I viaggiatori plus-size richiamano l'attenzione sulla politica dei "clienti di taglia" della Southwest Airlines su TikTok
Lapolitica, che secondo Southwest è in vigore da oltre 30 anni, consente ai passeggeri di acquistare posti aggiuntivi prima del viaggio e di ricevere il rimborso del costo di tali posti al termine del viaggio.
Southwest incoraggia i passeggeri ad acquistare posti aggiuntivi in anticipo per aiutare la compagnia aerea a pianificare il numero di posti occupati e per "garantire la possibilità di ospitare tutti i clienti sul volo per il quale hanno acquistato il biglietto ed evitare di chiedere ai clienti di rinunciare ai loro posti per una sistemazione non pianificata", si legge nella politica.
I passeggeri possono anche parlare con un agente del servizio clienti al gate di partenza, senza dover acquistare in anticipo un posto aggiuntivo, per ricevere un posto a sedere gratuito.
Un video di TikTok postato dall'utente @Kimmystyled, che mostra un passeggero che chiede di utilizzare la politica al gate di partenza, è stato visualizzato quasi un milione di volte da quando è stato pubblicato a ottobre. La politica di Southwest è insolita tra i vettori statunitensi.
"Dovrebbe essere la norma del settore", si legge nel post. "Volare è un trasporto pubblico e dovrebbe essere più comodo e accessibile per tutte le persone, comprese quelle grasse e disabili". La CNN ha cercato di contattare @Kimmystyled ma non ha risposto immediatamente.
Molti commentatori hanno espresso sostegno e ringraziamento al manifesto per aver reso pubblica la politica, mentre altri hanno messo in dubbio il posto gratuito. "Penso che si dovrebbe ottenere un posto a sedere a un prezzo inferiore, ma io sono alto 1,70 e pago per avere più spazio per le gambe", ha scritto uno di loro.
Un sostenitore del cambiamento della politica
Jae'lynn Chaney concorda sul fatto che il settore deve essere più inclusivo nei confronti dei viaggiatori plus-size. Chaney, esperta di viaggi plus-size e creatrice di contenuti con sede a Vancouver, Washington, ha avviato ad aprile una petizione per chiedere un mandato federale che imponga a tutte le compagnie aeree di avere "una politica completa per i clienti di taglia superiore che dia priorità al comfort e al benessere di TUTTI i passeggeri".
Chaney ha dichiarato alla CNN Travel che la petizione ha ricevuto circa 3.000 nuove firme questa settimana, in quanto i recenti video di TikTok relativi alla politica della Southwest hanno ricevuto maggiore attenzione. A mezzogiorno di venerdì erano state raccolte circa 40.000 firme.
Chaney ha detto di aver sentito innumerevoli storie di persone "che hanno smesso di viaggiare per paura di essere trattate a causa della loro taglia".
"Voglio ancora che politiche come quella della Southwest Airlines per i clienti di taglia siano attuate in modo generalizzato", ha detto Chaney, aggiungendo di aver parlato con i gruppi di legislatori statunitensi per sollecitare una legislazione che imponga alle compagnie aeree di avere politiche per i clienti di taglia.
Chaney ha detto che mentre alcune compagnie aeree elencano le politiche sui loro siti web, Alaska Airlines è l'unico altro vettore statunitense che offre una politica per i clienti di dimensioni simili a quella di Southwest. Alaska richiede l'acquisto di posti aggiuntivi che possono essere rimborsati dopo il viaggio se tutti i voli dei passeggeri sono partiti con un posto libero.
Chaney vorrebbe che negli Stati Uniti venisse approvato qualcosa di simile al requisito canadese "una persona, una tariffa" , che secondo i documenti governativi si applica ai passeggeri "funzionalmente disabili a causa dell'obesità".
Come minimo, vorrebbe che ogni compagnia aerea fosse obbligata a pubblicare sul proprio sito web una politica per i clienti di taglia superiore. "E questo non significa necessariamente che tutte debbano offrire un secondo posto gratuito, ma dobbiamo almeno avere le informazioni necessarie per orientarci tra le diverse compagnie aeree", ha detto Chaney, che insieme al suo partner sta organizzando viaggi e ritiri su misura per accogliere le persone di corporatura più grande e quelle con difficoltà motorie.
Chaney ha detto che le reazioni sono state contrastanti alla sua attività di advocacy.
"Credo che nella società ci sia la percezione che le persone grasse non meritino di viaggiare", ha detto Chaney.
"L'industria dei viaggi è stata molto, come dire, esclusiva e non inclusiva nei nostri confronti ed è stato uno spazio in cui non ci siamo sentiti a nostro agio, e ora sto davvero cercando di cambiare le cose".
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Fonte: edition.cnn.com
