- Encuesta: Sólo uno de cada tres teléfonos dañados se repara
Cuando un smartphone se rompe, muchos consumidores aún prefieren comprar uno nuevo en lugar de reparar el antiguo, según una encuesta de la Asociación TÜV. Alrededor de una tercera parte de los encuestados había experimentado un teléfono roto en los últimos cinco años, pero solo una tercera parte de ellos había hecho reparar su dispositivo. El resto no lo hizo, probablemente optando por comprar un nuevo smartphone.
La encuesta, realizada por el Instituto Ipsos en nombre de la Asociación TÜV en agosto, encuestó a 1.000 personas mayores de 16 años. "La reparación de smartphones sigue siendo la excepción en lugar de la regla, aunque es la opción más sostenible", dijo Juliane Petrich, portavoz de sostenibilidad y política de la Asociación TÜV.
Las razones para no reparar varían. Muchos sintieron que su teléfono estaba Beyond repair o que los costos de reparación eran demasiado altos. Otros ni siquiera consideraron la reparación como una opción.
Un problema, según la TÜV, es que muchos fabricantes solo ofrecen reparaciones a través de unos pocos centros de servicio autorizados, lo que puede ser costoso. Los componentes clave también pueden ser difíciles de acceder y reemplazar.
La UE busca facilitar que los consumidores reparen sus dispositivos. En abril, el Parlamento Europeo aprobó la "ley del derecho a reparar". Bajo esta ley, los consumidores pueden contactar directamente a los fabricantes para reparar defectos, incluso después del período de garantía legal. El producto aún debe considerarse técnicamente reparable bajo la ley de la UE.
Para animar a más personas a elegir la reparación, la UE planea ofrecer una garantía de un año en los productos reparados. También buscan fortalecer las tiendas de reparación independientes al proporcionarles más información del producto y piezas de repuesto asequibles, con la esperanza de que esto conduzca a mejores opciones de reparación.
Los resultados de la encuesta de la Asociación TÜV revelaron que, a pesar de que muchos consumidores habían experimentado un teléfono roto en los últimos cinco años, solo una tercera parte optó por la reparación, con el costo y el daño percibido siendo factores importantes. Según la ley de la UE "derecho a reparar", bajo la cual los consumidores pueden contactar directamente a los fabricantes para reparaciones, la UE busca animar a más personas a elegir la reparación al ofrecer una garantía de un año en los productos reparados y apoyar a las tiendas de reparación independientes con más información y piezas de repuesto asequibles.
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