Las viajeras de tallas grandes llaman la atención de nuevo sobre la política de "clientes de talla" de Southwest Airlines en TikTok
Lapolítica, que según Southwest existe desde hace más de 30 años, permite a los pasajeros comprar asientos adicionales antes de viajar y recibir el reembolso del coste de esos asientos adicionales una vez finalizado el viaje.
Southwest anima a los pasajeros a comprar asientos adicionales con antelación para ayudar a la aerolínea a planificar el número de asientos ocupados y para "garantizar que podemos acomodar a todos los clientes en el vuelo para el que compraron un billete y evitar pedir a los clientes que renuncien a sus asientos para un alojamiento no planificado", dice la política.
Los pasajeros también pueden hablar con un agente de atención al cliente en la puerta de embarque sin comprar más espacio por adelantado para recibir asientos adicionales gratuitos.
Un vídeo de TikTok publicado por la usuaria @Kimmystyled, en el que aparece un pasajero que pide hacer uso de la política en una puerta de embarque, ha sido visto casi un millón de veces desde que se publicó en octubre. La política de Southwest es inusual entre las aerolíneas estadounidenses.
"Debería ser la norma del sector", dice el post. "Volar es transporte público y debería ser más cómodo y accesible para todas las personas, incluidas las gordas y discapacitadas". CNN intentó ponerse en contacto con @Kimmystyled pero no obtuvo respuesta de inmediato.
Muchos comentaristas expresaron su apoyo y agradecimiento al cartel por dar a conocer la política, mientras que otros cuestionaron el asiento gratuito. "Creo que deberías conseguir un asiento por una tarifa más baja, pero yo mido 1,90 y pago por espacio extra para las piernas", escribió uno.
Una defensora del cambio de política
Jae'lynn Chaney está de acuerdo en que el sector debe ser más inclusivo con los viajeros de tallas grandes. Chaney, una experta en viajes de tallas grandes y creadora de contenidos con sede en Vancouver, Washington, inició una petición en abril pidiendo un mandato federal que obligue a todas las aerolíneas a tener "una política integral de clientes de tallas grandes que priorice la comodidad y el bienestar de TODOS los pasajeros".
Chaney dijo a CNN Travel que la petición ha recibido alrededor de 3.000 nuevas firmas esta semana a medida que los recientes videos de TikTok relacionados con la política de Southwest han recibido más atención. Alrededor de 40,000 firmas se habían reunido hasta el mediodía del viernes.
Chaney dijo que ha escuchado innumerables historias de personas "que han dejado de viajar por su miedo a cómo van a ser tratados debido a su tamaño."
"Sigo queriendo ver políticas como la de Southwest Airlines sobre clientes de talla implantadas de forma generalizada", dijo Chaney, añadiendo que ha estado hablando con los equipos de los legisladores estadounidenses para impulsar una legislación que obligue a las aerolíneas a tener políticas sobre clientes de talla.
Chaney señaló que, aunque algunas aerolíneas publican sus políticas en sus sitios web, Alaska Airlines es la única compañía estadounidense que ofrece una política de equiparación que se aproxima a la de Southwest. Alaska exige la compra de asientos adicionales que pueden ser reembolsados después del viaje si todos los vuelos del pasajero salieron con un asiento libre disponible.
A Chaney le gustaría que se aprobara en Estados Unidos algo parecido al requisito canadiense de "una persona, una tarifa" , que, según documentos gubernamentales, se aplica a los pasajeros "funcionalmente discapacitados por obesidad".
Como mínimo, quiere que se exija a todas las aerolíneas que publiquen en su sitio web una política sobre las tallas de los clientes. "Y eso no significa necesariamente que todas tengan que ofrecer segundos asientos gratuitos, pero necesitamos al menos tener la información para navegar por las diferentes aerolíneas", dijo Chaney, que está organizando viajes y retiros junto con su pareja adaptados para acomodar a las personas de cuerpos más grandes y a las que tienen problemas de movilidad.
Chaney afirma que su defensa ha suscitado reacciones diversas.
"Creo que existe la percepción social de que los gordos no merecen viajar", afirma Chaney.
"El sector de los viajes ha sido muy, ya sabes, exclusivo y poco inclusivo con nosotros, y ha sido un espacio en el que no nos hemos sentido cómodos, y ahora estoy intentando de verdad cambiar eso".
Lea también:
- Utilice esta herramienta para obtener la mejor oferta en viajes con incentivos
- Accesibilidad en vacaciones: los consejos más importantes y los mejores destinos de viaje
- El pato cojo: ¿Quién es el jefe de GDL, Claus Weselsky?
- Retrasos y cancelaciones de trenes: qué derechos tienen los pasajeros en caso de huelga ferroviaria
Fuente: edition.cnn.com
