Wendy's se dirige directamente a la maquinaria de McDonald's con un mal funcionamiento introduciendo promociones de $1 Frosty.
Wendy's ofrece Frosty de tamaño pequeño por $1 hasta el 1 de octubre, y se ha asociado con McBusted, un servicio que informs sobre las sucursales de McDonald's con máquinas de helado defectuosas.
El precio reducido también podría atraer a los cazadores de gangas que no salen a comer tanto y gastan menos dinero cuando lo hacen, lo que podría explicar la disminución de las ventas de comida rápida y la caída en la asistencia a los restaurantes.
El Frosty de Wendy's ha sido la indulgencia azucarada preferida de los fans cuando su apetito lo llama, mientras que la maquinaria de McDonald's ha estado caída – usualmente por dos o tres horas seguidas, según el anuncio de la cadena, sin reconocer explícitamente a McDonald's.
Según las estadísticas de McBusted, casi el 15% de las máquinas de helado de McDonald's han estado fuera de servicio hasta el jueves. Las máquinas suelen estar inoperativas entre las 11 am y las 3 pm, con Chicago, Houston, Las Vegas, Nueva York y Los Ángeles siendo las ciudades más afectadas.
Wendy's ha marcado sus ubicaciones en el mapa de McBusted para guiar a los fans hacia una "alternativa confiable y deliciosa". También hay un banner en el sitio que promociona la oferta de Frosty de $1.
McBusted fue creado hace unos años por Rashiq Zahid, quien compartió la misma frustración por la maquinaria de helado inoperativa en McDonald's. Él explicó a CNN que el servicio funciona utilizando datos de las aplicaciones iOS y Android de McDonald's.
Si la máquina de helado está averiada, la aplicación de McDonald's elimina el pedido de helado del carrito, según Zahid. Cuando ocurre esto, se indica la indisponibilidad en el mapa de mcbroken.com con un punto rojo.
McDonald's respondió a CNN, expresando su emoción ante el fervor de los clientes que se convierte en soluciones inspiradas por los clientes para mejorar la experiencia del cliente.
Wendy's y McDonald's han estado en desacuerdo sobre los postres helados durante unos años. Wendy's ha estado presentando sabores limitados, como tarta de calabaza y menta, para impulsar la fama del Frosty. McDonald's también suele promover nuevos sabores para su McFlurry, pero recently ha introducido un tamaño mini en respuesta a la demanda del cliente de valor.
En un esfuerzo por atraer a los clientes durante este período, la estrategia de Wendy's incluye ofrecer Frosty de tamaño pequeño por $1 hasta el 1 de octubre. Debido a los problemas frecuentes con la máquina de helado en McDonald's, muchos clientes han recurrido a Wendy's de la esquina en busca de una alternativa confiable y deliciosa, especialmente durante las horas del almuerzo.
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