El fundador de JD.com insta a sus empleados a no "tumbarse" tras tocar "fondo
Richard Liu, presidente de JD.com(JD), una de las mayores plataformas de compras en línea de China, ha dicho a los empleados que la empresa con sede en Pekín se enfrenta a grandes problemas y debe trabajar para solucionarlos, o "no tendremos salida".
Los comentarios de Liu se produjeron pocas semanas después de que su rival Jack Ma pidiera cambios en Alibaba, ya que los resultados estelares de su competidor PDD(PDD) -el grupo que está detrás del gigante chino de las compras en línea Pinduoduo y del advenedizo minorista estadounidense Temu- provocaron nerviosismo.
En un post publicado el sábado en el foro interno de JD.com, Liu respondió a un comentario de un empleado que había expuesto varios problemas a los que se enfrenta la empresa, como la forma en que actualmente lleva a cabo las promociones y la falta de apoyo a los comerciantes que venden en su plataforma.
Las declaraciones fueron recogidas por el medio chino LatePost. Una persona cercana a JD.com confirmó a CNN la veracidad del informe, incluidos los comentarios de Liu, solicitando el anonimato por tratarse de información privada.
"Se puede decir que cada uno de los puntos de dolor de la empresa es un problema real y debe ser cambiado", dijo.
"Por supuesto, muchos problemas están causados por mi mala gestión; me culpo en gran medida a mí mismo", escribió Liu.
Instó a los empleados a "no quedarse de brazos cruzados", un término de la jerga china para referirse al rechazo de una cultura laboral agotadora en favor de una vida sencilla.
"La organización es grande, hinchada e ineficiente, y lleva tiempo cambiar", escribió Liu, añadiendo que los cimientos de la empresa seguían siendo sólidos.
Liu también agradeció al empleado, al que llamó "hermano", su comentario.
"Creo que saldremos del fondo. Las personas y las empresas pasarán por varios picos y valles para alcanzar la grandeza", añadió. "¡Trabajemos juntos para cambiar!".
En un comunicado el martes, un portavoz de JD.com dijo que "este es un intercambio rutinario, y demuestra la confianza de nuestra dirección, así como la colaboración de todo el equipo, a la hora de abordar los problemas y superar los retos."
Competencia creciente
El mes pasado, Ma respondió en un foro interno de Alibaba a los comentarios de los empleados sobre una subida de las acciones de PDD.
En su post, Ma felicitó a PDD por su rendimiento, al tiempo que instaba a los empleados a compartir "comentarios y sugerencias más constructivos" en respuesta a la feroz competencia.
PDD también compite con JD.com, que desde hace tiempo es la segunda mayor empresa de comercio electrónico de China, por detrás de Alibaba. En los últimos meses, ambas empresas se han visto obligadas a hacer frente a la fuerte subida de su rival más reciente, PDD, que disfruta de un aumento vertiginoso de las ventas y los beneficios.
Las acciones de PDD se han disparado un 75% en lo que va de año, lo que le permitió superar a Alibaba en capitalización bursátil por primera vez el mes pasado, con JD.com a la zaga en un distante tercer puesto. Mientras tanto, las acciones de JD.com y Alibaba han caído un 54% y un 19% en 2023, respectivamente.
El fundador de PDD, Colin Huang, también se ha catapultado en las listas de ricos. Este año, ha sido el que más rápido ha subido en la clasificación anual de las personas más ricas de China del Instituto de Investigación Hurun.
Huang ha subido siete puestos y se ha convertido en la tercera persona más rica del país, con un patrimonio neto estimado en 37.200 millones de dólares, según Hurun. El instituto estima que su riqueza ha aumentado un 59%, citando "el crecimiento de Pinduoduo a nivel nacional y el éxito de su plataforma Temu" en Estados Unidos.
Por el contrario, JD ha pasado apuros, ya que "los consumidores exigen cada vez más productos con una buena relación calidad-precio, que no es uno de los puntos fuertes [de la empresa]", escribió Chelsey Tam, analista de renta variable de Morningstar, en un informe de noviembre.
Las acciones de JD cerraron el lunes con una caída del 3,2% en Nueva York, tras la noticia de su retirada del índice Nasdaq 100, una recopilación de las mayores empresas no financieras que cotizan en esa bolsa.
Las declaraciones de Liu se produjeron más de un año después de que dimitiera como consejero delegado de JD.com, tras su detención en Estados Unidos como sospechoso de violación, que rápidamente se convirtió en una de las acusaciones #MeToo más sonadas de China. El pasado octubre llegó a un acuerdo con la presunta víctima.
- Martha Zhou y Juliana Liu de CNN contribuyeron a este informe.
Lea también:
- Telefónica se fija como objetivo lanzar al mercado la telefonía con hologramas
- vzbv: Las empresas de Internet siguen haciendo trampas pese a la prohibición
- Telefónica prevé lanzar al mercado la telefonía con hologramas en 2026
- Apenas mejora el equilibrio ecológico de los sistemas informáticos de la Administración federal
Fuente: edition.cnn.com
