Director de la ITB: "Los viajes no deben convertirse en un bien elitista"
Deborah Rothe dirige la mayor feria de viajes del mundo. En esta entrevista habla de las tendencias, la subida de precios y la creciente brecha entre ricos y pobres en el turismo. Rothe reclama más ofertas para el gran público.
Uno tiene la sensación de que el sector de los viajes está retomando la actividad donde la dejó antes del coronavirus. La gente vuelve a viajar como loca, ¿no?
Deborah Rothe: Es cierto que el deseo de viajar es inquebrantable. Pero ya hay nuevas tendencias fuertes que han sido alimentadas por la pandemia. En primer lugar, cada vez hay más ofertas de workation, es decir, hoteles o destinos donde se puede trabajar y pasar al mismo tiempo las vacaciones privadas. Una segunda tendencia es la gran demanda de ofertas de última hora. Los clientes querían tener la opción de cancelar o reservar con poca antelación, es decir, opciones flexibles hasta que no pudieran más. Esto se ha mantenido hasta cierto punto, y también existe la voluntad de gastar dinero en ello.
Está claro que viajar, como muchas otras cosas, se ha encarecido. ¿No pone eso también en peligro el auge del sector?
Es importante que el sector turístico garantice que viajar no se convierta en un bien elitista, sino que siga siendo algo para toda la población. Vemos familias que viajan en clase preferente porque buscan la comodidad. Por otro lado, hay familias que apenas pueden permitirse unas vacaciones anuales. A decir verdad, la brecha también se ensancha en el turismo. Por tanto, tenemos que encontrar soluciones para seguir ofreciendo vacaciones de modo que también estén al alcance del gran público.
El alojamiento se ha encarecido, los vuelos también. ¿Cómo deben reaccionar los proveedores?
Por supuesto, los hoteles y las aerolíneas también están luchando contra el aumento de los costes. Estos costes no se trasladan al cien por cien a los clientes. Intentan absorberlos de otras maneras. Vemos que el volumen de ventas del turismo se mantiene estable.
Volumen de negocio estable y costes más altos, ¿eso significa márgenes más bajos en el sector?
En parte, sí.
A todos nos preocupa el avance del cambio climático. Sin embargo, el sector turístico no es necesariamente conocido por hacer contribuciones positivas. ¿Cómo se afronta este dilema?
En la ITB planteamos precisamente estas cuestiones. Sin duda, aún estamos en una fase en la que debemos pensar en soluciones conjuntas. El sector aéreo, por ejemplo, busca combustibles sostenibles para los aviones. La investigación avanza a toda velocidad. Sin embargo, aún no hemos llegado a la fase en la que podamos prescindir por completo de los combustibles fósiles.
Aún tardaremos un tiempo.
Sí, pero eso lo vemos en todos los sectores de la industria. Pero hay muchos conceptos buenos. Hay hoteles que trabajan con electricidad verde o tienen una estrategia de residuos consciente. Hay proveedores que trabajan exclusivamente con socios locales. Pero, por supuesto, esto también significa que en algunos casos cuesta más dinero.
¿Hay demanda?
Vemos que muchos consumidores, sobre todo en la generación más joven, están dispuestos a gastar más dinero en una opción sostenible. En transporte o en alojamiento. Hasta cierto punto se espera una oferta así, como vemos en los estudios.
¿Se refleja esto también en las reservas o es sólo un compromiso verbal?
La tendencia no ha hecho más que empezar y en los próximos años podremos ver en las estadísticas si esto está ocurriendo realmente o sólo se basa en opiniones expresadas. Sin embargo, creo firmemente que el sector tendrá que ofrecer ofertas sostenibles y asequibles. Porque la demanda está aumentando.
Escuche elnuevo episodio de "Hora Cero"
- Qué impacto está teniendo el aumento de las guerras en el turismo
- Qué ha aprendido el sector de las ferias de corona
- Para qué utiliza Deborah Rothe los chatbots
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Fuente: www.ntv.de
