Pasagerii de croazieră se întorc în portul din Charleston și află că mașinile lor au fost inundate
"Am fost lăsați să aflăm că mașinile noastre nu mai porneau și erau complet distruse", a declarat pasagera Stephanie Royal, care se afla în croaziera de patru nopți împreună cu soțul ei, Wesley. Ea a spus că pasagerii nu au primit nicio notificare cu privire la ceea ce aveau să se confrunte la întoarcere, care a fost întârziată cu aproximativ șase ore.
În centrul orașului Charleston au căzut precipitații record în weekend, cu aproape 10 centimetri duminică. Ploaia record s-a combinat cu vânturile puternice care au împins apa spre țărm și au provocat probleme de inundații pe scară largă în Charleston duminică.
La început, totul părea în regulă când pasagerii croazierelor s-au întors luni. Soarele strălucea și parcările erau libere. Personalul liniei de croazieră și al portului cu care s-au întâlnit Royals nu a spus nimic despre mașini în timp ce au debarcat, a spus ea.
"Abia când am ajuns efectiv la mașinile noastre, oamenii și-au dat seama că, hei, ele nu pornesc", a spus Royal. Ei au văzut dovezi ale inundațiilor în momentul în care și-au deschis vehiculele.
Chevy Equinox al cuplului a fost distrus total, a spus Royal, și a fost condus la șantierul de recuperare vineri.
"Regretăm că vehiculele unora dintre oaspeții noștri parcate în lotul portului au fost afectate de furtuna recentă", a declarat Carnival într-o declarație, arătând întrebările către oficialii de parcare. "Am ajutat în unele moduri în care am putut, de exemplu ajutându-i pe oaspeți să se conecteze cu furnizorii lor de asigurări, dar în cele din urmă aceasta nu a fost facilitatea noastră."
CNN a contactat Autoritatea Portuară din Carolina de Sud pentru mai multe informații. Autoritatea portuară nu a răspuns imediat, dar a oferit o declarație pentru WCIV, afiliat CNN.
"Echipa porturilor din Carolina de Sud a lucrat îndeaproape cu pasagerii pentru a le oferi asistență din momentul în care au sosit și până când ultimul pasager a părăsit terminalul", se arată în declarația furnizată pentru WCIV, adăugând că au fost furnizate rapoarte de poliție pentru ca pasagerii să le dea companiilor de asigurări, iar personalul a ajutat la apelarea companiilor de remorcare și la găsirea de mijloace de transport către hotelurile din apropiere.
"În timp ce SC Ports nu își asumă răspunderea pentru vehiculele sau bunurile personale lăsate în zonele de parcare pentru pasageri, ne angajăm să continuăm să ne sprijinim clienții noștri de croazieră valoroși", se arată în declarație.
Într-un avertisment pe care Royal l-a împărtășit cu CNN, care a fost trimis de Carnival Cruise Line în numele Autorității Portuare din Carolina de Sud, SC Ports a declarat: "SC Ports a spus: "Traiectoria furtunii nu a fost certă decât după ce Carnival Sunshine a plecat în călătorie și s-a dovedit a fi mai mare decât se prevăzuse; chiar și Serviciul Național de Meteorologie a subestimat înălțimea mareei cu mai mult de 2 picioare."
Autoritatea portuară a declarat că a creditat taxele de parcare înapoi pasagerilor, recunoscând că mulți au avut de asemenea costuri suplimentare.
Royal a declarat că ea și soțul ei au fost anunțați luni că Autoritatea Portuară nu îi poate ajuta cu transportul și remorcarea. Ei au folosit o aplicație de rideshare pentru a ajunge la aeroport pentru a închiria o mașină pentru drumul de patru ore și jumătate până acasă, în Brevard, Carolina de Nord - cheltuieli care au adăugat aproximativ 700 de dolari la călătoria lor. Ei lucrează pentru a fi rambursați de compania lor de asigurări.
Cea mai mare frustrare a lui Royal este lipsa de comunicare - și ar dori ca autoritățile să le explice clar pasagerilor care parchează în acele parcări că acest tip de inundații este posibil.
"Dacă căpitanul ar fi comunicat cu Autoritatea Portuară și ne-ar fi anunțat pe toți cei de pe vas despre ce s-a întâmplat înainte de a ajunge la parcare", a spus Royal, "ar fi fost cu adevărat benefic".
Croaziera în sine nu a fost uimitoare, a spus Royal. "De la început până la sfârșit, vremea a fost groaznică".
Aceasta nu este prima croazieră în Bahamas din această săptămână afectată de vremea rea. O altă croazieră de pe MSC Meraviglia, care trebuia să navigheze spre Bahamas, a fost redirecționată spre înghețata New England și Canada, spre disperarea unor pasageri.
Sara Smart, Caroll Alvarado, Mary Gilbert, Elizabeth Wolfe și Robert Shackelford de la CNN au contribuit la acest reportaj.
Citește și:
- Accesibilitatea în vacanță: Cele mai importante sfaturi - și cele mai bune destinații de călătorie
- Rața șchioapă: Cine este șeful GDL, Claus Weselsky?
- Întârzieri și anulări de trenuri: ce drepturi au pasagerii în caz de grevă feroviară
- Comisia Europeană dorește să consolideze drepturile de călătorie
Sursa: edition.cnn.com