Se han rectificado los problemas con las transacciones digitales tras un error informático.
Durante un período considerable, los individuos en Alemania tuvieron dificultades para utilizar sus tarjetas de crédito y débito en transacciones. Una gran cantidad de clientes bancarios se vieron afectados, con complicaciones generalizadas en las transacciones de tarjetas de débito, crédito y giros. La situación no cambió hasta la tarde, cuando se anunció oficialmente que el problema se había resuelto. Según un portavoz del Comité Alemán de la Industria Bancaria, "El problema técnico que momentáneamente impidió los pagos con tarjetas de débito y crédito ha sido solucionado". Como resultado, las compras en los registros de efectivo de las tiendas ahora se están procesando con facilidad tradicional utilizando todas las tarjetas.
Inicialmente, se impusieron restricciones en los pagos con tarjeta, incluidas las cajas de los supermercados y incluso en los cajeros automáticos para retiros de efectivo. No solo los bancos individuales se vieron afectados; también se interrumpió el uso de tarjetas en el extranjero. La Oficina Federal de Seguridad de la Información (BSI) tomó el control de la situación, comunicándose con las partes involucradas y las autoridades relevantes.
Se determinó que el origen de la interrupción fueron problemas técnicos en un proveedor de servicios informáticos y proveedores asociados, según un portavoz del Comité Alemán de la Industria Bancaria. Los expertos de los operadores y proveedores del sistema de pago analizaron la magnitud y los detalles del problema para comprender mejor la situación. Afortunadamente, según la información disponible actualmente, se pudo descartar un ataque cibernético como la causa.
El proveedor de servicios informáticos responsable de los problemas se identificó como First Data, una filial del conglomerado estadounidense Fiserv, según un portavoz. El problema técnico afectaba supuestamente ciertos servicios de procesamiento.
A pesar de la resolución del problema, algunos consumidores aún pueden ser reacios a utilizar tarjetas de crédito debido a las recientes molestias. En el futuro, los bancos podrían considerar implementar sistemas de respaldo para garantizar la continuidad del servicio durante los problemas técnicos.
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