- Fraude en línea: los consumidores temen a la inteligencia artificial
Los consumidores en Alemania están preocupados por los intentos de fraude en línea, especialmente con la aparición de nuevos métodos que utilizan Inteligencia Artificial (IA). Según una encuesta de la empresa de servicios de pago Visa, alrededor de nueve de cada diez respondientes (91%) ya han sido víctimas de intentos de fraude en línea. El 83% cree que los intentos de fraude en línea han aumentado en los últimos 12 meses. Casi todos (94%) están preocupados de que estos intentos sean cada vez más difíciles de detectar con el uso de IA.
Diecisiete por ciento de los respondientes han tenido contacto consciente con "Deepfakes". Estos son registros fotográficos, auditivos o videográficos realistas que se han creado o alterado utilizando IA. Entre los menores de 35 años, el número es significativamente más alto (27%). La encuesta fue realizada por el instituto de investigación de mercado Forsa en mayo de 2023, con alrededor de 1.000 personas en Alemania de 18 años en adelante siendo representativas.
Los esquemas de fraude comunes son bien conocidos y ampliamente extendidos.
Más del 90% de los respondientes están familiarizados con esquemas de fraude comunes como el phishing, el "fraude del abuelo" y las noticias impactantes. El 80% ha recibido mensajes falsos de servicios de paquetería o entrega, y el 64% ha recibido mensajes de phishing que parecen ser de un banco. El 42% ha recibido mensajes de texto fraudulentos que parecen ser de familiares. El 14% ha experimentado llamadas telefónicas de este tipo.
Tan numerosos han sido objetivo de "fraudes románticos". En este esquema, los estafadores utilizan perfiles falsos en las redes sociales para construir una relación y luego pedir dinero. Alrededor de tres de cada cinco respondientes (64%) tienen conocimiento de este fraude.
Los consumidores tienen una autoevaluación confiada.
Muchos consumidores creen que pueden identificar el fraude. Más de la mitad (59%) dice que puede reconocer fácilmente sitios web o correos electrónicos fraudulentos. Sin embargo, muchos están preocupados por el uso de IA en los esquemas de fraude.
"Los intentos de fraude están cada vez más enfocados en la manipulación de las personas a través de técnicas como el phishing y la ingeniería social", dice Tobias Czekalla, CEO de Visa en Alemania. La IA también es un pilar crucial en la lucha contra el fraude, agrega. Visa protege los pagos con más de cien modelos de IA diferentes, explica Czekalla. La detección de fraude impulsada por IA de Visa evitó daños mundiales de alrededor de $40 mil millones (alrededor de €37 mil millones) solo en 2023.
En general, los respondientes están divididos sobre las oportunidades y los riesgos de la IA: el 38% ve que las oportunidades superan los riesgos, mientras que la mayoría (54%) está más preocupada por los riesgos. Entre los mayores de 60 años, la amenaza percibida es mayor (65%) que entre los consumidores menores de 35 años (45%).
La Comisión, reconociendo las preocupaciones sobre el fraude en línea y los métodos impulsados por IA, podría considerar incluir recomendaciones para mejorar la educación y la concienciación del consumidor sobre los peligros de los Deepfakes en sus informes futuros.
Dado
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