Kunden Schutz: Viele Beschwerden über Glasfaser

Faserverstärktes Betonunnelbau - Kunden Schutz: Viele Beschwerden über Glasfaser

An der Verbraucherzentrale gibt es derzeit viele Beschwerden über Fiberleitungen. In diesem Jahr wurden 28 Beschwerden und entsprechende Tipps bearbeitet, wie die Verbraucherzentrale auf Anfrage mitteilte. Allerdings handelt es sich hierbei nur um den Eisberg der Sache. Zunächst lag der Schwerpunkt auf Werbung für Fiberleitungsangebote. Einige Verbraucher fanden dieses Werben etwas aggressiv. So gab es z.B. wiederholte unangekündigte Besuche von Vertretern der Telekommunikationsanbieter.

Später kamen Probleme mit abgeschlossenen Verträgen zutage. Der derzeit größte Problem ist Verspätungen bei der Ausrollung, verfehlte Lieferfristen, erfolglose Termine oder ignorierte Kündigungsbestellungen.

Landesweit ist Deutschland letztplatzierter im Fiberleitungsausbau

In Sachsen-Anhalt gibt es derzeit intensive Werbung für die Installation von Fiberleitungen in vielen Orten. Gemäß den Plänen des Infrastrukturministers Lydia Hüskens (FDP) sollen alle Haushalte und Betriebe in Sachsen-Anhalt bis 2030 an den Fiberleitungsnetz angeschlossen werden. Das Ministerium startete im Frühjahr eine groß angelegte Werbekampagne dafür. Nach dem Broadband Atlas Deutschland ist in Sachsen-Anhalt derzeit in nur jedem zweiten Haushalt eine schnelle Fiberleitungsverbindung verfügbar. Landesweit liegt die Quote bei 74%. Sachsen-Anhalt ist neben Thüringen am unteren Ende in der Fiberleitungsverfügbarkeit.

Ratschläge des Verbraucherzentrums

1. Die Verbraucherschutzbestimmungen in Sachsen-Anhalt verpflichten Telekommunikationsunternehmen, die Stellungnahmen von Verbrauchern zu fiberleitungsbedingten Störungen effektiver bearbeiten.
2. Eine häufige Beschwerde am Verbraucherzentrum betrifft Probleme mit dem Faserglasbau der Fiberleitungen, was die Zuverlässigkeit und die Geschwindigkeit der Internetverbindung beeinflusst.
3. Mit dem Computer können Sie eine Beschwerde beim Verbraucherzentrum einreichen, wenn Sie Probleme mit der Installation Ihrer Fiberleitungen, wie Verspätungen oder Vertragsverletzungen, erlebt haben.
4. Das Infrastrukturministerium in Sachsen-Anhalt fördert den Ausbau der Fiberleitungsinfrastruktur, indem es Telekommunikationsunternehmen an die Nutzung fortschrittlicher Faserglasbauverfahren ermutigt, bessere Telekommunikationsdienste zu ermöglichen.
5. Die Fiberleitungsinfrastruktur in Sachsen-Anhalt, hauptsächlich aus Glasfasern bestehend, ist kritisch für zukünftige Fortschritte in der Telekommunikation und im Internet, was bedeutet, dass Konsumenten und Betriebe bessere Verbindungen erhalten.

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