Análise de 83 companhias aéreas: Eurowings fica em segundo lugar
Para além dos factores de pontualidade e de satisfação dos clientes, a Airhelp analisou igualmente a forma como as companhias aéreas trataram os pedidos de indemnização. A Qatar Airways obteve 8,38 pontos em dez, a Eurowings melhorou quatro lugares e obteve 8,27 pontos. A LOT Polish Airlines seguiu-se em terceiro lugar, com uma melhoria de nove lugares.
A Lufthansa, empresa-mãe da Eurowings, ficou apenas em 57º lugar, enquanto a Condor, outra companhia aérea alemã, ficou em 44º lugar, com a Tunisair no fundo da escala este ano, em 83º lugar, e a British Airways em 82º lugar.
Em termos de pontualidade, a Eurowings obteve uma boa classificação: de acordo com a Airhelp, a companhia aérea alemã ficou em primeiro lugar, juntamente com a Oman Air, seguida da Garuda Indonesia e da companhia aérea colombiana Avianca. Em termos de satisfação dos clientes, as companhias aéreas asiáticas obtiveram resultados particularmente bons - a Emirates, a Garuda Indonesia e a All Nippon Airways obtiveram o primeiro lugar. A Brussels Airlines, subsidiária da Lufthansa, e a China Airlines estão na vanguarda no que se refere ao tratamento dos pedidos de indemnização em caso de atraso ou de cancelamento de voos.
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Fonte: www.stern.de
