Según las autoridades, las interrupciones en el 911 de Massachusetts se atribuyen a un problema de cortafuegos informático, no a un ciberataque.
Las razones por las que las llamadas no llegaron a los centros de despatch de emergencias fueron still investigándose, según lo declarado por la oficina de seguridad pública y seguridad de la entidad, según se indicó en X.
Desde las 1:15 p.m. hasta las 3:15 p.m. del martes, las llamadas a los centros de despatch de 911 fueron bloqueadas, reveló la oficina en su declaración – aunque la primera admisión del fallo del sistema se anunció a las 2:17 p.m. a través de X.
A las 2:30 p.m., los residentes recibieron una alerta de seguridad en sus teléfonos, informando que los servicios de 911 estaban abajo por todo el estado, lo que podría llevar a retrasos en la respuesta de emergencia.
El firewall, una característica de seguridad diseñada para proteger contra amenazas cibernéticas y hacking, fue el responsable de bloquear las llamadas que llegaban a los centros de despatch de 911, explicaron los funcionarios.
El problema se arregló a las 3:15 p.m., según reveló la declaración del miércoles. Sin embargo, la confirmación de la resolución se publicó en las redes sociales aproximadamente 30 minutos después.
El departamento de 911 garantizó que tomarían todas las medidas necesarias para impedir una ocurrencia similar en el futuro, según anunció en su declaración del miércoles, con el Director Ejecutivo Frank Pozniak expresando su gratitud a la comunidad por su paciencia durante el apagón.
No hubo informes de emergencias afectadas por el apagón, según mencionó la declaración.
Durante el apagón, los residentes en busca de asistencia podían contactar departamentos de policía locales o utilizar las cajas telefónicas rojas en las calles para alertar a los servicios de emergencia, como se recomendó por el Comisario de Policía de Boston Michael Cox el martes.
En 2023, el sistema de respuesta a emergencias público de Massachusetts recibió una media de 8.800 llamadas por día, según se indicó en la declaración del miércoles.
Este informe fue contribuido por CNN's Michelle Watson, Emma Tucker, Nic Anderson y Celina Tebor.
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