Ausonio globale tecnologia: Cosa sapere se vi viatequi questo fine settimana
## Qual cos'è in corso?
Problemi IT diffusi stanno attualmente influenzando viaggi a livello globale. Si crede che la causa, almeno in parte, derivi da una aggiornamento software emesso dalla società software CrowdStrike su sistemi operativi Microsoft Windows.
Il CEO di CrowdStrike ha dichiarato in un comunicato ottenuto da CNN che il problema IT causante un blackout globale è stato identificato e una soluzione è stata distribuita.
Nel frattempo, Microsoft ha detto che la causa underlieva che ha portato al blackout globale "è stata risolta," ma ha aggiunto che effetti collaterali continuano a influenzare alcuni servizi.
Aerei, compagnie aeree e viaggiatori in tutto il mondo continuano a gestire i riflessi.
Quali compagnie aeree sono interessate?
Aziende statunitensi American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, Allegiant Airlines, SunCountry e Frontier Airlines hanno riportato problemi venerdì. American Airlines ha dichiarato di aver "ripristinato sicuramente le operazioni", mentre United Airlines sta riprendendo "voli".
Le operazioni di Delta Air Lines hanno ripreso dei decolli di voli ma si attendono ulteriori ritardi e annullamenti venerdì.
La Federal Aviation Administration (FAA) ha detto in un comunicato che sta "monitorando attentamente un problema tecnico che stia interessando i sistemi IT di compagnie aeree statunitensi", aggiungendo che "alcune compagnie hanno richiesto l'assistenza della FAA con fermate al suolo fino alla risoluzione del problema".
Ryanair, Air France e Turkish Airlines hanno anche riportato problemi, mentre KLM Royal Dutch Airlines ha detto che le uscite sono "impossibili a causa degli guasti tecnici". AirAsia ha detto che i suoi "sistemi di prenotazione e controllo di check-in" sono stati "impatriati dai problemi tecnici".
Cirium, una società analitica dell'aviazione, ha condiviso dati preliminari con CNN venerdì su estensione della disruzione. In tutto il mondo, c'erano intorno a 110.000 voli programmati venerdì, secondo Cirium. Alle 6 del mattino ET, Cirium ha detto che c'erano 1.390 voli annullati globalmente e il numero continuava a crescere.
Questa è una situazione in evoluzione, quindi se stai programmando di volare quest'endekend, è meglio tenere d'occhio i canali sociali, le app e il sito web della tua compagnia aerea per informazioni aggiornate. Controlla lo stato del tuo volo prima di andare all'aeroporto, se possibile.
Quanto tempo mi farà tempo per tornare in norma?
La viaggio sarà probabilmente lungo per riprendersi, anche una volta che l'interruzione sarà risolta. La sospensione dei voli significa che migliaia di aerei sono stati bloccati in tutto il mondo e potrebbero essere bloccati in aeroporti sbagliati.
I team hanno limiti nelle loro ore di lavoro, quindi i problemi di staffaggio si cascano insieme ai ritardi di volo.
Ristabilire le schede in ordine è un processo complicato che può richiedere diversi giorni per risolvere. La migliore azione è tenere d'occhio la tua compagnia aerea per annunci e conoscere i tuoi diritti da viaggiatore aereo.
Quali aeroporti sono interessati?
Molti aeroporti in tutto il mondo stanno registrando problemi tecnici. L'Aeroporto di Dubai ha riportato problemi venerdì mattina, ma l'aeroporto ha detto in un post su X che le operazioni normali sono riprese.
William Sikora III, passeggero, ha detto a CNN venerdì mattina che la situazione all'Aeroporto Internazionale di Filadelfia è "assolutamente folla in questo momento" in seguito alla disruzione.
In Europa, l'Aeroporto di Gatwick ha detto di essere "affetto dai problemi tecnici globali di Microsoft" e che i passeggeri potrebbero esperire ritardi nel prenotare e passare il controllo di sicurezza. L'Aeroporto di Heathrow sta lavorando con "colleghi dell'aeroporto per minimizzare l'impatto" e consiglia ai passeggeri di contattare le loro compagnie aeree per informazioni sui voli. L'Aeroporto di Berlino sta esperimentando ritardi al controllo check-in, mentre Amsterdam's Schiphol Airport ha dichiarato che l'impatto sull'aeroporto è "in corso di mappatura".
L'Aeroporto di Edimburgo ha detto che le uscite sono "molto più lunghe del normale all'aeroporto". La Autorità aeroportuale spagnola, AENA, che sorveglia aeroporti a Madrid, Barcellona e altri in tutta la nazione, ha detto che i problemi tecnici "potrebbero causare ritardi" e che i suoi team stanno lavorando per risolvere i problemi.
Questo non è una lista esaustiva, quindi è meglio controllare lo stato di qualsiasi aeroporto che transiterai quest'endekend prima di viaggiare.
Cosa dovro fare se il mio volo è annullato?
Prima di tutto, se puoi, controlla lo stato del tuo volo prima di andare all'aeroporto. È meglio sapere che il tuo volo è annullato da casa o da un albergo e fare nuove disposizioni da lì, se possibile.
Se sei già all'aeroporto, va alla casella di aiuto dell'compagnia aerea. Mentre stai in fila, è utile chiamare il numero di assistenza dell'compagnia aerea e provare a contattarla attraverso i canali sociali o l'email. Se hai accesso a un numero speciale di telefono esecutivo dell'compagnia aerea e lo utilizzi, ora è il momento.
Se sembra che l'compagnia aerea non sarà in grado di metterti su un volo fino al giorno successivo, chiedi un albergo o un biglietto da visita. C'è poca protezione per le situazioni al di fuori del controllo delle compagnie aeree, ma è utile richiedere. E se la tua compagnia sembra essere interessata, ma un'altra compagnia aerea è ancora operativa – chiedi di volare con altre compagnie.
"Quando i voli vengono annullati, molte compagnie aeree hanno la possibilità di metterti su un volo di un'altra compagnia aerea per via dei loro accordi interline", Lousson Smith, specialista operazioni prodotti di Going.com, ha detto a CNN Viaggi in nostra guida ai voli annullati, che puoi leggere qui.
"Questo significa, ad esempio, se Delta ha problemi di servizio ma American ha un volo per la tua destinazione, puoi poter salire su quel volo".
Questo dipende da dove stai volando e da dove stai partendo – negli Stati Uniti, ad esempio, i passeggeri hanno diritto a un rimborso per voli annullati, ma eventuale risarcimento aggiuntivo o alloggi per ritardi o annullamenti al di fuori del controllo delle compagnie aeree è a discrezione di ognuna di esse.
In voli verso e dalla UE, le leggi sono differenti. Se il tuo aeroporto di partenza fa parte dell'UE o se stai arrivando in UE con una compagnia aerea EU, hai diritto a un rimborso per ritardi superiori a cinque ore e a risarcimenti per alcuni ritardi minori.
Dovunque stia viaggiando, è utile informarti sui termini e condizioni della compagnia aerea associati alla tua prenotazione.
E se hai assicurazione viaggi, guarda i tuoi diritti lì anche.
Posso annullare il mio volo se non voglio più viaggiare più?
Tutto dipende dal tipo di biglietto che hai, dalla compagnia aerea con la quale stai volando e se hai assicurazione viaggi (è sempre una buona idea). L'assicurazione copre scali mancati e connessioni – se il tuo volo è ritardato, la tua compagnia potrebbe aiutarti a cambiare i tuoi piani viaggi, anche se è improbabile che ti rimbiterà se il tuo volo non è stato influenzato ma tu non vuoi più viaggiare.
Guarda la tua compagnia aerea per vedere se sta offrendo ai passeggeri la possibilità di annullare o cambiare le date. In quanto situazione si sviluppa e le compagnie riorganizzano i passeggeri su voli annullati, la flessibilità potrebbe aumentare. Al momento della stesura, American Airlines offre cambi gratuiti a coloro che dovrebbero volare il 19 luglio attraverso otto grandi hub (c'è una clausola riguardo alle date di ricontatto).
British Airways ha aumentato la flessibilità per i clienti in volo per rotte brevi durante il fine settimana.
Delta ha emesso un provvedimento di viaggio per i clienti interessati.
Sono stati interessati i treni e altri sistemi di trasporto pubblico?
Alcuni sistemi ferroviari stanno riportando problemi legati all'incidente tecnico. Nel Regno Unito, National Rail ha riportato “problemi IT diffusi attraverso tutta la rete” venerdì. National Rail ha detto che i principali operatori ferroviari britannici non possono accedere ai diagramma operatori in determinati luoghi, cosicché c'è la possibilità di annullamenti di treni a breve notifica.
In Italia, il ministero dei trasporti ha detto che le reti Trenitalia e Italo treni sono state sospese dopo il collasso dei sistemi. I passeggeri hanno richiesto ai servizi d'emergenza di essere lasciati scendere dai treni a causa dell'eccessiva calura, dopo aver subito ritardi fino a 140 minuti. Alcuni treni su linee ferroviarie rurali italiane sono stati fermati a causa dell'eccessiva calura.
Negli Stati Uniti, i treni e autobus a Washington, D.C. sono stati colpiti da venerdì, secondo l'autorità di trasporto del Distretto di Columbia. Alcuni sistemi di WMATA sono “attualmente fuori servizio”, come riportato in un post: “Le nostre squadre informatiche stanno lavorando per risolvere questo problema”.
A New York, il sistema di informazioni ai clienti del Metropolitan Transportation Authority (MTA) è andato temporalmente fuori servizio venerdì mattina, secondo le autorità, ma il servizio di treno e autobus è rimasto intatto.
Di nuovo, questo non è una lista esaustiva. Se stai per viaggiare presto, dovunque tu sia nel mondo, è utile controllare lo stato individuale della tua traversata prima di partire.
Il settore turistico mondiale sta affrontando problemi a causa di problemi IT diffusi, che si crede siano collegati a un aggiornamento software di CrowdStrike. Molte compagnie aeree, tra cui American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines e Ryanair, hanno segnalato problemi a causa di questo blackout, influenzando le loro operazioni e causando ritardi e annullamenti.
