- Dos tercios de los consumidores pagan sin contacto
Métodos de Pago Digitales Están Reemplazando Cada Vez Más al Efectivo en Alemania
En Alemania, los métodos de pago digitales están reemplazando cada vez más al efectivo al hacer compras. Ya, dos tercios de los consumidores de 18 años en adelante utilizan smartphones, relojes inteligentes o tarjetas bancarias y de crédito con un chip NFC para pagos sin contacto en el momento del pago. Según el "Estudio Digital de Postbank 2024", que encuestó a 3.171 adultos en Alemania.
Postbank ha estado siguiendo la aceptación de varios métodos de pago desde 2015. En el primer año del estudio, solo el 13% dijo que utilizaba pagos sin contacto. Para 2020, este número había aumentado al 47%, y para 2022 estaba en el 60%. Mientras tanto, el grupo de negadores de pagos sin contacto ha estado disminuyendo. En 2015, el 66% dijo que no quería utilizar pagos sin contacto. Este número había disminuido al 34% en 2020 y estaba en el 26% en 2022. Actualmente, uno de cada cinco (20%) consumidores no utiliza métodos de pago digitales modernos y no planea hacerlo en el futuro.
"Mientras que el amor por el efectivo disminuye, muchos alemanes aún no quieren renunciar completamente a él", dijo Thomas Brosch, jefe de ventas digitales de Postbank. Según el estudio de Postbank, el 32% de los encuestados apoya la abolición del efectivo, mientras que el 44% no lo hace.
La aceptación de nuevos métodos de pago, como muchos temas de digitalización, depende de la edad de los encuestados. El uso es particularmente extendido entre los nativos digitales (81%), es decir, personas entre 18 y 39 años. En el grupo de edad de 40 años y arriba, el uso cae al 59%.
El uso de pagos sin contacto, en particular los pagos móviles, ha aumentado significativamente. En los pagos móviles, los clientes desbloquean su smartphone o reloj inteligente y lo sostienen cerca del terminal de pago. "Muchas personas siempre llevan su smartphone con ellas. Para ellos, es práctico pagar con él porque no necesitan llevar una tarjeta bancaria o de crédito", dijo Brosch.
Entre los diversos métodos de pago móvil, Apple Pay es el más popular (28%), seguido de Google Pay (25%). El 16% prefiere la aplicación individual de su banco. Le siguen Payback Pay (14%), aplicaciones de minoristas como Netto, Edeka o Starbucks (8%) y Samsung Pay (6%).
Las personas a menudo utilizan smartphones o relojes inteligentes con un chip NFC para pagos sin contacto en el momento del pago, como se destacó en el Estudio Digital de Postbank 2024. Thomas Brosch, el jefe de ventas digitales de Postbank, mencionó que muchos clientes encuentran conveniente pagar utilizando sus smartphones, ya que los llevan consigo con frecuencia.
