Gil Ofarim este doar vârful icebergului
Cazul său zguduie societatea: Gil Ofarim recunoaște că a mințit. Dar el nu este singura celebritate care folosește resentimentele ca scop în sine. Concentrarea asupra presupuselor nedreptăți este în plină expansiune pe rețelele de socializare. Un text despre bucuriile algoritmilor și o incursiune în culisele cateringului hotelier.
A fost un videoclip acum celebru, care "bam, bam, bam" a devenit rapid viral, nu în ultimul rând pentru că o celebritate cu o largă acoperire l-a distribuit pe rețelele de socializare. Întregul peisaj mediatic a fost plin de articole și discuții despre cât de repede oamenii și-au arătat solidaritatea cu cântărețul Gil Ofarim, presupusă victimă a antisemitismului într-un hotel din Leipzig.
Într-un oftat colectiv, mulți s-au alăturat canonului de indignare, iar Ofarim și-a repetat minciunile la nesfârșit în fața camerelor de luat vederi. Acum era cineva care se asigurase în sfârșit că o problemă uriașă a societății noastre era pe ordinea de zi. Oamenii care nu s-au exprimat sau au încercat să ia vântul din dezbaterea învolburată spunând, de exemplu, că ar trebui să așteptăm ancheta și să ascultăm partea hotelului acuzat, s-au trezit și ei în pericol de a fi atacați de o furtună de rahat sau, în obediența anticipată a presiunii colegilor, au fost chiar etichetați drept "protectori ai infractorului".
Cu toate acestea, așa cum scrie colegul meu Volker Probst în comentariul său despre cazul Ofarim: "Presa poate și trebuie să se uite bine la ea însăși în această chestiune și să recunoască faptul că nu a fost o afacere glorioasă pe alocuri, chiar dacă reflexul inițial a fost de înțeles și, în unele privințe, chiar un semn pozitiv, mai ales în acest caz."
Atunci când chestiunea legată de Ofarim și de angajatul hotelului care a devenit cunoscut sub numele de "domnul W." a luat amploare în mass-media, m-am trezit gândindu-mă din nou și din nou la lucruri care, cel puțin așa am simțit, s-au întâmplat într-o altă viață. Ca să fiu sincer, provin din industria de catering. Am absolvit un curs de formare profesională de trei ani și, ca mulți alți studenți, mi-am finanțat studiile lucrând ca ospătar în paralel cu studiile sau, ca și "domnul W.", stând la recepție și verificând oaspeții la intrare și la ieșire.
Oaspeții nemulțumiți sunt otrăvitori pentru reputația dvs.
Am servit la mese în cele mai luxoase hoteluri din Berlin, am amestecat cocktailuri în hoteluri de lux de pe Ku'damm și am lucrat ca portar de noapte. Oricine lucrează în aceste domenii ar putea să vă spună cele mai nebunești povești pe care le-a trăit cu celebrități. Acestea sunt în mare parte anecdote care nu devin niciodată publice, deoarece intimitatea oaspetelui este prioritatea principală.
Cu toate acestea, oamenilor din industria de catering le place să schimbe povești între ei. Toată lumea are propriul punct culminant cu celebrități. Există atât de multe mici secrete despre marile vedete care vor rămâne pentru totdeauna adormite în pereții camerelor de hotel. Și, bineînțeles, există și poveștile binecunoscute ale starurilor rock care sunt date afară pe muchie de cuțit pentru că au vandalizat camerele de hotel, au distrus mobilierul și au aruncat televizoarele pe fereastră.
Când cazul Ofarim a făcut vâlvă în mass-media, mi-am amintit un lucru în mod special: multele, foarte multele sesiuni de instruire a personalului! Buna reputație a unui hotel este esențială. Oaspeții nemulțumiți sunt otravă pură. Un oaspete nemulțumit, așa cum am învățat în cadrul acestor cursuri de formare, povestește mult mai multe persoane despre experiențele sale negative decât cineva care a fost complet mulțumit de servicii. Am învățat cum să nu-mi pierd calmul chiar și cu cei mai răi oaspeți. Principala prioritate: nu vă lăsați declanșat, rămâneți calm, obiectiv și echilibrat. Și foarte des, oaspeții care vociferau sau delirau erau apoi din nou înfierbântați și chiar își cereau scuze pentru tonul lor nepotrivit.
Am avut de-a face cu unii dintre cei mai neplăcuți contemporani, oameni care chiar intenționau să facă scandal încă de la început. A existat și o pregătire pentru acești candidați anume - și, desigur, asta nu înseamnă că trebuie să suporți totul! Ceea ce mi s-a părut foarte greu de imaginat, însă, a fost ca un angajat al unui hotel să facă un comentariu atât de dăunător pentru reputație unui oaspete care ar fi trebuit să-i spună: "Pune-ți steaua deoparte!".
Revolta este răsplătită cu atenție
M-am gândit imediat că nu ar fi fost chemat să se prezinte la managerul hotelului, ci ar fi fost concediat imediat. Părea atât de absurd încât m-am convins că trebuie să fie adevărat. După părerea mea, însă, a face apel la prudență atunci când cineva se așează în fața unei camere de filmat și raportează lucruri incalificabile nu este suficient. Deși cazul lui Gil Ofarim este acum foarte bine cunoscut, acesta este de fapt doar vârful icebergului.
Mai presus de toate, și acest lucru trebuie spus foarte clar, algoritmii platformelor de socializare programați pentru a provoca scandal fac parte din rău. Orice lucru care atrage sau declanșează atenția este recompensat de algoritm. Este un principiu de recompensă pervertit, cu click-uri și like-uri ca monedă de schimb. În fiecare zi, mii de oameni se așează în fața unei camere de luat vederi pe rețelele de socializare și spun cele mai emoționante povești. Multe dintre ele sunt adevărate, dar la fel de multe dintre ele sunt la fel de false.
Cu toate acestea, atunci când aceste povești vin de la personalități publice bine cunoscute, oamenii și comunitatea atât de comună au rapid tendința de a crede orbește totul. Ca și cum celebritățile ar fi oameni mai buni. De îndată ce contul unei celebrități este susținut de o acoperire și de un management mare, acest lucru este văzut ca un fel de permisie gratuită. Pentru că odată cu puterea (faima) vin și privilegiile. Puterea este un lucru pe care mulți oameni nu se pricep să îl gestioneze. Acest lucru se poate vedea în milioanele de cazuri în care este folosită în mod abuziv pentru propria inadecvare.
De exemplu, într-o seară de iarnă din 2021, personalitatea TV Nicolas Puschmann a ținut o cameră de luat vederi în fața sa și s-a filmat acoperit de sânge după un presupus atac homofob cu cuvintele: "Așa e uneori ca homosexual în Germania". Ca și în cazul lui Ofarim, comunitatea a fost îngrozită. Presupusul atacator a trebuit chiar să fie judecat pentru vătămare corporală gravă.
"Nu știi cine sunt eu!"
Puschmann, până atunci un model pentru comunitatea queer din Germania, inventase și el incidentul. Presupusul atacator a fost achitat. Și aici, în principal, declarațiile martorilor au fost cele care au dezvăluit imaginea unei persoane care pare să umble cu atitudinea că întreaga lume ar trebui să o cunoască. Acesta s-a ridicat în fața presupusului atacator și a continuat să spună: "Nu știi cine sunt!".
De multe ori, orgoliul rănit este cel care îi face pe oamenii care se cred celebrități să își ia zborul. Ei sunt apoi fericiți să se întoarcă la comunitatea lor, pentru că fanii cred (aproape) totul oricum.
O masă proastă într-un restaurant? Un serviciu neprietenos? Un personal de vânzări scorțos? Faceți mai întâi un videoclip! Acum este un lucru obișnuit ca portalurile de recenzii pentru hoteluri și restaurante să fie invadate de o mulțime cu recenzii de 1 stea. Reclamele de la terțe părți, complet neimplicate, s-au înmulțit și ele. Oricine abuzează de puterea sa ca persoană publică pentru a se înălța pe sine însuși a făcut un deserviciu nu numai comunității sale, ci și societății în ansamblu. Sunteți modele pentru mulți oameni, așa că purtați-vă ca atare! Și încetați cu ipocrizia de a dori să educați oamenii cu privire la nemulțumiri în timp ce, de fapt, plănuiți să hrăniți algoritmul. Bam, bam - patetic!
Sursa: www.ntv.de