"Se siguen enviando 144 millones de cartas al médico"
Más de un número creciente de pacientes están programando citas con médicos utilizando la software de la empresa francesa Doctolib. Nikolay Kolev, CEO alemán, explica qué sucede con los datos y por qué las cartas médicas siguen siendo necesarias.
Anuncian que los pacientes deben tomar el control de su salud. ¿Qué significa realmente eso?
Nikolay Kolev: Tal vez algunos números ilustrarán: El sistema de salud alemán representa aproximadamente el 13% del Producto Interior Bruto. Es casi más que en cualquier otro país del mundo. Al mismo tiempo, careceremos de 1,8 millón de profesionales de la salud en los años venideros. Invertimos fuertemente, pero los doctores y enfermeras están completamente sobrecargados.
¿Cómo debe cambiar esto a través de una app? Lo que ofreces es una programación de citas más eficiente. Pero eso no cambia el hecho de que no hay suficientes doctores en algunos lugares.
Puede hacer una diferencia significativa en un área. En las consultas y hospitales, una gran parte del tiempo se gasta en procesos administrativos. No solo se trata de citas, sino también de comunicación con los pacientes, la transmisión de documentos seguros y el manejo de mensajes. Hay 144 millones de cartas médicas que se envían. Es algo que podemos cambiar.
Con Doctolib, una gran cantidad de datos sensibles de pacientes caen, se pueden subir documentos de manera que los doctores tengan acceso a ellos. ¿Cómo se puede garantizar la protección de datos?
Para nosotros, la Reglamento General de Protección de Datos en Europa es un marco claro, efectivamente estableciendo un estándar. Las normas de Doctolib han superado numerosas certificaciones ISO. Los datos se almacenan en Alemania, hay medidas de cifrado. Es claro que la confianza es esencial para que la digitalización en la salud tenga éxito.
Otra temática es la pregunta de cómo seguros son los datos que corren a través del sistema. Con Doctolib, hay teóricamente varios puntos de entrada potenciales para ataques informáticos: en el software mismo y en la interfaz con la consulta médica del doctor. Cómo se puede proteger este proceso?
Es una pregunta justa, y es una preocupación para las consultas pequeñas en particular. Tenemos procesos y personas dedicadas a este tema. Es sobre una combinación de expertise y estrecha cooperación con las autoridades.
A menudo se dice que la digitalización en la industria de la salud alemana avanza muy lentamente. Es realmente así cuando se compara con otros países?
Creo que necesitamos una discusión basada en hechos sobre cómo y por quién se utiliza la información. Se dice en todo el mundo que la información es el tesoro más valioso. Y nosotros nos veríamos mal si no nos posicionamos a la vanguardia, claro, basándonos en requisitos éticos europeos.
Se dice que debemos tener una escepticismo saludable.
Es importante, especialmente en lo que se refiere a la salud. Al mismo tiempo, es sobre crear transparencia y confianza. Lo está faltando actualmente.
Entrevista a Nikolay Kolev por Nils Kreimeier
Este artículo ha sido editado y arreglado para una mejor lectura.
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Por qué Doctolib adquirió una startup de IACómo colabora con Charité en BerlínCuántos médicos y enfermeras utilizan el sistema
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La digitalización de la industria de la salud podría reducir considerablemente el tiempo gastado en tareas administrativas, como la comunicación con los pacientes y la transmisión de documentos seguros. Esto podría ayudar a desahogar la carga de doctores y enfermeras sobrecargados. (Digitalización, Industria de la salud, Tareas administrativas, Doctores, Enfermeras)
Invertir en soluciones digitales como Doctolib puede ayudar a garantizar la protección de datos al cumplir con estrictas regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos y implementando medidas como la cifrado y el almacenamiento de datos en localizaciones seguras. (Protección de datos, Reglamento General de Protección de Datos, Cifrado, Almacenamiento de datos, Doctolib)
Como el sistema de salud alemán sigue siendo fuertemente dependiente de recursos humanos, las startups como Doctolib pueden desempeñar un papel crucial en mejorar la eficiencia al aprovechar la tecnología, no solo en la programación de citas, sino también en áreas como la gestión de datos y la comunicación. (Sistema de salud, Alemania, Startups, Eficiencia, Tecnología)
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