilité, de vacances et de loisirs. Pourtant, rien que dans ce pays, environ 7,8 millions de personnes sont titulaires d'une carte d'invalidité et trois millions d'autres sont atteintes d'un handicap léger. Sans parler des nombreuses personnes âgées qui ont de plus en plus besoin d'aide.
C'est évident : le groupe cible pour les voyages sans barrières est grand. Pourtant, les personnes concernées doivent encore faire face à des restrictions. Cela entraîne souvent de grandes incertitudes lorsqu'il s'agit de voyager.
Comment me rendre à ma destination ? Quelles sont les possibilités sur place ? Et quelles sont les destinations qui conviennent aux personnes en fauteuil roulant ou malvoyantes ? Nous répondons aux questions les plus importantes sur l'accessibilité en voyage.
Vacances accessibles : conseils et astuces pour la réservation du voyage
Si l'on est concerné par des barrières dans la vie quotidienne et que l'on souhaite se reposer en vacances, il faut s'informer au préalable le plus précisément possible sur sa destination. Même si la description de l'hôtel indique "sans barrières" ou "adapté aux fauteuils roulants", il n'est pas garanti que l'ensemble du bâtiment soit réellement accessible aux personnes handicapées. Dans ce cas, il vaut la peine de téléphoner à l'hôte potentiel et de se renseigner.
Aujourd'hui, vous trouverez des informations de base sur les conditions locales dans toutes les brochures et les annonces en ligne des agences de voyage. Depuis 2018, la règle est la suivante : il doit être indiqué si le lieu est adapté aux personnes en fauteuil roulant ou souffrant d'un handicap sensoriel. Si l'on veut s'en assurer, il faut également se renseigner auprès de l'organisateur pour les voyages à forfait.
Si quelque chose se passe mal ou si les obstacles sont plus nombreux que ce que l'organisateur a annoncé, il vaut toujours la peine de consigner par écrit l'accessibilité dans le contrat de voyage. Ainsi, il est en principe possible de voyager dans n'importe quel pays du monde.
Mais ceux qui souhaitent se simplifier un peu la tâche peuvent aussi recourir au portail en ligne "Reisen für Alle". Ce projet a été lancé il y a quelques années par le gouvernement fédéral allemand, en collaboration avec l'initiative du Deutsches Seminars für Tourismus Berlin e.V., afin de permettre aux personnes handicapées d'accéder plus facilement aux loisirs, à la culture et aux voyages.
Aujourd'hui, le site Internet propose de nombreux conseils, astuces et plus de 2.500 idées pour planifier des voyages sans barrières en Allemagne. Pour ce faire, les offres touristiques telles que les hôtels, les institutions culturelles, les sites touristiques, les magasins et les établissements de restauration sont répertoriées et certifiées dans tout le pays selon des critères uniformes. Les personnes handicapées voient ainsi immédiatement si la destination est adaptée à leurs besoins ou à quelles barrières elles doivent s'attendre.
D'ailleurs, ni les tour-opérateurs ni les entreprises de transport ne peuvent refuser une réservation en raison d'un handicap ou de l'âge. Seule exception : l'acceptation s'accompagne d'un risque pour la sécurité du client.
L'accessibilité rencontre la mobilité : ce à quoi il faut faire attention lors du voyage
A propos des entreprises de transport : C'est au plus tard lorsque la destination est fixée et que la réservation est confirmée que l'on entre dans le vif du sujet. Une question joue un rôle central dans la planification du voyage : comment puis-je me rendre à ma destination ?
Compte tenu de la crise climatique, de plus en plus de personnes optent aujourd'hui pour la voie terrestre. En d'autres termes, ils voyagent en train ou en voiture plutôt que de prendre l'avion. C'est également une bonne alternative pour les personnes handicapées, du moins pour les voyages courts et en train direct.
Car changer rapidement de train dans une gare bondée ou s'arrêter brièvement dans un restoroute, ce sont des choses qui ne sont pas facilement réalisables en fauteuil roulant ou avec un handicap visuel. En Allemagne, nous avons certes des toilettes pour handicapés dans de nombreux restoroutes (pas tous) - mais dans d'autres pays, c'est encore loin d'être la norme. Pour ceux qui souhaitent tout de même se déplacer en voiture, le mieux est de se renseigner au préalable sur les arrêts où l'accessibilité est assurée.
Le voyage en train vers le bonheur des vacances s'avère parfois difficile, surtout pour les personnes en fauteuil roulant. Mais cette forme de voyage doit au moins être planifiée. Les passagers handicapés de la Deutsche Bahn doivent prendre rendez-vous suffisamment tôt auprès de la centrale de service de mobilité afin d'être assistés lors de l'embarquement et du débarquement. La règle est la suivante : premier arrivé, premier servi. Car il n'y a qu'un nombre limité de places pour les personnes en fauteuil roulant dans le train - et elles ne peuvent pas être réservées.
Une procédure similaire attend les voyageurs à l'aéroport. Ici aussi, la règle est la suivante : si l'on veut voyager en fauteuil roulant, il faut appeler l'aéroport au moins 48 heures avant le départ pour s'annoncer. C'est la seule façon de garantir qu'une assistance sera disponible sur place. Pour que le personnel au sol soit informé de la situation individuelle du passager, il existe des classifications internationales que vous devez connaître :
WCHR (Wheelchair Ramp): Un passager à mobilité réduite qui a besoin d'aide pour embarquer et débarquer à l'aéroport, mais qui peut faire quelques pas à pied.
WCHS (Wheelchair Steps): Personne fortement handicapée qui peut à peine marcher et qui a besoin d'une assistance jusqu'à la porte de l'avion.
WCHC (Wheelchair Carry) : Passager incapable de marcher qui a également besoin d'aide à l'intérieur de l'avion, par exemple pour se rendre aux toilettes.
En principe, les personnes handicapées ou à mobilité réduite bénéficient de droits spéciaux dans toute l'Union européenne en ce qui concerne le transport par avion, par transport urbain ou par bateau. Cela s'applique d'une part à l'assistance à l'embarquement et au débarquement, et d'autre part au transport gratuit d'un accompagnateur. Dans les deux cas, une inscription préalable est toutefois nécessaire.
Voyager avec un handicap : l'accessibilité sur le lieu de vacances
Ce que beaucoup ignorent : Il y a plus d'un milliard de personnes handicapées dans le monde. Cela représente environ 15 % de la population mondiale totale. Ce chiffre signifie également qu'il est théoriquement possible de voyager dans n'importe quel pays avec un fauteuil roulant ou un handicap visuel. Dans la pratique, cela nécessite bien sûr une planification et une préparation encore plus précises selon la destination.
Il est donc important, surtout pour les personnes souffrant d'une maladie chronique ou dont la santé est fragile, de s'informer au préalable sur l'infrastructure locale. Avoir toujours sur soi une liste de tous les médecins et des personnes à contacter en cas d'urgence peut être un gage de sécurité. Dans ce contexte, il est également toujours judicieux de souscrire une assurance maladie à l'étranger.
Une fois sur place, il est important de ne pas trop se charger. Ce n'est pas parce qu'on est en vacances et qu'on veut en profiter qu'il faut se dépenser et se surmener. Évaluez donc votre corps de manière réaliste et prévoyez des activités qui vous conviennent. Une excursion sur une montagne escarpée n'est peut-être pas la meilleure idée pour un voyage en fauteuil roulant, malgré une vue à couper le souffle.
En règle générale, pour les loisirs en vacances, la préparation est élémentaire. Choisissez les restaurants, les sites touristiques et les événements à l'avance et informez-vous précisément sur les possibilités et les barrières sur place afin d'éviter les mauvaises surprises.
De la nourriture pour la bucket-list : les destinations sans barrières
Quelle est la destination de votre prochain voyage ? Vous trouverez de l'inspiration pour des destinations de vacances accessibles entre autres sur le portail en ligne "Voyages pour tous". On y trouve par exemple des programmes de voyage complets avec des activités sur place pour de nombreuses destinations en Allemagne, par exemple Bremerhaven, Dortmund, Bad Bevensen ou la forêt de Teutoburg. Mais nos voisins du sud savent aussi faire preuve d'accessibilité. En Autriche, de nombreuses régions touristiques sont désormais adaptées aux voyageurs handicapés, par exemple avec des zones de ski supplémentaires ou une description transparente des hébergements.
L'"Access City Award" récompense chaque année les villes européennes les plus attrayantes pour les personnes handicapées. Cette année, c'est la ville de Luxembourg, capitale du pays du même nom, qui remporte le prix. La ville finlandaise d'Helsinki et la métropole espagnole de Barcelone occupent respectivement la deuxième et la troisième place du classement.
La position élevée d'Helsinki n'est guère surprenante. La Scandinavie est généralement considérée comme un modèle en matière d'accessibilité dans toute l'Europe. En Suède, en Norvège du Nord et en Finlande, il est même inscrit dans la loi que tous les domaines de la vie publique doivent être accessibles à tous. Il y a certes encore des exceptions, mais le Nord de l'Europe est un bon point de départ pour un voyage sans obstacles.
D'ailleurs, les États-Unis disposent déjà d'une réglementation correspondante depuis de nombreuses années. Le "Americas with Disabilities Act" de 1990 stipule que toutes les nouvelles constructions doivent être accessibles à tous. En outre, les établissements existants doivent développer l'accessibilité.
La raison : en raison des nombreuses guerres dans lesquelles l'Amérique a été impliquée, le pays compte un grand nombre de vétérans handicapés. De ce fait, les personnes handicapées bénéficient aux États-Unis d'une culture d'accueil marquée et de nombreuses possibilités qui n'existent pas encore dans d'autres pays. Dans ce sens : bon voyage au-delà de l'étang.
Source: portail en ligne "Reisen für Alle", portail touristique "Germany-Travel", portail d'information de la Deutsche Bahn, classement des villes "Access City Award 2022".
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Source: www.stern.de
