Die Verbraucherzentrale bietet Unterstützung bei Fragen rund um den Post- und Paketdienst
Beschwerden über Post- und Paketdienste sind bei der Verbraucherzentrale ein Dauerthema. Daher bieten sie, wie Verbraucherschützer ankündigten, Betroffenen nun Hilfe durch neue Online-Dienste an. Das Post-Störungstool auf der Homepage der Verbraucherzentrale bietet Unterstützung bei Beschwerden zu Briefen, Paketen oder Zustelldiensten.
Verbraucher finden so rechtliche Informationen, Handlungshinweise und den richtigen Ansprechpartner zur Lösung ihrer Anliegen. Sie können mit diesem Tool auch ein separates Schreiben erstellen, um sich direkt an das entsprechende Unternehmen oder die Bundesnetzagentur zu wenden. Wie Verbraucherschützer bereits angedeutet haben, sind Netzagenturen Aufpasser und sollten eingreifen, wenn Beschwerden ungelöst bleiben, andauern oder erneut auftreten.
„Seit vielen Jahren erreichen uns zahlreiche Beschwerden über die Leistungen der Post- und Paketdienste. Die Zahl der Beschwerden hat im Laufe der Zeit zugenommen“, erklärt Julia Gerhards, Verbraucherrechts- und Datenschutzbeauftragte des Landes Rheinland- Pfälzer Straße. Verbraucherzentrale. „Wir hoffen, Lieferdienstleistern in Zukunft dabei helfen zu können, ihre Dienstleistungen zu verbessern.“
Quelle: www.ntv.de
