Agentul de la poarta Spirit nu mai lucrează pentru compania aeriană după ce a escortat un copil la un zbor greșit
"Pentru a înțelege mai bine ce s-a întâmplat, am lansat imediat o investigație internă amănunțită și am descoperit că un agent de la poarta de îmbarcare din Philadelphia (PHL) a escortat copilul la aeronava incorectă", a precizat Spirit Airlines într-un comunicat. "Acest agent nu mai lucrează cu Spirit, iar orice persoană ale cărei acțiuni au dus la îmbarcarea incorectă va fi trasă la răspundere pentru că nu a respectat procedurile noastre."
Compania aeriană și-a cerut anterior scuze pentru această eroare. În cea mai recentă declarație, Spirit a adăugat: "De asemenea, reiterăm procedurile noastre echipei și suntem în comunicare cu familia copilului în legătură cu această problemă".
Spirit a declarat că copilul s-a aflat tot timpul sub supravegherea unui angajat al Spirit.
Panica a cuprins-o pe Maria Ramos, care a fost identificată ca fiind bunica copilului, după ce avionul în care ar fi trebuit să se afle inițial nepotul ei a aterizat și acesta nu se afla în el, a declarat ea pentruWINK-TV, afiliat CNN.
Ea a spus că a trebuit să conducă aproape 160 de mile de la Fort Myers la Orlando pe 21 decembrie pentru a-l lua pe băiat.
Sarah Dewberry de la CNN a contribuit la acest reportaj.
Citește și:
- Accesibilitatea în vacanță: Cele mai importante sfaturi - și cele mai bune destinații de călătorie
- Rața șchioapă: Cine este șeful GDL, Claus Weselsky?
- Întârzieri și anulări de trenuri: ce drepturi au pasagerii în caz de grevă feroviară
- Comisia Europeană dorește să consolideze drepturile de călătorie
Sursa: edition.cnn.com