Las entidades de seguridad automatizadas se están integrando gradualmente con el personal de seguridad humano.
Máquinas de seguridad automatizadas están ganando terreno como complemento al personal de seguridad humana, lo que ha llevado a debates sobre preocupaciones de privacidad y posibles pérdidas de empleos en el sector de seguridad. Los escépticos también cuestionan su efectividad para proteger al público.
Demostrar su valía como una opción de seguridad confiable es desafiante debido a la escasez de datos públicos que la respalden. Sin embargo, expertos de la industria y fabricantes argumentan que su verdadera fuerza radica en operar en conjunto con el personal de seguridad, aprovechando tecnologías avanzadas.
Aquí está lo que sabemos sobre las máquinas de seguridad automatizadas:
¿Qué tareas pueden realizar?
Los robots de seguridad están dotados de herramientas que los humanos no tienen, lo que los convierte en valiosas adiciones a los sistemas de seguridad:
- Grabación de video en alta definición de 360 grados
- Reconocimiento de matrículas de vehículos
- Detección de señales de dispositivos móviles
- Proyección y grabación de audio bidireccional
- Detección de movimiento y objetos físicos, combinada con evitación de colisiones
- Detección ambiental, como sensores de humo y monóxido de carbono
- Navegación por entornos peligrosos
Los robots de seguridad pueden operar las 24 horas del día y son excelentes para tareas repetitivas, como quedarse en un puesto o seguir una ruta establecida. Los humanos se benefician al enfocarse en tareas que requieren empatía y simpatía.
El robot de seguridad K5 es el producto más conocido de la empresa de robótica y tecnología de seguridad con sede en California, Knightscope.
Estos robots no tienen capacidades de fuerza letal, según mencionó el cofundador y vicepresidente ejecutivo de Knightscope, Stacy Stephens.
Knightscope no es el único fabricante de robots de seguridad. La empresa de IA y robótica Cobalt AI fabrica un robot diseñado para patrullar pasillos, oficinas y instalaciones interiores, con capacidades de interacción humana en tiempo real a través de pantallas incorporadas.
La empresa de robótica avanzada Boston Dynamics fabrica una línea de robots llamada "Spot", que utilizan departamentos de policía, fabricantes y empresas de construcción. Sus objetivos principales incluyen detectar gases peligrosos y navegar por entornos peligrosos inadecuados para los humanos.
Jay Stanley, analista sénior de políticas de la Unión Americana de Libertades Civiles, reconoció el potencial de los robots de seguridad para realizar tareas y navegar por áreas peligrosas que son inseguras para los humanos.
¿Dónde se están utilizando?
Los robots de seguridad se pueden ver patrullando las calles en ciudades como Atlanta y San Diego, entre otras, y su presencia se está integrando cada vez más en las operaciones de la ley.
En 2023, el alcalde de Nueva York, Eric Adams, y el NYPD revelaron un Knightscope K5 que patrullaría Times Square y el sistema de metro de la ciudad junto a un oficial de policía.
Este febrero, el NYPD confirmó que el robot había completado su prueba y había sido retirado de las calles, sin más información sobre la razón de su retiro.
Antes de esto, la Policía Estatal de Massachusetts desplegó un Boston Dynamics Spot durante un enfrentamiento de siete horas con un sospechoso en Boston, según informó el afiliado de CNN, WHDH. El robot sobrevivió a disparos mientras intentaba localizar al tirador.
Tres robots K5 fueron desplegados en San Diego al comienzo de este año, según CNN afiliado KFMB. Uno de ellos protege el área de una comunidad de apartamentos en Claremont, proporcionando vigilancia las 24 horas para proteger a los residentes y disuadir a los ladrones de automóviles, según el operador del robot.
Este mes, un edificio de apartamentos en Atlanta desplegó un robot de seguridad K5, según informó el afiliado de CNN, WANF. Patrulla las aceras alrededor de los edificios para monitorear el perímetro y proteger a los residentes.
No están reemplazando al personal de seguridad
John Hassard, experto en prevención de pérdidas y seguridad de Robson Forensic, afirma que la fuerza principal de los robots de seguridad radica en su capacidad para funcionar como una extensión altamente personalizable de un sistema de seguridad existente.
“Uno supondría que estos no son productos de entrada, por lo que si alguien los compra, ya tiene un sistema de cámaras relativamente bueno que ha afinado adecuadamente”, dijo. “Esto fortalece ese sistema. Lo hace más valioso”.
Por ejemplo, los robots de Knightscope están diseñados para cooperar con la infraestructura y sistemas de vigilancia existentes, según mencionó Stephens.
Knightscope ofrece software de seguridad que permite a los robots alertar a los equipos de seguridad cuando se detecta una desviación. Dependiendo de la situación y del sensor utilizado para identificar un problema, se emitirá una alerta al equipo de seguridad o al departamento donde se encuentra el robot y se solicitará a un guardia que investigue el problema.
Los robots también pueden programarse con diversas salidas según los sensores que poseen. Los robots desplegados en un estacionamiento con capacidades de reconocimiento de matrículas pueden crear listas de matrículas para bandear y alertar al personal de seguridad.
Hassard también cree que las operaciones de seguridad pueden reducir el número de guardias necesarios con estos dispositivos, siempre y cuando un lugar ya tenga la infraestructura de vigilancia efectiva en su lugar.
“Podrías reducir el número de oficiales de seguridad empleados, reemplazándolos con esto”, dijo. “Por defecto, esta cosa no descansa, no duerme, y sabes con certeza cuáles serán sus respuestas”.
Sirviendo como un disuasivo físico
Expertos y un fabricante de robots que habló con CNN están de acuerdo en la capacidad disuasoria de los robots de seguridad.
“Cuando las personas visitan un campus y ven un robot grande, de 5,5 pies de altura, de 3 pies de ancho, de 400 libras, con 'seguridad' o 'policía' en él, es lo que la gente comienza a considerar”, dijo Stephens de Knightscope.
La capacidad de los robots para actuar como un disuasivo físico puede ayudar a desescalar situaciones que podrían escalar si estuviera presente un oficial de policía, según Paul Scharre, vicepresidente ejecutivo del Centro para una Nueva Seguridad Estadounidense.
“Si alguien vandaliza un robot y lo daña, tienes una grabación de video de ellos cometiendo vandalismo, y localizas y procesas al individuo”, dijo. “No se pierden vidas, no se lastima a nadie durante el incidente”.
Sin embargo, Scharre señaló que los robots también pueden iniciar incidentes debido a su presencia física.
“Si estos mecanismos están etiquetados como robots de seguridad o de aplicación de la ley, pueden ser vistos como invasivos y violando el espacio personal de las personas”, mencionó una persona.
Sin embargo, es incierto si estos robots son efectivamente eficaces para disuadir posibles amenazas, según otro orador. Esta incertidumbre podría deberse a que las empresas son reacias a admitir las preocupaciones de seguridad iniciales, agregó.
"La prevención es significativa en la seguridad, ya que buscamos detener las actividades en lugar de detectarlas, lo cual es difícil de cuantificar", señaló.
Preocupaciones sobre privacidad y civismo
Stanley del ACLU expresó preocupaciones sobre los robots de seguridad que representan una amenaza significativa para la privacidad del público en general.
"Si estos robots deciden a quién monitorear basándose en algoritmos de IA, surge la pregunta sobre el perfilado, la equidad y la transparencia", afirmó.
Lo que inquieta a Stanley es la opacidad que rodea a los algoritmos y la inteligencia de los robots. En caso de una experiencia desfavorable con el robot, debería haber protecciones de responsabilidad legal en su lugar, sugirió.
"Esto se aplica a cualquier dispositivo de IA, ya sea un robot o simplemente un algoritmo que se ejecuta en software", mencionó.
Los robots de Knightscope no tienen acceso a bases de datos nacionales de delincuentes, y sus versiones móviles no tienen software de reconocimiento facial, aclaró Stephen. Sin embargo, su modelo estacionario K5 es capaz de utilizar esta tecnología.
El futuro que nos espera
A medida que los robots evolucionan y se vuelven más avanzados, es crucial considerar cómo interactuamos con ellos, sugirió Scharre.
"Al desplegar robots de seguridad, es esencial considerar la interacción humana con la tecnología, la percepción y la respuesta del público", aconsejó.
Un futuro en el que haya robots de seguridad avanzados e inteligentes capaces de realizar un enforcement automático y un aumento de la vigilancia puede ser un problema que deba abordarse en el futuro, advirtió Stanley.
Aunque la perspectiva de que los robots de seguridad patrullen nuestras calles parece una realidad inminente, su certeza sigue sin demostrarse, sin un historial sólido.
Estos robots no son invulnerables a los malfuncionamientos ni están perfectamente programados. En 2016, un K5 derribó a un niño en un centro comercial de California, y al año siguiente, otro K5 saltó a una fuente en un edificio de oficinas de Washington D.C.
Estos malfuncionamientos y la falta de datos plantean otra pregunta. Stanley se preguntó por qué cualquier fuerza de seguridad o policía optaría por robots en lugar de opciones convencionales como sistemas de vigilancia estacionaria o personal de seguridad humano.
"Dado que hay otras alternativas tecnológicas que pueden realizar el trabajo y la capacidad de los seres humanos para hacerlo, es difícil imaginar que estos robots tengan éxito en el mercado en un futuro próximo", dijo.
El uso de máquinas de seguridad automáticas como el robot K5 de Knightscope está gaining popularity en ciudades como Atlanta y San Diego, y incluso Nueva York ha desplegado uno en Times Square. Sin embargo, los expertos de la industria argumentan que estos machines deberían verse como una extensión del personal de seguridad humano en lugar de un reemplazo, ya que pueden operar las 24 horas del día y son excelentes para tareas repetitivas, lo que permite a los humanos centrarse en tareas que requieren empatía y simpatía.
Dado que la fiabilidad y las capacidades de estos robots de seguridad, es importante que consideremos su impacto en nuestros trabajos como personal de seguridad y nuestras preocupaciones sobre la privacidad. Como ciudadanos estadounidenses, queremos asegurarnos de que estas máquinas se utilicen de manera responsable y no infrinjan nuestro espacio personal o nuestras libertades.
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