Cómo devolver cualquier compra de Amazon Prime Day a la que ahora regretes

Cómo devolver cualquier compra de Amazon Prime Day que ahora arrepientes

Día de Amazon Prime 2024 estuvo por encima, excepto por la pena persistente (y las facturas de tarjeta de crédito). Si pasaste mucho dinero en muchas cosas esta año, es sorprendentemente fácil devolver las cosas que Amazon te envió y recuperar todos tus fondos—la mayoría de las veces, en todo caso.

No puedes exactamente utilizar a la tienda como un servicio de "prueba antes de comprar", pero si están inéditas y/o hay una buena razón para el regreso, Amazon es usualmente justo en los reembolsos, y pagará el envío de devolución. (Salvo que no abuses su política de devoluciones.)

Cómo funcionan los devoluciones en Amazon

Puedes obtener un reembolso completo para la mayoría de las cosas que compras directamente en Amazon los primeros 30 días después de que se entreguen, a menudo sin pagar por envío, descarga o cualquier otra tarifa. En ocasiones raras, no te será pedido que envíes la cosa de regreso.

Para empezar, va a tu perfil en Amazon.com, haz clic en “Tus órdenes”, encuentra el artículo que deseas devolver y haz clic en “devolver o reemplazar artículo”. Le será mostrada una lista desplegable de razones para tu devolución que cubren casi todos los casos. Por ejemplo, podría devolver este modelo a escala 1:18 de tiburón control remoto porque ya no lo necesito. (Pero no lo haré, porque seguro que lo necesito.)

Crédito: Stephen Johnson/AmazonDesde allí, serás prompted para enviar la mercancía de regreso, o recibir un reembolso inmediato y serle informado “dejarlo”. Si Amazon te pide devolver algo, puedes devolverlo either imprimiendo la etiqueta de envío que Amazon crea y dejándola en el transportista (puedes serle dada una código QR y le dirigen a llevar la mercancía—sin caja o envío—a una tienda UPS), o devolverla directamente en un centro de devoluciones de Amazon, Amazon Locker, UPS Store, Kohl's, Whole Foods, Staples o Amazon Store.

Cosas que no se pueden devolver a Amazon

Amazon vende tantas cosas de tantas maneras que hay algunas excepciones a las políticas de devoluciones anteriores. La mayor excepción es para las órdenes que se envían por vendedores terceros, quienes determinan sus propias políticas de devoluciones. Pero hay reglas especiales de reembolso para las compras en Amazon Pharmacy, artículos bajo una garantía separada, coleccionables y una tonelada de otras clases de compras. Aquí está la lista de Amazon de casos especiales de devoluciones/reembolsos.

Cómo Amazon determina qué artículos puedes simplemente conservar

Amazon no desvela exactamente qué productos permitirá que algunos clientes conserven después de solicitar un reembolso, pero en general, aplica a artículos menos caros comprados por clientes establecidos. Si el costo final de envío y vender de nuevo la mercancía resultaría más caro para Amazon, simplemente te dejará tenerlo. Estoy seguro que también factoriza la buena voluntad del cliente.

Para los televisores, ordenadores portátiles y otros productos más caros, normalmente tienes que enviarlos de regreso a Amazon, y Amazon puede esperar hasta que el artículo esté de regreso en el almacén para emitirte un reembolso.

Qué ocurre si abuses la política de devoluciones de Amazon

Si estás dispuesto a aprovechar la política de devoluciones de Amazon para obtener cosas gratis o usarla como un servicio de alquiler gratuito, elogio tu iniciativa, pero no te recomiendo. Primero, porque es inhonesto y eres un buen ciudadano, pero más importante, Amazon probablemente te detectará, y podría bloquear o prohibir tu cuenta.

La empresa no es muy transparente sobre los detalles de lo que te hará caer en la lista negra, pero es muy buena (demasiado buena) en el capitalismo, y si tu cuenta termina siendo una liabilidad neta para la empresa, Amazon la descubrirá. Desde allí, te enviará un correo electrónico diciéndote que están "dispuestos a mejorar la comprensión de la actividad en tu cuenta y aprender a mejorar tu experiencia de compras". (Puedes leer eso como una manera amable de decir, “¿Qué está pasando allí? ¡Corta eso, por favor!”) Si Amazon determina que no vales la pena como cliente para alguna razón, te prohibirá la cuenta.

Después del Día de Amazon Prime 2024, si no estás contento con algunas de tus compras y deseas devolverlas, puedes utilizar la política de devoluciones de Amazon Prime. Esta política permite obtener un reembolso completo para la mayoría de las cosas compradas en Amazon dentro de los 30 días después de la entrega, a menudo sin tarifas de envío. Sin embargo, recuerda que los vendedores terceros pueden tener políticas de devoluciones diferentes, lo que debes verificar antes de iniciar una devolución.