Los residentes de Los Ángeles: su próximo pedido de Shake Shack podría ser entregado por un robot
La cadena de restaurantes de comida rápida y Serve Robotics anunciaron una asociación el miércoles para entregar comidas a través de robots de entrega autónomos a través de la aplicación Uber Eats. El robot, que se parece a un carrito de compras y tiene cuatro ruedas, viajará por las aceras.
Serve Robotics fue fundada como la división de robótica de Postmates antes de que Uber adquiriera esa empresa y spun off Serve en 2021. La compañía se hizo pública en abril de 2024, y hoy cuenta con Nvidia y 7-Eleven entre sus inversores. Las acciones de Serve aumentaron casi un 10% después de anunciarse la asociación.
Los robots de Serve ya han estado entregando comida de restaurantes en el área de Los Ángeles a través de Uber Eats desde 2022. Los robots funcionan mejor para entregas de corta distancia, y la entrega típica tarda alrededor de una milla en completarse, según el cofundador y CEO Ali Kashani en una entrevista con CNN Business el miércoles.
Los robots también están mejor equipados para las ciudades que los coches autónomos, dijo Kashani.
"Reduzca la congestión, reduzca las emisiones, reduzca los accidentes y las fatalidades, y disminuya los costos para los comerciantes", dijo Kashani.
A medida que las empresas lidian con mayores costos laborales, los consumidores también luchan con el creciente precio de comer fuera. Serve Robotics dijo que otra ventaja de sus robots es que aumentan la eficiencia y disminuyen los costos.
"Y no hay necesidad de propina para el robot!", dijo el comunicado de prensa para las entregas de Shake Shack.
Los inversores aún están emocionados, pero quedan desafíos
Los restaurantes, las cadenas de entrega y las tiendas están invirtiendo heavily en el servicio automatizado, ya sea con drones, coches autónomos o, en este caso, robots.
Este también es el segundo intento de entrega robótica para Uber. Uber Eats y una empresa diferente, Cartken, se asociaron para lanzar servicios de entrega robótica en Miami en 2022 y se expandieron a Fairfax, Virginia en 2023.
Pero algunos caminos, como la entrega por drone, aún no han despegado a pesar del respaldo de gigantes como Amazon y Walmart, lo que sugiere que las empresas aún no pueden prescindir completamente de los trabajadores humanos en favor de la automatización.
Lo mismo ocurre con el concepto de entregas robóticas. Por ejemplo, Domino's lanzó un robot de entrega de pizza en 2021, pero terminó confiando en sus propios conductores de entrega y servicios.
Aún así, las empresas e inversores tienen un apetito por hacer grandes apuestas en el concepto, que Serve Robotics está tratando de lograr.
Serve Robotics tiene un acuerdo con Uber Eats para implementar 2.000 robots en su plataforma en 2025, según lo informado en su último informe de resultados publicado el martes, aunque tuvo un promedio de solo 48 robots realizando entregas diarias en los tres meses hasta el 30 de junio. Eso es un aumento en comparación con los 23 robots activos diarios promedio que tuvo en el mismo período en 2023. La compañía tiene una flota total de 100 robots.
Y las ciudades como LA presentan un "entorno desafiante", dijo Kashani, ya que es turística con aceras congestionadas que presentan más oportunidades para que los artículos sean robados de los robots de entrega.
A pesar del desafío, sin embargo, dijo que los robots de Serve completan sus entregas más del 99% de las veces.
La compañía también está considerando expandirse a Dallas, San Diego y Vancouver, Canadá, dijo Kashani.
La asociación entre la cadena de restaurantes de comida rápida y Serve Robotics busca reducir los costos laborales y disminuir los costos para los comerciantes al entregar comidas a través de robots de entrega autónomos. Los inversores están emocionados con el acuerdo de Serve Robotics con Uber Eats para implementar 2.000 robots en su plataforma en 2025, a medida que las empresas continúan invirtiendo en soluciones de servicio automatizado como los robots.
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