Cuprins
- Zborul meu a fost amânat sau anulat din cauza vremii. Ce trebuie să fac acum?
- Aștept de ore întregi la aeroport pentru zborul meu. Am dreptul la despăgubiri?
- Trenul meu a fost anulat din cauza haosului provocat de zăpadă. Ce urmează?
- Cine plătește transportul de înlocuire până la destinație?
- Trenul a fost anulat, iar avionul a rămas la sol. Cum ajung acum la destinație?
Haos în trafic - Când zborurile și trenurile sunt anulate din cauza zăpezii: Acestea sunt drepturile dumneavoastră în caz de probleme pe timp de iarnă
"Tren anulat" - acesta este bannerul pe care mulți oameni îl văd din nou la gară în aceste zile. În loc să ajungă relaxați la destinație, aceștia sunt lăsați stresați pe calea ferată. Un scenariu similar s-a petrecut pe aeroportul din Munchen: din cauza cantității de zăpadă proaspătă, zborurile au fost blocate la sol timp de câteva zile. Încă o dată, iarna a venit ca o surpriză - și probabil că ne va mai aduce câteva ploi de zăpadă. Vă prezentăm o imagine de ansamblu a drepturilor pe care le aveți dacă trenurile și zborurile sunt anulate din cauza apariției bruște a iernii - și ce alternative sunt disponibile.
Zborul meu a fost amânat sau anulat din cauza vremii. Ce trebuie să fac acum?
În cazul unei întârzieri de cinci ore sau mai mult sau al unei anulări, pasagerii au dreptul la un mijloc de transport alternativ adecvat. Alternativ, pasagerii pot solicita o rambursare rapidă a prețului zborului. În afară de aceasta, pasagerii au dreptul la asistență la aeroport dacă sunt blocați acolo mai mult de două ore. Aceasta include băuturi și mese și, în funcție de momentul zilei și de întârzierea preconizată, un sejur de o noapte la un hotel. Pasagerii își pot exercita drepturile prin intermediul companiei aeriene sau, în cazul în care au rezervat un pachet de vacanță, prin intermediul operatorului de turism.
Aștept de ore întregi la aeroport pentru zborul meu. Am dreptul la despăgubiri?
Conform Regulamentului UE privind drepturile pasagerilor, depinde de cauza exactă. Dacă avionul este anulat sau întârziat doar din cauza unor circumstanțe nefavorabile - inclusiv din cauza haosului provocat de zăpadă din ultimele zile - atunci pasagerii nu au dreptul la despăgubiri din partea companiei aeriene. Cu toate acestea, este posibil ca și compania aeriană însăși să fie cel puțin parțial responsabilă pentru anulare - de exemplu, din cauza unei cantități insuficiente de antigel sau a degivrării lente a aeronavei. Prin urmare, este important să verificați cu atenție. În funcție de timpul de așteptare, pasagerii au dreptul la despăgubiri de până la 600 de euro.
Trenul meu a fost anulat din cauza haosului provocat de zăpadă. Ce se întâmplă acum?
În cazul în care trenul rezervat a fost anulat sau se preconizează că va ajunge la destinație cu cel puțin 20 de minute întârziere, serviciul de tren al Deutsche Bahn nu mai este valabil. Acest lucru înseamnă că pasagerii pot lua atunci orice tren care îi duce la destinație. Cu toate acestea, având în vedere că multe conexiuni ICE sunt anulate din cauza haosului din timpul iernii, merită să vă uitați și la trenurile regionale. Deși durează adesea mai mult, acestea pot fi mai fiabile. În cazul unei întârzieri de cel puțin o oră, pasagerii pot solicita o rambursare (parțială) a tarifului pe site-ul Deutsche Bahn. Cu toate acestea, călătorii pe calea ferată nu ar trebui să spere la compensații, deoarece, de la reforma drepturilor pasagerilor din vară, acestea sunt excluse în cazul anulărilor datorate condițiilor meteorologice extreme.
Cine plătește transportul de înlocuire până la destinație?
În cazul în care se preconizează că trenul va ajunge la destinație cu cel puțin o oră întârziere sau este anulat complet, pasagerii au opțiunea de a schimba transportul cu un transport alternativ. În cazul în care niciun alt tren nu circulă în direcția dorită din cauza zăpezii, un taxi poate fi, de asemenea, o opțiune. Cu toate acestea, ar trebui să procedați cu prudență în acest caz și să verificați în prealabil dacă Deutsche Bahn chiar nu oferă alte alternative. La biroul de servicii din gară, de exemplu, puteți afla care sunt rutele care duc la destinația dumneavoastră. În cazul în care taxiul este singura opțiune, este important să aveți chitanțe pentru a putea solicita rambursarea. Același lucru este valabil și pentru o cameră de hotel, dacă sunteți blocat în gară și nu se poate ajunge nici la destinație, nici la punctul de plecare al călătoriei în aceeași zi.
Trenul nu circulă, avionul rămâne la sol. Cum pot ajunge la destinație acum?
Iarna poate prezenta navetiștilor una sau două provocări. De îndată ce se anunță o ninsoare, trebuie să fiți pregătit să căutați alternative la trenul sau avionul obișnuit, pentru a nu ajunge să stați în zăpadă fără un plan. De multe ori merită să vă uitați la transportul public local și să găsiți legături alternative, deoarece alte trenuri circulă adesea atunci când trenurile expres sunt anulate. De asemenea, este posibil ca autobuzele pe distanțe lungi să se deplaseze mai ușor decât trenurile sau avioanele pe drumurile care au fost curățate de zăpadă.
Citește și:
- Comisia Europeană dorește să consolideze drepturile de călătorie
- Doar doi din 180 de cititori BILD sunt mulțumiți de semafoare
- Germania ocupă (din nou) primul loc: acestea sunt cele mai proaste gări din Europa
- Cele mai frumoase piețe de Crăciun din Turingia
Sursa: www.stern.de