reparación de computadoras - Problema IT: Eurowings cancela vuelos antes de las 15:00
La compañía de aviones Eurowings está cancelando todos los vuelos domésticos alemanes y vuelos a y desde el Reino Unido con horas de salida antes de las 3:00 PM debido a problemas técnicos persistentes. Un portavoz de la compañía declaró que esto era para aliviar la presión sobre el sistema informático afectado.
Según el sitio web de la compañía, más de 50 vuelos han sido cancelados como consecuencia. Los pasajeros afectados por la cancelación de vuelos domésticos se han sido pedidos a que reserven un boleto de tren independientemente y presentarlo para el reembolso, anunció Eurowings. Una vez que se resuelva el problema, los pasajeros serán reprogramados en vuelos alternativos lo antes posible.
La compañía alega estar afectada por un problema a gran escala de una empresa informática global. Esto ha desembocado en problemas de revisión y embarque. La revisión en línea actualmente no es posible. "Todos los procesos afectados por el problema informático están fuera de nuestro control", se informó.
Una actualización de software defectuosa causó interrupciones generalizadas mundiales esta mañana. La empresa de seguridad informática Crowdstrike atribuyó el problema a una actualización defectuosa del sistema de seguridad informática llamado "Falcon Sensor". La empresa de seguridad informática anunció que el error había sido corregido a las 12:00 y los clientes fueron referidos a un portal de descarga para una nueva actualización.
A pesar del actual problema informático a gran escala global, Eurowings planea operar alrededor del 80 por ciento de su programa de vuelos, dijo una portavoz de la compañía de aviones. Se están cancelando vuelos con un enfoque en cancelaciones domésticas para despejar la carga del sistema y redirigir rápidamente a los pasajeros a los trenes. Sin embargo, se deben esperar retrasos y cancelaciones en el resto del día. Los viajeros se han sido pedidos a que verifiquen el sitio web para actualizaciones.
- Los problemas técnicos que afectan a Eurowings no están limitados a Alemania, ya que la compañía opera en North Rhine-Westphalia y experimenta cancelaciones de vuelos al Reino Unido.
- La decisión de cancelar vuelos de Eurowings también está influida por la actual avería informática, que afecta varios aspectos de la tecnología de la Compañía Aérea, incluyendo las revisión de embarque.
- La avería informática en Eurowings ha llevado a un portavoz de la compañía aconsejar a los pasajeros que opten por el transporte ferroviario en lugar de vuelos si están afectados por cancelaciones de vuelos domésticos, ya que Eurowings reembolsará los costos del boleto de tren.
- Las interrupciones en el tráfico aéreo de Eurowings forman parte de un problema mayor a nivel global, que afecta a una empresa informática y ha provocado disturbios en el tráfico aéreo de varias compañías aéreas, incluyendo Eurowings.
- Aunque una gran parte de su programa de vuelos estará operativo, Eurowings reconoce que se deben anticipar retrasos y cancelaciones en el resto del día debido a la amplia cuestión informática.
