Eine Fluggesellschaft ist im Gespräch. - Lufthansa testet kostenlosen Kaffee- und Teeservice.
Früher sagte der Lufthansa-CEO Jens Ritter in verschiedenen Interviews, dass es einen Test geben würde, der möglicherweise zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen könnte. Heute wurde herausgefunden, dass bestimmten Passagieren Getränke wie Tee oder Kaffee zur Verfügung gestellt werden. Ihre Reaktionen werden Teil der regulären Kundenzufriedenheitsbefragungen sein.
Im Sommer 2021 entfernte Lufthansa den kostenlosen Getränkendienst in der Wirtschaftsklasse und stellte bezahlte Optionen zur Verfügung. Flieger bekamen ein Flaschenwasser und ein Schokoladenstück kostenlos. Heißgetränke kosteten zwischen 3 und 3,50 Euro, und Tomatenmark 3,20 Euro.
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Quelle: www.stern.de
