Arrendatario - Debido a los costes de la TV: advertencias de protección al consumidor proveedores desactivadas
Después de la finalización del llamado privilegio de costes adjuntos, en el que los arrendatarios tenían que pagar costos de televisión adicionales a los costos de alquiler, los inquilinos y proveedores de televisión están causando descontento con una nueva aproximación. El Centro del Consumidor NRW acusó a la empresa inmobiliaria LEG y al operador de red NetCologne de enviar contratos a los arrendatarios y actuar de forma ilegal. Correspondieron avisos.
Las dos empresas enviaron cartas a los arrendatarios de manera independiente, en las que se informaba a los arrendatarios de que recibirían un contrato de usuario final. Sin embargo, según los defensores del consumidor, el consentimiento activo del arrendatario es necesario. "Los consumidores tenían realmente la opción de recibir la televisión después de la finalización del privilegio de costes adjuntos", dice Felix Flosbach del Centro del Consumidor NRW. "Pero los dos proveedores están tratando de imponer contratos a los arrendatarios y a los consumidores sin que se haya firmado un contrato".
Las contadas cartas de las empresas
En la carta de NetCologne a sus clientes, se informa que quieren hacerlo lo más fácil posible para los usuarios de la televisión por cable y convertir el contrato existente de televisión por cable en un contrato de usuario individual de televisión. "No tienes que preocuparte de nada y puedes seguir viendo tus programas favoritos - permanentemente a un precio muy favorable". Se supone que se descuentan cinco euros al mes, lo que es realmente muy favorable. Julio es gratis. El cliente puede cancelar en internet - no hay obligación de pago en contraste con el modelo de costes adjuntos previos.
LEG, por otro lado, escribe a sus inquilinos que pueden "fácilmente rechazar y no tener que concluir su propio contrato". Establecerán un nuevo contrato independientemente del contrato de arrendamiento. Se puede cancelar. Los apartamentos LEG reciben las señales de televisión de proveedor de telecomunicaciones Vodafone. Un portavoz de la compañía telefónica de Düsseldorf dice que no tienen relación contractual directa con los inquilinos y que LEG ofrece la suministro de televisión a sus inquilinos de manera independiente.
Reacción de las empresas
Las empresas rechazan las acusaciones de los defensores del consumidor. Un portavoz de LEG dice que la oferta solo involucra obligaciones contractuales de arrendamiento. "Una conexión de televisión funcional, en nuestra opinión jurídica, forma parte de los viejos contratos de arrendamiento". Esta argumentación, sin embargo, no convence a Flosbach, el abogado del consumidor. "Básicamente, la conexión de televisión debe estar disponible, tan largo que esté garantizada contractualmente", dice el abogado, pero: "Una utilización forzada no resulta de esto".
NetCologne afirma que una transición suave es importante para que las señales de televisión lleguen a las damas y caballeros y que puedan continuar viendo la televisión por cable de manera normal y que el senalamiento esté disponible desde el principio. "Hemos abierto la posibilidad de un consentimiento conclusivo para continuar utilizando el servicio anterior bajo un contrato separado". Con el consentimiento conclusivo se entiende que las acciones de una persona indican algo sobre lo que no han expresado explícitamente.
El privilegio de costes adjuntos ya está en el pasado
Desde el 1 de julio, los inquileros pueden dejar de pagar costos de televisión como costos adjuntos en el alquiler, y la obligación de participación ha expirado. Para las principales empresas de cable como Vodafone y otros proveedores de cable como Tele Columbus y NetCologne, esto significa viento en contra - quieren mantener a los usuarios de cable máximo como clientes. Ofertas alternativas, que hasta ahora tenían dificultades para competir contra la obligación de pago en el privilegio de costes adjuntos, están en auge - por ejemplo, Magenta TV de Deutsche Telekom o servicios en línea como Zattoo y waipu.tv.
En respuesta a esta nueva aproximación, los defensores del consumidor en Alemania argumentan que los proveedores de televisión como NetCologne y LEG están tratando de imponer contratos de usuario final a sus consumidores sin obtener su consentimiento explíito, lo que contradice las libertades concedidas después del fin del privilegio de costes adjuntos. A pesar de las reclamaciones de las empresas de que pretenden hacer la transición lo más suave posible para sus usuarios de televisión por cable, el abogado del consumidor Felix Flosbach afirma que una utilización forzada del servicio no justificada.
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