Dienstleistungen - Die Zahl der Postbeschwerden liegt weiterhin auf einem hohen Niveau
Verzögerungen bei Briefen und Paketen bereiten den Bürgern immer noch großen Ärger. Die Bundesnetzagentur gab am Mittwoch in Bonn bekannt, dass bis zum Jahresende mehr als 40.000 kritische Anfragen eingehen werden. Die Zahl der Beschwerden hat sich im vergangenen Jahr fast verdreifacht und erreichte mit 43.512 ihren Höchststand. Im Jahr 2020 gab es nur rund 19.000 Beschwerden und im Jahr 2021 rund 15.000. Die Zahl der Beschwerden ging in diesem Jahr zunächst zurück, stieg dann aber wieder an. Insgesamt hat es nahezu das hohe Vorjahresniveau erreicht.
Bezogen auf die jährlich ausgelieferten rund 15 Milliarden Einheiten ist der Reklamationsanteil jedoch sehr gering. Die Kritik richtete sich vor allem gegen Marktführer Deutsche Post, aber auch gegen seine Konkurrenten. Ein Sprecher des Postdienstes sagte, das aktuelle Sendungsaufkommen sei sehr hoch und es gebe viele Krankheitsmeldungen.
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Quelle: www.stern.de
