"La hora del silencio" - Supermercado silencioso para hacer la compra sin ruido
Las compras silenciosas también están ganando terreno en cada vez más comercios de Bremen y Baja Sajonia. Desde hace poco, en un supermercado de la ciudad de Pewsum (distrito de Aurich), en Frisia Oriental, se ofrece a los clientes la posibilidad de hacer la compra con menos ruido todos los viernes por la tarde. Así, por ejemplo, se prescinde de los anuncios y la música de compra, así como de la reposición de las estanterías. La oferta se dirige especialmente a los clientes que se sienten agobiados por el exceso de ruido: personas con autismo o trastorno por déficit de atención (TDA), por ejemplo. "No es mucho trabajo, pero tiene un gran efecto", afirma Frank Fahr, presidente de la asociación "Heel wat besünners", a la que se le ocurrió la idea de la campaña.
Para las personas con formas de autismo, el ajetreo y el ruido de fondo habituales en los supermercados suponen un gran reto. "La concentración salta por los aires", dice Fahr, describiendo la situación de las personas sensibles a los estímulos. La tensión en la cabeza consume mucha energía. Los afectados tienden a evitar ir de compras. Por eso es tan importante que haya ofertas de compras con pocos estímulos, dice Fahr. Su organización para personas con espectro autista despertó el interés del gerente del supermercado con la idea.
Sin embargo, la oferta no se dirige sólo a personas con espectro autista, subraya Fahr. Por supuesto, cualquiera puede comprar, sobre todo si "sólo quiere comprar en paz".
Hasta ahora, las "ofertas de compras silenciosas" se encuentran sobre todo en las grandes ciudades: en Bremen y Hannover, por ejemplo, los supermercados ofrecen "horas silenciosas". La Asociación de Comercio de Baja Sajonia-Bremen no dispone de cifras sobre cuántas tiendas y comercios participan en todo el Estado. Sin embargo, la asociación ha observado en los últimos años una creciente concienciación entre los comerciantes por este tipo de compras de bajo estímulo. "Sé por varios sectores que hay actores que se están abriendo definitivamente a este ámbito", afirma el Director General, Mark Alexander Krack, cuando se le pregunta.
Hay campañas de este tipo en el comercio minorista de alimentación y en las tiendas de ropa, por ejemplo. Las tiendas de suministros médicos, por ejemplo, llevan mucho tiempo preocupadas por un entorno comercial más tranquilo. De todas formas, estos comercios llevan tiempo con el tema en el punto de mira debido a su clientela, explica Krack. Con las "compras silenciosas", los minoristas no sólo cumplen con su responsabilidad social de hacer la compra lo más cómoda posible para todos los grupos, sino que estas ofertas también son una buena publicidad para las propias tiendas.
El grupo de empresas Bünting, de Leer, al que pertenece la tienda Combi de Pewsum, afirmó que la respuesta de los clientes a la "compra silenciosa" hasta la fecha ha sido "siempre positiva". Para la propia tienda, la campaña apenas supone esfuerzo alguno. Hasta ahora, sin embargo, la tienda de Pewsum es la única del grupo que ofrece esta forma de compra de bajo estímulo.
Según la asociación "Heel wat besünners", la oferta de Pewsum es única en Frisia Oriental. La asociación espera que participen más tiendas en días diferentes. Esto daría a los autistas más posibilidades de elección, dijo el presidente Fahr.
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Fuente: www.stern.de
