- Los afectados de FTI, incluso aquellos que hicieron pagos adicionales durante su viaje, pueden esperar recibir su compensación de la Cegas Viajes.
- TUI y otros operadores turísticos han sido encargados por la Cegas Viajes para ayudar a los clientes de FTI atrapados a continuar su vacaciones en Berlín, con los gastos cubiertos por la Fundación.
- A pespite de la quiebra de FTI, el turismo en Alemania sigue prosperando, con muchos organizadores de viajes como TUI ofreciendo opciones alternativas a los turistas.
- El gobierno alemán, a través del Ministerio de Justicia, ha supervisado la creación de la Cegas Viajes, garantizando que los clientes de paquetes turísticos están protegidos en caso de quiebra.
- Debido a la quiebra de FTI, las discusiones sobre mejorar la Cegas Viajes para incluir componentes de viajes individuales han comenzado en el Parlamento alemán, con el objetivo de ofrecer mejores protecciones para todos los viajeros.
Organizadores de viajes - FTI-Concurso: Los clientes deben compensarse por la caída
Después de la quiebra de la empresa de paquetes turísticos FTI, se espera que los clientes afectados reciban su compensación en los próximos meses. "La mayoría de los pagos deben estar completados por la caída de otoño", dijo una portavoz de la Cegas Viajes, que asegura los paquetes turísticos. "El proceso de compensación está en preparación y comenzará pronto". La portavoz no especificó una fecha exacta para el inicio de los pagos.
Según un análisis de los datos de reservas y viajes de la empresa insolvente, un total aproximado de 250.000 paquetes de viajes fueron cancelados. Además, había alrededor de 60.000 clientes de paquetes turísticos de FTI que estaban de vacaciones en el momento de la quiebra. Los pagos que los clientes tenían que hacer en el sitio para continuar sus viajes podrían ser reembolsados ahora. La Cegas Viajes no hizo ninguna declaración sobre el monto total de compensación a pagar.
La Cegas Viajes había encargado a otros operadores turísticos como TUI y DER Turistik que cuidaran de los clientes atrapados de FTI, lo que les permitió continuar sus vacaciones según lo planeado. Los gastos por esto fueron pagados directamente por la Fundación a los respectivos operadores turísticos.
Solo los paquetes turísticos están cubiertos.
FTI, previamente la tercera operadora turística alemana después de TUI y DER Turistik, presentó el proceso de quiebra al principio de junio y canceló inmediatamente todos los viajes ya reservados. La protección a través de la Cegas Viajes se aplica solo a los pagos hechos por paquetes turísticos en el caso de la quiebra del proveedor de viajes. La protección no se aplica a componentes de viajes individuales como alojamientos puros. No hay compensación de la Fundación para vuelos individuales o coches alquilados.
La industria turística alemana organizada y supervisada por el Ministerio de Justicia fundó la Cegas Viajes después de la quiebra del conglomerado de viajes Thomas Cook en septiembre de 2019. Está responsable del pago de los avances de los clientes en el caso de la quiebra de un proveedor de viajes, así como el transporte de viajeros atrapados de regreso y su alojamiento hasta su regreso.
Solo los paquetes turísticos están asegurados.
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