Está previsto o início do procedimento de compensação na sequência da divulgação das informações sobre as importações.
O processo de reembolso para os clientes da FTI está a decorrer sem problemas, de acordo com o Fundo Alemão de Segurança no Turismo (DRSF), e está agora a ganhar ritmo. Segundo o portal especializado em turismo "fvw.de", já foram apresentados um número significativo de pedidos de reembolso, com pagamentos já a serem feitos.
A insolvência da FTI afetou aproximadamente 215.000 reservas de viagens em pacote. Os clientes que já tinham efetuado pagamentos podem solicitar o reembolso desses fundos do fundo de segurança desde 8 de agosto.
O fundo de segurança já entrou em contacto com cerca de 100.000 pessoas afetadas por email, aquelas que têm pelo menos dois fatores de autenticação digital, como um endereço de email e um número de telemóvel. Esses fatores são essenciais para o processo de autenticação de dois fatores que precede a aplicação de reembolso online, como relatado pelo fvw.de. Como confirmado por um porta-voz do DRSF, este procedimento é implementado para proteger os dados pessoais das pessoas afetadas e prevenir tentativas de fraude potenciais.
Envio de e-mails em massa em breve
Os restantes mais de 100.000 pessoas afetadas também serão contactadas em breve, para quem o DRSF tem o endereço postal, mas não dispõe dos dados necessários para a autenticação de dois fatores. Cartas serão enviadas a este grupo de clientes da FTI em breve, como anunciado pelo CEO do DRSF, Prof. Ali Arnaout, ao fvw.de. Após receberem essas cartas, esses clientes podem fornecer os dados necessários e iniciar assim o processo de reembolso online.
O CEO ficou satisfeito. Do ponto de vista do DRSF, o processo de reembolso está a funcionar eficientemente. "As aplicações estão a ser processadas e pagas. Os processos são robustos e podemos aumentar a capacidade", disse Arnaout.
O fundo de segurança no turismo disponibiliza informações detalhadas sobre o processo de reembolso e os direitos dos viajantes afetados pela insolvência da FTI. Está também disponível uma linha direta: 030 78954770 (segunda a sexta-feira, das 8 às 10 da noite; sábado e domingo, das 9 às 6 da tarde). A maior operadora de turismo da Europa, a FTI, pediu insolvência a 3 de junho.
Apesar do processo de reembolso eficiente, alguns clientes da FTI ainda precisam de fornecer os seus dados para a autenticação de dois fatores para iniciar o processo de reembolso online. Assim que recebam as cartas e forneçam a informação necessária, poderão prosseguir com o processo de reembolso. independentemente do processo de reembolso, a segurança das viagens continua a ser crucial para todos os viajantes.
