Informations locales

Vous cherchez un soutien et des conseils près de chez vous ? Alors vous êtes au bon endroit. Grâce à notre moteur de recherche, vous pouvez facilement trouver des services de conseil gratuits, des cafés linguistiques et d'autres offres dans votre région.

Où trouver de l'aide ?

Vivre en Allemagne

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Vous avez des questions sur la formation, le travail, l'apprentissage de l'allemand ou plus généralement sur la vie en Allemagne ? Les centres de conseil aux migrants vous aident à répondre à toutes les questions et à résoudre tous les problèmes liés à votre vie en Allemagne, comme par exemple le travail, le logement, la famille, la santé, l'apprentissage de l'allemand et le séjour. Sur bamf.de, vous pouvez rechercher un centre de conseil en immigration près de chez vous. Les collaborateurs* y parlent de nombreuses langues. Le conseil est gratuit et indépendant. Les collaborateurs* ne travaillent pas pour le BAMF. Si vous avez moins de 27 ans, vous pouvez rechercher un service de migration pour les jeunes sur jugendmigrationsdienste.de. Les services de conseil du Jugendmigrationsdienst sont spécialement destinés aux adolescents et aux jeunes adultes.

Par ailleurs, les services de conseil en matière de migration donnent également des conseils via l'application mbeon. Vous pouvez y poser vos questions sur les domaines suivants : travail & profession, apprentissage de l'allemand, famille, santé, logement et séjour. L'application est disponible en allemand, en anglais, en arabe et en russe. Vous pouvez ensuite poser vos questions dans de nombreuses autres langues.

Asile & séjour

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Vous avez des questions sur la procédure d'asile ou un problème avec votre séjour? Chez Pro Asyl, vous trouverez de l'aide si vous avez des problèmes liés au droit d'asile ou au droit de séjour. Vous pouvez joindre les collaborateurs* du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h au numéro de téléphone 069-24231420 ou par e-mail à [email protected]. Les collaborateurs* parlent anglais et allemand et peuvent également vous recommander un centre de conseil ou des avocats* près de chez vous. La consultation est gratuite. Pour appeler, vous devez payer les frais de téléphone habituels.
Vous êtes à la recherche de bons avocats* ou d'un centre de conseil? Sur le site des conseils aux réfugiés des Länder, vous pouvez rechercher un conseil aux réfugiés près de chez vous. Les conseils aux réfugiés peuvent vous mettre en contact avec des centres de conseil spécialisés ou des avocats*. La médiation est gratuite.
Vous avez des questions sur le thème du regroupement familial? Ou des problèmes avec votre regroupement familial ? Les collaborateurs* de l'OIM sont là pour vous aider. Vous pouvez les contacter au numéro de téléphone 0151 - 17660442 ou par e-mail [email protected]. Les collaborateurs* parlent allemand et anglais. Cette offre est gratuite. Pour l'appel, vous devez payer les frais de téléphone habituels. Votre famille peut également s'adresser aux centres de soutien familial de l'OIM à Beyrouth, Amman, Erbil et Istanbul. Vous trouverez les adresses sur nds-fluerat.org. En outre, le service de recherche de la RDC donne également des conseils sur le thème du regroupement familial. Les collaborateurs* y parlent l'allemand, l'anglais, l'arabe et le tigrynia. Vous pouvez les contacter par téléphone au 040 - 43202176, 040 - 43202221 et 040 - 43202202 ainsi que par e-mail à [email protected].

Apprendre et travailler

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Reconnaissance des diplômes professionnels étrangers

Vous souhaitez faire reconnaître votre diplôme professionnel ? Et vous avez des questions à ce sujet ? Vous pouvez vous faire conseiller par le réseau IQ sur le thème de la reconnaissance des diplômes professionnels étrangers. Ses collaborateurs* vous soutiennent pendant la procédure de reconnaissance et également lors de la poursuite de la qualification. Sur netzwerk-iq.de, vous pouvez rechercher un centre de conseil IQ près de chez vous. Vous pouvez également y voir dans quelles langues les conseils sont donnés. Le conseil sur place peut être donné personnellement, par téléphone ou par e-mail. L'offre est gratuite.
Vous avez des questions sur la reconnaissance d'un diplôme professionnel ? À la CCI Fosa, vous pouvez poser des questions sur la reconnaissance des diplômes professionnels étrangers. Si nécessaire, les collaborateurs* peuvent également vous mettre en contact avec la CCI la plus proche de chez vous. Vous pouvez joindre les collaborateurs* du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h et le vendredi de 9h à 14h au numéro de téléphone 0911-815060. Vous pouvez également leur envoyer un e-mail à [email protected]. Les collaborateurs* ne parlent qu'allemand. La consultation est gratuite. Pour l'appel, vous devez payer les frais de téléphone habituels.

Droit du travail

Si vous avez des problèmes avec votre employeur, vous pouvez vous adresser à un service de consultation du projet "Faire Integration". Les collaborateurs* parlent différentes langues et vous soutiennent gratuitement en cas de problèmes avec votre employeur. Vous trouverez un centre de conseil près de chez vous sur faire-integration.de. Les collaborateurs* qui y travaillent peuvent également vous recommander un avocat si vous souhaitez engager une procédure juridique contre votre employeur.

Études & formation

Vous souhaitez faire des études ou une formation ? Et vous avez des questions à ce sujet ? Chez Make it German, vous pouvez obtenir des conseils en ligne sur les études et la formation. Les collaborateurs* qui y travaillent sont eux-mêmes étudiants et parlent allemand et arabe. Pour pouvoir poser votre question, vous devez vous inscrire via un formulaire sur makeitgerman.com. Le conseil est gratuit.

Apprendre l'allemand

Vous êtes à la recherche de livres ou de matériel d'apprentissage ? Sur bibliotheksportal.de, vous pouvez rechercher une bibliothèque publique près de chez vous. Vous pouvez vous y inscrire et emprunter des livres & autres supports ou les lire sur place. De nombreuses bibliothèques proposent également de nombreux matériels d'apprentissage pour apprendre l'allemand et des offres spéciales pour les personnes en fuite. Pour en savoir plus, consultez les offres des bibliothèques pour les réfugiés et les demandeurs d'asile.
Vous êtes à la recherche d'un cours d'allemand ou d'intégration près de chez vous ? Sur Kursnet, vous pouvez rechercher en ligne des cours d'allemand, des cours d'intégration, des cours d'allemand professionnel, etc. dans votre région. Sur bamf.de , vous pouvez rechercher un cours d'intégration près de chez vous.
Si vous ne pouvez pas participer à un cours d'intégration ou à un cours d'allemand professionnel, vous trouverez de nombreux liens vers des supports d'apprentissage gratuits et des cafés linguistiques dans notre chapitre "Apprendre l'allemand".

Soutien psychosocial

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Vous avez des problèmes psychologiques et cherchez un soutien ? Chez ipso-care, vous pouvez vous faire aider en ligne, de manière anonyme et gratuite, par des conseillers* expérimentés si vous avez des problèmes psychiques ou des traumatismes ou si vous traversez une crise personnelle. Les collaborateurs* y parlent allemand, anglais, français, turc, russe, ukrainien, somali, italien, farsi, dari, arabe, tigrinja, pachto et birman. La consultation est gratuite.

Sur le site web de la "Bundesweiten Arbeitsgemeinschaft der psychosozialen Zentren für Flüchtlinge und Folteropfer", vous trouverez une liste de tous les centres psychosociaux pour réfugiés et victimes de torture en Allemagne. Vous pouvez chercher un centre près de chez vous et vous y inscrire.

Sur refugee-trauma.help, vous trouverez de nombreuses informations et exercices pour les réfugiés souffrant de problèmes psychiques. Les informations et les exercices sont disponibles dans de nombreuses langues.

Drogues & addictions

Lecture

Vous êtes accro à l'alcool, aux drogues ou aux jeux d'argent ? Ou un membre de votre famille ou un* ami* a un problème de dépendance ? Au numéro de téléphone 089-282822, vous pouvez joindre 24 heures sur 24 des conseillers en addiction et en toxicomanie* auxquels vous pouvez raconter vos soucis ou poser vos questions de manière anonyme. Les conseillers* parlent allemand, anglais, français, italien, portugais et suédois. L'offre est gratuite. Pour appeler, vous devez payer les frais de téléphone habituels. Vous trouverez plus d'informations sur suchthotline.info.

Discrimination

Lecture

Si vous êtes victime d'une discrimination en raison de votre origine, de votre nationalité, de votre orientation sexuelle, de votre sexe ou de votre âge, vous pouvez vous adresser à l'agence fédérale anti-discrimination. Les collaborateurs* qui y travaillent sont joignables par téléphone le lundi de 13h à 15h et le mercredi et le vendredi de 9h à 12h au 030-18555 1855 ou par e-mail ([email protected]). Elles parlent allemand, anglais et arabe. La consultation est gratuite et, si vous le souhaitez, anonyme. Pour l'appel, vous devez payer les frais de téléphone habituels.

Membres de la famille disparus

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Vous avez perdu votre famille pendant votre fuite ? Le Service de recherches de la Croix-Rouge allemande vous aide à retrouver des membres de votre famille disparus à cause de la guerre ou de la fuite. Vous pouvez faire votre demande de recherche sur drk-suchdienst.de. Cette offre est gratuite.

En cas d'urgence

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Police

Si vous ou d'autres personnes êtes en danger, vous pouvez contacter la police au numéro 110. L'appel est gratuit.

Service de secours et pompiers

Dans les situations d'urgence médicale aiguë, si vous ou une autre personne avez besoin d'une aide immédiate ou si vous constatez un incendie ou une inondation, vous pouvez appeler le service de secours ou les pompiers au 112 . L'appel est gratuit.

Centre antipoison

Si une personne de votre entourage présente des signes d'intoxication, vous pouvez rechercher le centre antipoison le plus proche de chez vous sur bvl.bund.de. Les centres antipoison sont joignables jour et nuit.

Pharmacie de secours

Si vous souhaitez acheter des médicaments en dehors des heures d'ouverture normales, vous devez vous rendre dans une pharmacie de secours. Sur www.apotheken.de ou www.aponet.de, vous trouverez les pharmacies qui sont actuellement de garde. Vous devez faire une recherche en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.

Assistance médicale sans assurance maladie

Vous pouvez obtenir une aide médicale auprès de certaines organisations, même si vous n'avez pas d'assurance maladie ni de papiers. L'aide est anonyme et gratuite. Votre séjour n'est pas transmis aux services sociaux ou à l'Office des étrangers. Sur le site santé-un-droit-de-l'homme.fr, vous pouvez rechercher une telle organisation près de chez vous. En outre, vous pouvez également chercher une aide médicale anonyme près de chez vous sur le site web de Malteser et des Medibüros. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre chapitre "Soins de santé pour les personnes réfugiées".

Veuillez noter que les hôpitaux ne sont pas autorisés à transmettre vos données à d'autres personnes ou aux autorités. N'ayez donc pas peur de vous rendre à l'hôpital ou d'appeler les secours en cas d'urgence.

Autorités

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Sur bamf.de , vous pouvez rechercher le service des étrangers dont vous dépendez et le bureau régional de l'Office fédéral de l'immigration et des réfugiés dont vous dépendez.

Source: handbookgermany.de