In einem Kino in Aachen wurde während der Eröffnungssequenz eines Kinderfilms versehentlich ein Trailer zu einem Horrorfilm abgespielt. Moritz Stürtz, geschäftsführender Gesellschafter der Stürtz Kinos, die das Cineplex Aachen betreiben, sagte, eine höchst ungewöhnliche Reihe technischer und menschlicher Fehler habe dazu geführt, dass mehrere Filme mit einer Altersfreigabe von 12 Jahren und höher gezeigt wurden. Trailer oben. Sie entschuldigten sich beim Gast. Der technische Fehler wurde behoben und ähnliche Vorfälle können für die Zukunft ausgeschlossen werden. „Bild“ hatte bereits darüber berichtet.
Vor „Paw Patrol“ (keine Altersbeschränkung) wurden am Sonntagnachmittag Trailer zu den Horrorfilmen „The Exorcist: Confessions“ und „Saw“ veröffentlicht. Bild zitierte die Mutter eines Vierjährigen mit den Worten: „Es ist schockierend.“ Kinobetreiber Stürtz räumte ein, dass es für kleine Kinder sehr unangenehm sei. Oftmals ist es technisch unmöglich, altersbeschränkte Trailer für Filme zu zeigen, für die es keine Altersbeschränkung gibt, wie zum Beispiel „PAW Patrol“. Aufgrund dieses Fehlers starteten Anhänger mit einer Altersfreigabe ab zwölf Jahren. Die Hauptfilme sind der FSK 16 bzw. 18 zugeordnet.
„Wir wussten, dass wir hier einen Fehler gemacht haben“, sagte Stürtz. Bevor der Film begann, setzten sie sich mit den Gästen zusammen und entschuldigten sich. Als Entschädigung wurden Freikarten verschenkt.
