Die Fluggesellschaft begleitet einen 14-jährigen Reisenden nicht am Flughafen, obwohl er ein Ticket hat.
Ein 14-jähriger Junge aus Island wurde am Flughafen Rom von Wizz Air, einer ungarischen Fluggesellschaft, zurückgelassen, obwohl er ein gültiges Ticket für seinen Flug hatte. Die Ursache war ein überbuchter Flug mit nicht ausreichenden Sitzplätzen für alle Passagiere. Diese Information wurde von der britischen Boulevardzeitung "Mirror" geteilt. Der Vorfall ereignete sich, während der Teenager mit einer Jugendgruppe und einer Begleitperson in Italien war.
Das Ereignis fand am 10. August statt. Alfred, der Isländer im Fokus, nahm an einem Fechtausflug in Italien mit sieben anderen Teenagern und einem erwachsenen Begleiter teil. Als die Zeit für ihren Rückflug nach Reykjavik näher rückte, befand sich der Begleiter in einer schwierigen Situation: entweder die sieben jungen Reisenden alleine auf dem Flugzeug lassen und bei Alfred bleiben, oder den 14-Jährigen am Abfluggate zurücklassen. Letzteres war die Entscheidung, als klar wurde, dass es keinen Platz für Alfred auf dem überbuchten Flugzeug gab. Nach einem Gespräch mit seiner Mutter, Arna, entschieden sie sich für die zweite Option, und das Flugzeug verließ den Flughafen ohne Alfred.
Mutter erhebt schwere Vorwürfe gegen die Fluggesellschaft
Alfreds Mutter hat scharfe Kritik an der Fluggesellschaft geäußert. "Sie haben überhaupt keine Hilfe geleistet", sagte sie der Zeitung. "Ich glaube, er war total verängstigt. Es muss sich für ihn sehr beunruhigend und furchterregend angefühlt haben." In ihrer Darstellung ignorierte die Fluggesellschaft das Alter des Jungen und die Tatsache, dass er die Gegend nicht kannte. Trotz mehrerer Versuche, Kontakt aufzunehmen und formell zu beschweren, hatte sie bis dahin nichts von Wizz Air gehört. "Sie sind sehr schwer zu erreichen", fügte sie hinzu.
Glücklicherweise wurde Alfred von einem Paar Passagieren geholfen, die ebenfalls aufgrund der Überbuchung umgebucht wurden. "Sie flogen mit Icelandair und waren ebenfalls hilfreich beim Abholen seines Gepäcks", sagte Alfreds Mutter. Der nächste Wizz Air-Flug war eine Woche später geplant, also war sie gezwungen, ein "sehr teures Ticket" zu kaufen, um ihren Sohn abzuholen. In Reaktion auf Medienanfragen erwähnte ein Wizz Air-Sprecher die Alter- und Transportrichtlinien der Fluggesellschaft, zeigte Bedauern für die Unannehmlichkeiten und versprach eine interne Überprüfung der Umstände.
Die Beschwerden der Mutter wurden der Kommission gemeldet, die für die Luftfahrtregulierung in Europa zuständig ist. Trotz der Behauptungen der Fluggesellschaft, klare Alter- und Transportrichtlinien zu haben, untersucht die Kommission den Vorfall, um die Einhaltung der Vorschriften und die Passagierrechte zu gewährleisten.
Im Licht der Situation könnte die Kommission strenge Richtlinien für Fluggesellschaften bezüglich der Behandlung von unbegleiteten Minderjährigen und Notfällen bei Überbuchungen erlassen.
