Vier Möglichkeiten, wie ein Geldautomat Ihren Tag ruinieren kann (und wie Sie sich schützen können)

Bargeld mag zunehmend wie ein Relikt aus einer längst vergangenen Zeit erscheinen(weniger als 10 % der Amerikaner bezahlen heutzutage hauptsächlich mit Bargeld), aber Papiergeld ist immer noch nützlich. Sicherlich ist es heutzutage fast unmöglich, nur mit Bargeld zu leben, aber wenn Notfälle eintreten und die Strom- und Datenverbindungen unterbrochen werden, ist Bargeld immer noch der König. Selbst wenn Sie nur selten Bargeld verwenden, haben Sie wahrscheinlich eine Debitkarte, die mit Ihren Bankkonten verknüpft ist, und nutzen diese von Zeit zu Zeit an einem Geldautomaten.

Geldautomaten sind ziemlich zuverlässig und sicher, solange Sie einige grundlegende Vorsichtsmaßnahmen ergreifen und sich über die raffinierten Betrügereien informieren, mit denen die Leute versuchen, Sie auszurauben. Aber wie jede Maschine oder jeder Computer können auch Geldautomaten ausfallen - und wenn das passiert, ist das oft mehr als nur eine Unannehmlichkeit, denn es geht um Ihr Geld. Nicht eingelöste Schecks, Verspätungsgebühren - die Folgen, wenn Sie von Ihrem Geldautomaten über den Tisch gezogen werden, können katastrophal sein. Sie können nicht unbedingt vorhersagen, wann ein Geldautomat Ihren Tag ruinieren wird, aber Sie können wissen, was schief gehen kann und wie Sie mit jedem Szenario umgehen sollten. Hier sind alle Möglichkeiten, wie ein Geldautomat Sie über den Tisch ziehen kann - und was Sie dagegen tun können.

Wenn ein Geldautomat Ihnen den falschen Geldbetrag ausgibt

Geldautomaten werden in erster Linie dazu benutzt, um Bargeld vom Konto abzuheben. Normalerweise ist das ein ziemlich unkomplizierter Vorgang: Sie stecken Ihre Karte ein oder tippen sie an, geben Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) ein und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Konto, auf das Sie zugreifen möchten, und den gewünschten Geldbetrag auszuwählen.

Wenn der Geldautomat in der Stimmung ist, Sie zu verarschen, passiert eines von zwei Dingen: Sie erhalten kein Bargeld, oder Sie erhalten zu viel Bargeld. Letzteres mag zwar ein Grund zum Feiern sein, aber wahrscheinlich wird Ihre Bank irgendwann herausfinden, was passiert ist, und Sie müssen mit Strafgebühren rechnen, weil Sie das Geld behalten haben - oder Ihr Konto wird ganz geschlossen. Unabhängig davon, ob es sich um null Bargeld oder nur um einen falschen Betrag handelt, müssen Sie einige Schritte unternehmen:

Dokumentieren Sie den Vorfall. Notieren Sie die Uhrzeit, machen Sie Fotos von allen Meldungen auf dem Bildschirm und von Ihrer Quittung, sofern Sie eine erhalten haben. Wenn es an dem Ort mehrere Geldautomaten gibt, notieren Sie, um welchen es sich handelt. Sammeln Sie alle Informationen, die Sie bekommen können.
Melden Sie den falschen Betrag. Wenn Sie in Ihrer Bank sind, gehen Sie hinein und informieren Sie sofort das Personal. Wenn nicht, rufen Sie sofort bei Ihrer Bank an und melden Sie das Problem. Ihre Bank ist gesetzlich verpflichtet, Ihre Forderung zu prüfen. Möglicherweise müssen Sie ein Formular ausfüllen und alle Ihnen vorliegenden Unterlagen einreichen. Versuchen Sie, in der Nähe des Geldautomaten zu bleiben, bis Sie den Vorfall gemeldet haben, für den Fall, dass er durch einen Betrug verursacht wurde (siehe unten).

Leider kann es mehrere Wochen dauern, bis diese Art von Fehlern behoben ist. Ihre Bank kann Ihnen den Betrag auf Ihrem Konto gutschreiben, ist aber nicht verpflichtet, dies bis zum Abschluss der Ermittlungen zu tun.

Wenn ein Geldautomat Ihre Einzahlung vermasselt

Eine weitere Möglichkeit, wie ein Geldautomat Ihr Leben durcheinander bringen kann, ist, wenn Sie ihn für eine Einzahlung benutzen - entweder, weil er Ihr Bargeld oder Ihre Schecks frisst und Ihrem Konto nicht gutschreibt, oder weil er den Einzahlungsbetrag falsch berechnet. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern kann zu einer langen Liste von Problemen führen, von unbezahlten Rechnungen bis hin zu fehlenden Gehaltsabrechnungen für ein kleines Unternehmen. Hier ist, was zu tun ist, wenn es passiert:

Zählen Sie alles. Es mag verrückt klingen, aber erstaunlich viele Menschen zählen das Bargeld nicht, bevor sie es in den Automaten einwerfen, weil sie davon ausgehen, dass der Automat die Rechnungen für sie zählen wird. Manche Leute notieren sich auch nicht die Beträge der Schecks und verlassen sich darauf, dass der optische Scanner des Geldautomaten alles genau für sie zählt. Seien Sie nicht faul: Wissen Sie genau, wie viel Geld Sie einzahlen.
Dokumentieren und berichten. Auch hier ist es am besten, Fotos zu machen und alle Details zu notieren - Zeit, Ort, Automat und Betrag der Einzahlung. Wenden Sie sich dann an die Bank, indem Sie einen Mitarbeiter aufsuchen oder sofort anrufen.

Die Bank wird den Vorfall untersuchen, aber stellen Sie sicher, dass sie sich die Aufnahmen der Sicherheitskamera ansehen, die Ihre Anwesenheit und die Tatsache, dass Sie eine Einzahlung vorgenommen haben, bestätigen können. Banken sind nicht immer bereit, sich diese Mühe für kleinere Geldbeträge zu machen, also seien Sie bereit, ein wenig Druck zu machen.

Wenn ein Geldautomat Ihre Karte frisst

Viele Geldautomaten arbeiten inzwischen kontaktlos, d. h. Sie können mit einer Chipkarte oder Ihrem Handy auf Ihre Konten zugreifen; andere haben Chip-Lesegeräte, in die Sie Ihre Karte einführen und sofort wieder einziehen. Aber viele haben noch den altmodischen Mechanismus, der Ihre Karte einsaugt, den Magnetstreifen liest und sie dann wieder ausspuckt. Das gibt dem Geldautomaten die Möglichkeit, Ihren Tag zu ruinieren, indem er Ihre Karte frisst.

Auf der Skala der Fälle, in denen man von einem Geldautomaten übers Ohr gehauen wird, ist das natürlich ziemlich niedrig, aber es ist immer noch ärgerlich, damit umzugehen. Ihr erster Schritt besteht natürlich darin, die Bank zu kontaktieren und das Problem zu melden. Dann haben Sie zwei Möglichkeiten, wie Sie weiter vorgehen können:

Beantragen Sie eine neue Karte. Sie können die Bank veranlassen, die verfallene Karte zu sperren und eine Ersatzkarte zu verschicken. Das ist die sicherste Lösung, denn sie verhindert, dass jemand Ihre Karte benutzen kann, falls er sie in die Hände bekommt, bevor die Bank sie zurückholen kann (z. B. wenn der Geldautomat sie eine Stunde später wieder ausspuckt). Wenn Sie persönlich zur Bank gehen, können Sie wahrscheinlich sofort eine neue Karte bekommen, aber wenn Sie anrufen müssen, kann es sieben bis 10 Tage dauern, bis Sie die Karte bekommen, und in dieser Zeit haben Sie keine Debitkarte.
Holen Sie die Karte zurück. Sie können Ihre Bank auch bitten, die Karte bei der nächsten Wartung des Geldautomaten einfach abzuholen und Ihnen zuzuschicken oder sie für Sie bereitzuhalten. Dies kann sehr viel schneller und bequemer sein, aber es besteht ein (geringes) Risiko, dass die Karte abgefangen wird, bevor der Geldautomat das nächste Mal gewartet wird.

Wenn ein Geldautomat unwissentlich an einem Betrug beteiligt ist

Schließlich sind Geldautomaten zwar ziemlich sicher, aber sie sind immer noch ein bevorzugtes Ziel für Betrug. Ein Großteil dieses Betrugs beruht auf uralten Betrugstechniken, die nichts mit Ihrem Geldautomaten zu tun haben, aber es gibt einige Möglichkeiten, wie ein kompromittierter Geldautomat dazu gebracht werden kann, Sie zu betrügen:

Skimmer und Shimmer. Diebe können gefälschte Kartenlesegeräte an Geldautomaten anbringen, die die Magnetstreifen- oder Chipinformationen lesen und dann an den Geldautomaten weiterleiten. So können Sie Ihre Transaktion zwar noch abschließen, aber die Diebe haben alles, was sie brauchen, um Ihre Karte zu duplizieren. Bevor Sie Ihre Debitkarte einstecken oder abziehen, sollten Sie das Lesegerätphysisch untersuchen - versuchenSie, es aus dem Automaten herauszuziehen, und achten Sie auf physische Unregelmäßigkeiten in Farbe oder Beschaffenheit.
Fallen. Von einer "Falle" spricht man, wenn ein Dieb den Geldautomaten so sabotiert, dass das ausgegebene Bargeld im Automaten stecken bleibt oder Ihre Karte im Automaten stecken bleibt. Wenn Sie den Bereich verlassen, deaktiviert der Dieb die Falle und holt sich entweder Ihr Bargeld oder Ihre Karte (oder beides) zurück. Deshalb ist es eine gute Idee, so lange am Geldautomaten zu bleiben, bis Sie eine gefressene Karte oder fehlendes Bargeld bei einer Abhebung gemeldet haben, damit Sie zumindest eine Aufzeichnung des Problems haben.
Kameras. Verdecken Sie bei der PIN-Eingabe immer das Tastenfeld. Betrüger stellen oft kleine Kameras in Geldautomaten auf, um die Tastaturen zu filmen. Wenn sie ein gefälschtes Lesegerät verwenden, um die Karte zu duplizieren und Ihre PIN von einer Kamera abzulesen, ist Ihr Konto offiziell gefährdet.
Anzapfen. Eine Möglichkeit für Diebe, sich Zugang zu Geldautomaten zu verschaffen, bei denen Sie Ihre Karte einfach abziehen können, besteht darin, zu warten, bis Sie den Automaten verlassen. Viele Geldautomaten, die das Abheben erlauben, lassen die Transaktion so lange offen, bis Sie sie manuell beenden - wenn Sie einfach weggehen, nachdem Sie Ihr Bargeld abgeholt haben, geht der Dieb einfach zum Automaten und hebt so viele Beträge wie möglich ab. Das ist das Salz in der Wunde: Da Sie den Bildschirm aktiv gelassen haben, verweigern manche Banken die Rückerstattung mit der Begründung, Sie hätten die Transaktionen genehmigt. Vergewissern Sie sich immer, dass Sie Ihre Sitzung an einem Geldautomaten beenden, bevor Sie weggehen.