¿Están aumentando realmente los hurtos en las tiendas?

Comprobación de hechos - ¿Están aumentando realmente los hurtos en las tiendas?

## Contenidos

Ha el número de incidentes de hurto aumentado?
¿Cuántas veces hurtan sin que nos demos cuenta?
El problema de la economía sombría
Por qué hurtan gente?
¿Cómo ha evolucionado el daño causado por el hurto?
¿Cuánto confiabilidad tienen las estimaciones de los estudios?
Conclusión: ¿Qué podemos concluir de la investigación?

La prestigiosa institución comercial EHI publica anualmente un estudio sobre "diferencias de existencias". Detrás de este término enigmático se oculta la pérdida de bienes que desaparecen anualmente en el comercio: a través del hurto, daños y desgaste. En este año, las cifras llamaron la atención: "En 2023, el nivel ya alto ha aumentado de nuevo en un 15 por ciento", según la comunicación de prensa sobre las pérdidas debidas al hurto.

El autor del estudio Frank Horst se cita diciendo: "Hemos llegado a un punto en el que el aumento del hurto asume una dimensión especial y requiere atención especial". ¿Qué está detrás de la llamada de alarma?

Ha el número de incidentes de hurto aumentado?

Sí y no. Primero, vamos a mirar las cifras que tenemos aseguradas. Es decir, las estadísticas criminales oficiales. En el año pasado, el número de incidentes reportados de hurto subió a 426.000 casos, lo que representa casi un tercio más que antes de la pandemia de Corona. Una subida significativa, efectivamente.

Sin embargo, el número es mucho menor que lo que solíamos ver: Se alcanzó un pico en 1997 con 678.000 incidentes reportados, lo que representa casi dos tercios más que hoy. Desde entonces, el número ha ido disminuyendo gradualmente. En 2002, había todavía 559.000 incidentes reportados, y en el año anterior a Corona, había 326.000. Hemos visto más incidentes de hurto reportados que antes de Corona. Sin embargo, comparado con los años anteriores, los números siguen dentro del rango.

Los incidentes reportados de hurto solo representan una pequeña porción del problema. En realidad, no todos los hurto son descubiertos. Al contrario.

¿Cuántas veces hurtan sin que nos demos cuenta?

No podemos saberlo seguro. Los investigadores de la EHI intentan estimarlo. Piden a los comercios cuánto mercancía se pierde y por qué. Resultado para el año pasado: Valoraron 4,8 mil millones de Euro en bienes faltantes. El valor de los bienes robados: 4,1 mil millones de Euro. Aproximadamente dos tercios de los incidentes de hurto, según la estimación de las empresas consultadas, se atribuyeron a clientes: 2,8 mil millones de Euro. El resto fueron robados por empleados o proveedores.

Según el estudio: "Desde el promedio de daños de todos los incidentes reportados de hurto y el daño de inventario en el comercio, se puede calcular que aproximadamente 24 millones de incidentes ... de hurto ... van desapercibidos cada año".

En esta declaración hay muchas suposiciones. El valor de todos los bienes faltantes contiene inexactitudes. Es muy difícil estimar exactamente la cantidad y la causa del hurto. El valor robado – y lo más importante, de quién, es decir, el cliente, el vendedor o el proveedor – se aproxima. Algunas de las estimaciones de las empresas se basan en "datos buenos", como explicó el autor del estudio Frank Horst ante una consulta de stern, mientras que otras se basan en "sentimiento".

Las empresas tienden a subestimar el hurto de empleados. Sin embargo, cuando más y más empleados venden y aceptan bienes solos, más oportunidades para desviar artículos surgen.

La Figura Oscura

Supongamos que la estimación es correcta. Supongamos que hay 24 millones de incidentes de hurto. Si solo 426.000 son reportados, la figura oscura es enorme: En 55 de 56 casos, el hurto no aparece. Solo durante el inventario, el comerciante descubre que algo está faltando.

Esto significa que los detectives comerciales que trabajan un poco mejor resultarían en muchos más informes. Si no ignoraban 55 de 56 incidentes de hurto sino 54, habría dos veces más informes.

Desde las estadísticas criminales, es difícil determinar si los clientes están hurtando más o no. Y en absoluto si hay alguna conexión con la inflación. En realidad, se trata de si las empresas están atrapando más hurto. Esto tiene el mayor impacto.

Frank Horst, el autor del estudio, responde a esta objeción: Los gastos en detectives comerciales han quedado constantes, por lo que se monitorea menos que antes. Por lo tanto, asume que efectivamente más se está robando cuando se atrapan más hurto.

Sin embargo, hay una inversión continua en tecnología de vigilancia y protección contra hurto durante años. Y durante Corona, se ha re diseñado mucho. Tal vez las medidas están funcionando mejor.

Por qué hurtan gente?

La agencia de noticias DPA cita al autor del estudio Frank Horst diciendo: "Los aumentos de precios han puesto a algunas personas en dificultades financieras y han robado más frecuentemente". Esto no se puede inferir del estudio.

En respuesta a una consulta de stern, explica que esto se basa en el hecho de que la carne, el mantequilla y el queso se roban más frecuentemente. Sin embargo, esto no está necesariamente relacionado con la dificultad financiera. Puede ser la molestia de los clientes que algunos productos han vuelto particularmente caros. Y segundamente, una nueva tendencia de hurto está emergiendo debido a la nueva tendencia hacia los contados automáticos.

Las estadísticas de la EHI sugieren que aproximadamente 24 millones de casos de hurto no detectados ocurren cada año, lo que representa una parte significativa de la pérdida de inventario en el comercio de detalles. Con la inflación que continúa afectando los precios de las tiendas, algunas personas pueden optar por el hurto debido a dificultades económicas, lo que puede llevar a un aumento de los casos de hurto, según el autor del estudio Frank Horst.

La pérdida causada por el hurto ha ido aumentando continuamente en los últimos años, según las estadísticas de la EHI. En diez años, subió de 2,1 mil millones de euros a 2,8 mil millones, pero teniendo en cuenta el efecto de la inflación, la pérdida solo aumentó en 0,2 mil millones de euros. En comparación con la pérdida total de bienes (es decir, la diferencia de inventario total), la pérdida desinflacionada en diez años fue incluso 0,1 mil millones de euros menor. Y como se mencionó anteriormente: El porcentaje de hurto en la pérdida total es una estimación.

Ajustado a la inflación, el crecimiento previsto para el 2023 en los daños reportados es aproximadamente un 6 por ciento menos impresionante: Deja aproximadamente el 9 por ciento de los 15 por cento reportados. ¿Este – teniendo en cuenta las incertidumbres que rodean esta cifra – es un punto de giro?

Frank Horst se mantiene firme en su posición al solicitarlo. Su argumento: El cambio en los daños causados por el hurto es significativamente mayor que en los estudios de años anteriores. Esto se puede ver claramente en los números.

Cuáles son las precisiones de las estimaciones del estudio?

Pero sorprendentemente, el estudio mismo es bastante claro sobre ello. "Hay grandes diferencias en la evaluación según la industria," afirma. "Las desviaciones dentro de una industria también muestran cómo subjetivas son las asunciones sobre la frecuencia y el alcance del hurto."

El autor Frank Horst hace claro en el estudio mismo que todo es aproximado. Como sucede a menudo: Al final, los resultados se presentan en la comunicación de prensa sin estas limitaciones.

Conclusión: ¿Qué podemos sacar de este estudio?

A pesar de todas las incertidumbres, los números del estudio de la EHI son interesantes. Está claro: Hay un figura oscura muy alta en el hurto. Por lo tanto, las estadísticas de delitos oficiales solo proporcionan una representación inadecuada de la realidad, y el estudio de la EHI es una valiosa adición.

Desde finales de los años 90, la policía ha registrado menos huradores. Sin embargo, la pérdida persistente para los comercios habla por sí misma sobre el hecho de que el hurto es una fenomenología relativamente estable. En los últimos tiempos, menos delincuentes han sido detenidos o denunciados.

Por lo tanto, la industria comercial ha extendido las horas de apertura sin contratar más detectives de prevención de pérdidas. Ha ahorrado en personal, lo que significa que los empleados de ventas tienen que cubrir más espacio de suelo. Después de Corona, también fue difícil contratar suficiente personal.

Claro, menos personal hace que sea más fácil para los empleados robar. La pregunta restante es por qué esto no se refleja en los números. Las empresas han subestimado el porcentaje durante muchos años.

Conclusión: Debido a la alta figura oscura, no se pueden hacer reclamaciones generales sobre el hurto basadas en cambios de corto plazo en las estadísticas. Esto se aplicaba tanto a las estadísticas de delitos oficiales como al estudio de la EHI.