Dieses Unternehmen will 'AI-Mitarbeiter' aufnehmen wollen, was das bedeutet weißt du, was das heißt?
Das rasante Aufstieg generativer AI in den letzten paar Jahren hat Angst verursacht in der Arbeitssphäre: Sind Unternehmen einfach menschliche Angestellte durch AI-Werkzeuge ersetzen going to? Die Revolution ist noch nicht ganz da: Unternehmen versuchen, AI zu verwenden, um Arbeit zu leisten, die normalerweise von Menschen durchgeführt wird, aber die meisten halten sich zurück, menschliche Personen mit Maschinen ausdrücklich zu ersetzen. Eine Organisation insbesondere greift aber auf die AI-Zukunft mit Enthusiasmus auf, indem sie AI-Bots als offizielle Angestellte aufnimmt.
Lattice will "einstellt" AI-Bots
Das betreffende Unternehmen, Lattice, kündigte am Dienstag an, diese Bots als beide "digitale Arbeitnehmer" und "AI-Angestellte" zu bezeichnen. Der CEO der Firma, Sarah Franklin, glaubt, dass die AI-Arbeitsweltrevolution da ist, und daher bedürfen Unternehmen wie Lattice anzupassen. Für Lattice bedeutet das, einem AI-Tool, das in ihren Arbeitsraum integriert wird, wie einem menschlichen Angestellten behandeln. Das Konzept umfasst die Einweisung des Bots, die Festlegung von Zielen für das AI und die Angebot des Tools Rückmeldungen. Lattice wird diese "digitalen Arbeitnehmern" Personalausweise geben, sie in ihren Personalwirtschaftssystem eintragen und sie mit den gleichen Ausbildungen wie einem typischen Angestellten versorgen. "AI-Angestellte" werden auch Manager haben, die, wie ich vermuten muss, Menschen sein werden. (Zurzeit.)
Franklin hat auch die Neuigkeiten auf LinkedIn geteilt, in einer Post, die auf sozialen Medienplattformen von Reddit bis hin zu X umgeschlagen ist. In diesem Post erkennt Franklin an, dass "dieses Verfahren viele Fragen aufwerfen und wir noch keine Antworten haben," aber sie suchen, um sie durch "Bodenbrechen" und "Gehirne zu knacken" zu finden. (Diese Post hat 314 Kommentare, aber sie sind derzeit deaktiviert.) In einem getrennten Beitrag auf der Seite von Lattice teilt Franklin einige dieser Fragen mit ein, wie: "Was bedeutet es, einen digitalen Arbeitnehmer zu engagieren? Wie werden sie eingestellt? Wie werden sie gemessen? Was bedeutet das für meine Arbeit? Für die Zukunftarbeiten unserer Kinder? Sind sie unsere Werte teilhaftig, oder ist das Anthropomorphism von AI?"
Sie können in diesem Blogeintrag sehen, wie Lattice AI-Angestellte in ihrem Arbeitsraumsuite envisioniert: In einem Org-Diagramm ist "Piper AI," ein Vertreter für den Vertriebsentwicklung, als Teil einer drei "Personen"-Mannschaft eingeordnet, die alles einem Manager unterstellt sind. Lattice gibt Piper AI eine vollständige Mitarbeiterakte, einschließlich des rechtlichen Namens (Piper AI), des bevorzugten Vollnamens (Piper AI), der Arbeitse-Mail ([email protected]) und einer Bio, die "Ich bin Piper, ein AI-Tool, das Führungskräfte ansprechen, Notizen nehmen, E-Mails entwerfen und Ihren nächsten Termin planen hilft." (Woher kommt "Esther"?)
Dies ist nicht das erste Mal, dass Lattice in AI eingestiegen ist: Lattice bietet Unternehmen AI-basiertes HR-Software an. Für Franklin und Lattice als Ganzes ist diese Ankündigung wahrscheinlich Teil eines AI-Plans, den sie entwickelt haben. Für Außenstehende jedoch ist dieses Verhalten völlig seltsam.
"AI-Angestellte" sind unecht
Ohne weitergehenden Kontext findet ich all das sehr seltsam. Es ist eine Sache, ein AI-Bot in Ihrer Plattform einzubinden, wie viele Unternehmen es getan und fortfahren, zu tun. Piper AI wäre auch als Assistent verständlich, der im Arbeitsraum hängt aus: Wenn Sie es verwenden möchten, um ein Treffen zu planen oder ein E-Mail zu entwerfen, cool. Andernfalls ignorieren Sie es. Stattdessen will Lattice "einen" AI-Bot "einstellen" und ihm die gleiche Behandlung wie Ihrerseins zukommen lassen, jedoch ohne Entlohnung und die Vorteile. Soll Piper AI auch unbegrenzte Urlaubstage haben, oder wird es gezwungen, 24/7, 365 Tage im Jahr zu arbeiten?
Für mich sind "digitale Arbeitnehmer" und "AI-Angestellte" Buzzwörter, und die "Einweisung" von AI-Tools in menschliche Ressourcen ist alles um die Erscheinung: Lattice kann sagen, dass es AI in einer "echten Weise" aufgreift, und wichtige Leute, die an der spitzen Technologie interessiert sind, aber sie nicht vollständig verstehen, werden beeindruckt. Aber "AI" ist nicht intelligent. Es gibt keinen "Arbeiter" zu engagieren. Generative AI basiert auf einem Modell, und reagiert auf Anfragen aufgrund des Modells Ausbildungssatzes. Für einen textbasierten großem Sprachmodus ist es nicht eigentlich "denkend"; stattdessen ist es, das vorhersagt, was Wörter kommen sollten, basierend auf den Milliarden, Billionen oder Tera-Wörtern, die es bisher gesehen hat.
Wenn das Tool dafür programmiert ist, Notizen während eines Treffens aufzunehmen, wird es Notizen nehmen, unabhängig davon, ob Sie es Ihrem Stab als Manager zuordnen oder es als schwebendes Fenster in Ihrem Management-System halten. Ja, Sie können das Bot trainieren, um es für Ihre Organisation und Workflow besser geeignet zu machen, wenn Sie es verstehen, aber das erfordert Sie nicht, das Bot in Ihre Belegschaft einzubinden.
Tatsächlich könnte die Verleihung zu viel Ehre an "AI-Angestellten" rückschlägig ausfallen, wenn die Bots falsche Informationen in ihren Abfragen zurückgeben. **AI hat das Verhalten, das halluziniert, wobei das Bot Dinge erfindet und behauptet, es sei wahr. Auch mit enormen Mengen an Ausbildungsdaten ist es den Unternehmen bisher nicht gelungen, dieses Problem zu lösen, und sie legen Warnhinweise an ihre Bots an, damit Sie wissen, "Hey, nehmt nicht alles, was dieses Ding sagt, wahr." Sicher, Menschen machen Fehler immer, aber einige Menschen könnten eher glauben, was ihr AI-Mitarbeiter sagt, insbesondere wenn Sie das als "das nächste Große Ding" präsentieren.
Ich habe Mühe, mir vorzustellen, wie ein Mitarbeiter (menschlich, verstehe ich hierbehindert), fühlen würde, wenn ihr Chef sie erzählt, sie müssten fortan eine verglorifizierte Chatbot verwalten, als ob es sich um einen normalen Neueingang handelte. ("Hey Mike: Sie werden fortan Piper AI verwalten. Sorgen Sie sich darum, wöchentlich zu treffen, Feedback zu geben und die Wachstumsrate dieser AI-Chatbot, die tatsächlich nicht existiert, zu überwachen. Wir werden Ihnen auch nicht durch einen digitalen Arbeiter ersetzen, also haben Sie nichts zu befürchten.")
Ich habe mich bei Lattice mit Fragen zur neuen Politik gewandt und werde dieses Story, falls ich etwas höre, aktualisieren.
Der Autor äußert Skepsis gegenüber dem Ansatz von Lattice, indem er behauptet, dass "AI nicht intelligent ist" und die Begriffe "digitaler Arbeitnehmer" und "AI-Mitarbeiter" Buzzwords nennt. Er argumentiert, dass die Einbindung von AI-Tools in die Mitarbeiterressourcen mehr um die Optik für Lattice geht, denn es erlaubt der Firma, AI in einer "echten Weise" anzusprechen. Zudem erwähnt der Autor, dass AI "wahnt", oft falsche Informationen gibt.
