Os bloqueios da última geração - O que os viajantes podem fazer
Em Vestes de Alta Visibilidade e com Cartazes: Ativistas do Clima Alvos de Aeroportos em Várias Cidades. Quais São os Direitos dos Passageiros Se o Voo For Atrasado ou Cancelado?
Ativistas do clima têm causado preocupação entre aqueles que planejam viajar de avião para suas férias de verão ao disruptarem o tráfego aéreo em vários locais da Alemanha. Se tais protestos causarem atrasos ou cancelamentos no dia da sua viagem, quais são os seus direitos?
Quais São os Meus Direitos Nessa Situação?
Mesmo em tais casos, os passageiros têm certos direitos de acordo com o Regulamento da UE 261/2004. Dependendo da distância do voo, os passageiros têm direito a uma refeição e bebida grátis no aeroporto com um atraso de duas horas ou mais.
Para atrasos de duas horas em voos de curta distância, três horas em voos de médio alcance e quatro horas em voos de longa distância, a companhia aérea deve oferecer uma alternativa de transporte para o destino final o mais rápido possível. Isso é frequentemente feito automaticamente, ou a companhia aérea pode oferecer a opção de converter o bilhete em um bilhete de trem para voos domésticos.
Em caso de cancelamento de voo, os passageiros podem escolher entre um reembolso ou transporte alternativo para o seu destino. Se eles escolherem o último, a companhia aérea é obrigada a transportá-los para o seu destino o mais rápido possível.
Onde Posso Encontrar Mais Informações?
O Centro Europeu de Consumidores oferece uma ferramenta de autoajuda na internet para problemas de voo (selfhelp.evz.de/en/travel/flight/). O site do Escritório Federal Alemão de Proteção ao Consumidor e Segurança Alimentar (bvk.de/EN/Service/Rechte_im_Flugverkehr/Rechte_im_Flugverkehr_node.html) também oferece uma boa visão geral. Você também pode entrar em contato com o centro gratuitamente se tiver uma disputa com uma companhia aérea sobre reembolsos.
Para informações detalhadas, os passageiros também podem consultar o site dos centros de consumo. O aplicativo Flightright do centro de consumo NRW pode ajudar ao verificar reivindicações.
Posso Reivindicar Indenização como Danos?
Provavelmente não nesse caso. De acordo com o portal de compensação de voos Flightright, os protestos dos ativistas do clima provavelmente serão considerados uma circunstância extraordinária. Em outras palavras, as companhias aéreas não são responsáveis pelos problemas e, portanto, não são obrigadas a pagar uma compensação de 250, 400 ou 600 euros, como previsto em muitos casos de cancelamentos ou atrasos significativos de última hora, de acordo com a distância do voo.
Qualquer reivindicação de danos contra o aeroporto também é pouco provável que tenha sucesso, uma vez que o aeroporto só seria responsável "por negligência grave das regulamentações de segurança", o que não é geralmente esperado.
E Se a Minha Viagem em Pacote For Atrasada?
Para viajantes em pacotes, o operador turístico é o primeiro ponto de contato mesmo em casos de interrupções de voo causadas por ativistas do clima. O operador turístico é responsável por arranjar voos alternativos e cobrir quaisquer custos adicionais de alimentação e alojamento em caso de atrasos significativos.
Apesar das interrupções causadas pelos ativistas do clima, os viajantes ainda têm certos direitos quando seus voos são atrasados ou cancelados. De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, os passageiros têm direito a uma refeição e bebida grátis se o voo for atrasado em duas horas ou mais, dependendo da distância do voo. Além disso, para certas durações de atraso, a companhia aérea deve oferecer uma alternativa de transporte para o destino final o mais rápido possível.
