Un precio increíble: Viajeros aseguran un billete de avión de clase superior de Australia a los EE.UU. gracias a un error de Qantas.
A causa de un error de programación, alrededor de 300 personas afortunadas lograron comprar boletos a un precio increíblemente reducido de $3.400 cada uno en el sitio web de la aerolínea antes de que se corrigiera el problema.
En un comunicado público el jueves, Qantas reconoció la situación, stating: "Lamentablemente, esta oferta era demasiado buena para ser verdad".
En lugar de cancelar estas reservas, Qantas demostró comprensión y anunció que reubicaría a los clientes en clase ejecutiva como muestra de gratitud, sin costo adicional. Aquellos que no estén satisfechos con la clase ejecutiva tienen derecho a un reembolso completo.
El precio normal para volar en clase ejecutiva con Qantas entre Australia y Estados Unidos suele oscilar alrededor de $11.000.
El acto generoso de Qantas coincide con un incidente similar que se desarrolló de manera diferente para la aerolínea el año anterior.
En agosto de 2020, la policía australiana acusó a Qantas de ofrecer boletos para más de 8.000 vuelos que ya habían sido cancelados, afectando a más de 86.000 pasajeros.
Qantas acordó pagar una cantidad sustancial de casi $80 millones para resolver el caso, con más de $13 millones distribuidos entre los pasajeros afectados.
La CEO de Qantas, Vanessa Hudson, admitió ante CNN en junio que la empresa había decepcionado a sus clientes así como a su personal.
Los errores de las aerolíneas a menudo resultan en la venta de boletos de alta gama a precios insólitamente bajos, pero algunas instituciones optan por honrar dichos tratos.
En 2019, Cathay Pacific ofreció boletos de primera clase y clase ejecutiva desde Vietnam a destinos de Norteamérica por tan solo $675 ida y vuelta.
La aerolínea con sede en Hong Kong cumplió su compromiso, tuiteando "#promisemadepromisekept" y "#lessonlearnt" en su cuenta oficial.
Sin embargo, esto no siempre es así. En 2010, American Airlines se negó a honrar boletos de primera clase de ida y vuelta desde EE. UU. a Australia que había vendido a precio de clase económica de $1.100, ofreciendo en su lugar vales de $200 como compensación.
Solo un año antes, British Airways también se negó a honrar boletos de $40 vendidos por error desde Norteamérica a India, enviando en su lugar vales de $300.
A pesar de la investigación en curso, algunos afortunados viajeros lograron obtener noticias de boletos de clase ejecutiva con descuento para sus planes de viaje futuros. Estos viajeros, ansiosos por explorar nuevos destinos, ahora están emocionados por sus planes de viaje, con la esperanza de que la aerolínea cumpla su compromiso.
