Experiência de erros no local de trabalho: Qual é a reação correta?
Erros são comuns, até mesmo no local de trabalho. Eles não são o fim do mundo, mas como você lida com eles pode fazer uma grande diferença. Se você cometer um erro, como perder um compromisso, fazer o acordo errado ou dizer algo infeliz, é essencial manter a cabeça fria e reagir com cautela. Uma má resposta pode frequentemente piorar as coisas mais do que o próprio erro.
A coach de liderança Dina Denham Smith fornece algumas dicas em um artigo da "Harvard Business Manager" sobre como lidar com erros de forma eficaz.
Assuma seu erro
Denham aconselha reconhecer o erro assim que você perceber. Isso limita o potencial dano e permite que você assuma o controle da situação. Também mostra que você está ciente do problema, evitando situações constrangedoras onde outros poderiam apontá-lo primeiro.
Um pedido de desculpas honesto, admitindo o erro e aceitando as consequências, pode ser benéfico. É importante se colocar no lugar do outro e evitar se defender. Afinal, isso é sobre esclarecer a situação, não sobre você.
Siga em frente
Depois de abordar o problema, explique o que você aprendeu e como mudará seu comportamento no futuro. Cumprir sua palavra é crucial para evitar a perda de confiança a longo prazo. Denham sugere mostrar seu progresso sempre que possível.
Por fim, não seja muito duro consigo mesmo. Erros acontecem, então trate-se como você trataria um amigo. A auto-compaixão ajuda a recuperar a clareza e a confiança, e ajuda você a superar um revés, diz Denham.
Funcionários que cometem erros e seguem o conselho de Denham podem demonstrar sua responsabilidade e crescimento profissional. Ao admitir seus erros e delinear seus planos de melhoria, eles demonstram ser indivíduos responsáveis em seus respectivos cargos.
Além disso, um funcionário que assume seus erros, aprende com eles e demonstra auto-compaixão provavelmente manterá seu emprego por um período mais longo devido à sua ética de trabalho forte e resiliência.
