Colega robô torna os empregados preguiçosos
Um robô na equipa de trabalho pode fazer com que os seus colegas se tornem "vadios sociais", de acordo com um estudo da TU Berlin. O efeito ocorre muito rapidamente após o início de um turno, o que os cientistas consideram "preocupante".
Quando os membros de uma equipa de trabalho se esforçam inconscientemente menos numa tarefa conjunta porque um colega está a fazer o trabalho particularmente bem, os cientistas chamam a isto "vadiagem social". Os investigadores da Universidade Técnica de Berlim descobriram que o fenómeno também pode ser observado quando um robô faz parte do grupo.
A vadiagem social ocorre mais frequentemente quando o potencial de avaliação é baixo, as tarefas têm um baixo valor percebido e quando as etapas de trabalho são constantemente repetidas, escrevem os cientistas no seu estudo publicado na revista científica "Frontiers". O fenómeno também ocorre em equipas pequenas, mesmo que sejam constituídas apenas por duas pessoas.
Para os pratos!
Para descobrir se a "vadiagem social" também pode ser observada em equipas mistas de humanos e robôs, os investigadores de Berlim dividiram 42 estudantes em dois grupos. Ambos tinham de inspecionar componentes electrónicos em placas de circuito impresso para detetar defeitos de qualidade.
Para garantir que o potencial dos dois grupos era o mais igual possível, um participante não foi aceite porque trabalha regularmente com componentes electrónicos. Uma aluna foi eliminada por não ter compreendido a tarefa.
As placas de circuito a inspecionar só podiam ser vistas desfocadas num ecrã como um todo. Para ver claramente os componentes, os participantes tinham de passar o rato sobre determinadas zonas. Isto permitiu aos investigadores seguir em pormenor as acções dos participantes.
O "Panda" é o colega robô perfeito
Enquanto um grupo teve de procurar os erros sozinho, o outro teve o apoio de um robot chamado "Panda" da empresa alemã Franka Emika. Este tipo de robô industrial foi especialmente concebido para trabalhar em estreita colaboração com os seres humanos. São, por isso, conhecidos como robots colaborativos, ou cobots.
O "Panda" fotografou e examinou as placas de circuitos com ruídos audíveis atrás de uma parede divisória. Os participantes no estudo viram depois as imagens num ecrã, incluindo as marcações de erro feitas pelo Panda. O robot encontrou quase todas as falhas. Só no último quarto da experiência é que o Panda não reconheceu cinco problemas.
Preguiça inconsciente
No final da experiência, os investigadores perguntaram a ambos os grupos como avaliavam o seu empenho no trabalho, como se sentiam responsáveis pela tarefa e como achavam que tinham trabalhado. Foi particularmente interessante ver quantos erros os membros do grupo encontraram que o Panda não tinha assinalado. O mesmo foi determinado para a equipa que trabalhou sem o apoio do robô.
Inicialmente, os investigadores da TU não encontraram diferenças estatisticamente significativas. Todos os participantes no estudo inspeccionaram quase toda a superfície das placas de circuitos e demoraram o seu tempo a procurar. Também classificaram o seu sentido de responsabilidade pela tarefa, o esforço despendido e o seu desempenho como igualmente elevados.
No entanto, a taxa de erro do grupo "Panda" revelou-se mais elevada do que a do grupo de controlo. Os seus membros encontraram uma média de apenas 3,3 defeitos, enquanto os participantes sem o apoio do robot encontraram 4,2 componentes defeituosos.
"Apesar de os participantes pensarem que estavam a prestar a mesma atenção, aparentemente assumiram inconscientemente que o Panda não tinha deixado passar nenhum defeito e reduziram o seu esforço mental na pesquisa", supõe Helene Cymek, líder do estudo.
"Não são boas notícias"
Os investigadores observaram uma "vadiagem social" inconsciente após uma experiência que durou apenas 90 minutos. Este facto é preocupante, diz Linda Onnasch. "Em turnos de trabalho mais longos, onde muitas tarefas de rotina têm de ser concluídas e onde não há feedback imediato sobre a qualidade do próprio trabalho, temos de assumir que esses efeitos são ainda mais pronunciados nas equipas humano-robô". Esta não é uma boa notícia para as empresas de produção e para todas as situações de trabalho em que, por razões de segurança, são efectuados controlos duplos por máquinas e humanos.
Fonte: www.ntv.de
