Atención domiciliaria

Muchas personas necesitadas de cuidados quieren ser atendidas en casa en vez de vivir en una residencia de ancianos. Allí pueden ser atendidos por familiares o por un servicio de asistencia, o por ambos a la vez, y permanecer en su entorno familiar. Los cuidados domiciliarios se denominan "ambulatorios" o "a domicilio".

Los costes de estos cuidados están parcialmente cubiertos por las llamadas Cajas de Asistencia, siempre que usted tenga un seguro de asistencia y la Caja de Asistencia haya reconocido su necesidad de cuidados. Encontrará más información al respecto en nuestro capítulo "Necesidad de cuidados: ¿qué hacer ahora?".

Aquí le explicamos cuáles son sus derechos como persona necesitada de cuidados si quiere que le cuiden en casa. También puede averiguar qué derechos tiene como cuidador familiar.

¿Qué debo saber?

¿Pueden mis familiares hacerse cargo de los cuidados?

Sí, no tiene por qué recurrir a un servicio de asistencia profesional. Si sus familiares o amigos desean hacerse cargo de los cuidados en su domicilio, también puede dejar que le cuiden. En este caso, percibirá cada mes la denominada "asignación por cuidados", que es de libre disposición. La cuantía de esta prestación de cuidados depende del nivel de cuidados que se le haya evaluado. Actualmente, la cuantía de la asignación por cuidados oscila entre 332 EUR (nivel de cuidados 2) y 946 EUR (nivel de cuidados 5) al mes (a partir de 07/2021). Tenga en cuenta que no percibirá ninguna prestación de cuidados para el nivel de cuidados 1.

Si le cuidan familiares o conocidos, recibirá dos veces al año visitas de especialistas cualificados que le darán consejos y asesoramiento a usted o a sus familiares. Atención: Si no asiste a las visitas de asesoramiento, es posible que se le reduzca la prestación de cuidados.

No tengo familiares que puedan cuidarme. ¿Puedo quedarme en casa?

En ese caso, puede contratar un servicio de asistencia ambulatoria. Un servicio de asistencia ambulatoria emplea a cuidadores formados que le visitan varias veces a la semana o varias veces al día.

Los cuidadores pueden encargarse de varias tareas:

Ayuda con la higiene personal y la alimentación
Hacer la compra, cocinar y limpiar la casa
Cuidados médicos, como poner inyecciones, administrar medicación o cambiar vendajes.
Apoyo en las actividades sociales, como salir a pasear o visitar a los amigos.

Los costes del servicio de asistencia están cubiertos, al menos en parte, por la caja del seguro de dependencia. Esta ayuda se denomina prestaciones asistenciales en especie. Actualmente se abonan hasta 723 euros por el nivel de cuidados 2 y hasta 2095 euros por el nivel de cuidados 5 (a partir de 07/2021). Las personas con un nivel de cuidados 1 no perciben ninguna prestación asistencial en especie. El seguro de dependencia y el servicio de dependencia se facturan directamente entre sí. Por tanto, no tiene que pagar por adelantado. No obstante, si los costes del servicio de asistencia son superiores a la cuantía que el seguro de dependencia abona por usted, deberá abonar usted mismo la diferencia.

¿Cómo puedo encontrar un buen servicio de asistencia?

Puede utilizar el navegador de asistencia de la AOK para buscar servicios de asistencia en su zona. Puede buscar servicios de asistencia y asesoramiento en la página web pflegelotse.de. La lista de comprobación para elegir un servicio de asistencia también puede ayudarle en la selección. Su seguro de enfermedad también puede facilitarle una selección de buenos servicios asistenciales.

Compare y compruebe las ofertas y solicite asesoramiento detallado. Debería conocer el servicio de asistencia antes de tomar una decisión y firmar un contrato. Por supuesto, también puede volver a cambiar de servicio asistencial si no está satisfecho.

Muchas personas prefieren el trabajo de los servicios de asistencia ambulatoria especializados en atender a pacientes con diferentes antecedentes culturales y religiosos. Los llamados servicios de asistencia intercultural respetan especialmente las costumbres culturales, las tradiciones y las creencias religiosas. Los cuidadores de estos servicios también suelen hablar idiomas diferentes. Pregunte a su seguro médico o a un servicio de asesoramiento sobre migración para adultos por los servicios de atención intercultural de su zona. Puede encontrar un servicio de asesoramiento sobre migración para adultos en su zona en el sitio web bamf.de.

¿Puedo combinar los cuidados de familiares con los de un servicio de asistencia?

Sí, puede recibir asistencia tanto de familiares como de un servicio de asistencia. Esto tiene sentido, por ejemplo, si sus familiares no tienen tiempo las veinticuatro horas del día. Si combina los cuidados de familiares y los cuidados de un servicio de asistencia y no agota el importe total de las prestaciones de asistencia en especie a las que tiene derecho (es decir, los gastos que la Caja del Seguro de Asistencia abona por el servicio de asistencia), seguirá percibiendo una parte de la prestación de asistencia a la que tiene derecho.

El siguiente ejemplo puede ilustrarlo: Una persona necesitada de cuidados en el nivel de cuidados 3 tiene derecho a 572 euros de subsidio de cuidados o a 1.363 euros de prestaciones de cuidados en especie. La persona solicita un servicio de cuidados que le ayuda a lavarse y vestirse por la mañana y le cuesta unos 310 euros al mes. Esto corresponde al 22,74 % de 1.363 euros. No se utiliza la totalidad del derecho restante a las prestaciones asistenciales en especie, por lo que queda un 77,26 %. Este porcentaje restante se transfiere a la prestación de dependencia, es decir, la persona necesitada de cuidados recibe una prestación de dependencia del 77,26 % además de la ayuda de un servicio de asistencia. Es decir, 441,93 euros. La prestación de dependencia se abona de forma prorrateada, por lo que el valor total de las prestaciones es superior en 751,93 euros (310 + 441,93 euros) al que le correspondería si sólo solicitara la prestación de dependencia.

¿Existen otras ayudas económicas?

Las personas necesitadas de cuidados que viven en su domicilio pueden recibir una ayuda económica de 125 EUR al mes. Este dinero se denomina "contribución de socorro". Esta ayuda está disponible para todos los niveles de cuidados. El dinero puede utilizarse, por ejemplo, para financiar los gastos de cuidados de día, medidas de cuidados de enfermería, ayuda con las tareas domésticas, etc. No recibirá el dinero directamente por transferencia bancaria. No recibirá el dinero directamente, sino que primero deberá pagar usted mismo los artículos o servicios correspondientes. A continuación, debe presentar la factura a su Caja de Enfermedad y se le devolverá el importe abonado, hasta un máximo de 125 euros al mes. Si no puede presentar la factura en un mes, no hay problema: el dinero que no utilice permanecerá en su poder hasta junio del año siguiente. Esto significa, por ejemplo, que puede no presentar ninguna factura de enero a noviembre y luego presentar una factura de 1.500 euros (12 x 125 euros) en diciembre. Encontrará más información sobre la cuota de ayuda en alemán en verbraucherzentrale.de.

¿El seguro de dependencia también paga ayudas?

Muchas personas necesitadas de cuidados reciben ayuda en su vida cotidiana mediante equipos adaptados a sus necesidades, como sillas de ruedas, escaleras adaptadas, duchas o inodoros. Hoy en día existe una amplia gama de ayudas de este tipo que facilitan casi todos los aspectos de la vida cotidiana, desde desvestirse y vestirse por la mañana hasta acostarse por la noche. Sin embargo, el coste de estas ayudas puede ser enorme.

A las personas necesitadas de cuidados se les pueden reembolsar parcialmente o subvencionar los costes de esas ayudas técnicas. Si necesita una ayuda de este tipo, hable con su médico al respecto. El seguro de dependencia exige una receta médica.

En el caso de las ayudas diarias, como desinfectantes, guantes, etc., recibirá una subvención económica de la Caja del Seguro de Dependencia de unos 40 euros al mes. No necesita receta médica. Sólo tiene que presentar una solicitud a la caja del seguro de dependencia.

¿Dónde puedo encontrar ayuda y apoyo?

Si tiene un seguro de enfermedad, su proveedor de seguro de enfermedad es el interlocutor adecuado. Además de las cotizaciones al seguro de enfermedad, todos los asegurados pagan automáticamente una determinada cantidad a la Caja del Seguro de Dependencia, que ayuda a las personas necesitadas de cuidados. El proveedor de su seguro de dependencia es su compañía de seguros de enfermedad. Los seguros de enfermedad disponen de asesores independientes en materia de dependencia que le asesorarán gratuitamente. En caso necesario, los asesores también se desplazan a su domicilio. Además del alemán, algunos centros de asesoramiento también ofrecen asesoramiento en otros idiomas. Puede encontrar un centro de asesoramiento asistencial cerca de su domicilio en zgp.de. También puede preguntar a su seguro médico por un centro de asesoramiento cercano.

También puede acudir primero a un centro de asesoramiento sobre migración para adultos (MBE). El asesoramiento también es gratuito y el personal habla varios idiomas. Puede encontrar un centro de asesoramiento sobre migración cerca de su domicilio en bamf.de.

Cuido a un familiar. ¿Qué ayuda puedo recibir?

Cuidar de un familiar es una gran responsabilidad. A menudo se subestima el impacto que tiene en su propia vida. Especialmente si se cuida solo durante un largo periodo de tiempo, puede llegar a sentirse física o mentalmente sobrecargado.

Existen varios servicios de apoyo para aliviarle y prepararle para esta difícil tarea:

Las cajas del seguro de dependencia emplean a asesores de asistencia independientes que le darán consejos detallados de forma gratuita. También puede solicitar asesoramiento a domicilio. En algunos casos, también es posible obtener asesoramiento en idiomas extranjeros. Los asesores asistenciales suelen trabajar en los llamados centros de apoyo asistencial. Puede averiguar dónde se encuentra el centro de asistencia más cercano a través de su seguro de enfermedad o de la base de datos en línea bdb.zgp.de .
Puedes asistir a cursos gratuitos de preparación para el trabajo asistencial. En ellos aprenderá todo lo que necesita saber sobre los cuidados. Los cursos los ofrecen las cajas del seguro de dependencia. Pregunte por ellos a los asesores asistenciales.
Los grupos de autoayuda también son una buena forma de encontrar asesoramiento y apoyo. Si se siente solo, le ayudará conocer a personas que se encuentran en una situación similar. Los asesores asistenciales pueden darle la dirección de un grupo de autoayuda de su zona.
Si no está disponible, por ejemplo porque está enfermo o de vacaciones, puede aprovechar los servicios llamados de "respiro asistencial". Puede ausentarse del trabajo hasta seis semanas al año y contratar un servicio de asistencia. La Caja del Seguro de Dependencia se hace cargo de una parte de los gastos ocasionados por su ausencia.
Si atiende a una persona con un nivel de asistencia 2 o superior y la cuida durante al menos diez horas (repartidas en al menos dos días) a la semana, la Caja del Seguro de Asistencia le abonará las cotizaciones al seguro de pensiones y al seguro de desempleo. Además, está cubierto gratuitamente por el seguro legal de accidentes durante la actividad asistencial y en el trayecto de ida y vuelta.

¿Cómo puedo compaginar el cuidado de un familiar con mi trabajo?

Si trabaja y cuida a una persona necesitada de cuidados, tiene derecho a ausentarse del trabajo durante determinados periodos de tiempo. No puede ser despedido durante ese tiempo, pero no percibirá ningún salario de su empresa.

Hay varias opciones para ausentarse del trabajo durante periodos más largos:

Permiso paracuidadores: si solicita un permiso para cuidadores a su empresa, puede disfrutar de hasta seis meses de permiso a tiempo completo o parcial. Para ello, debe presentar una solicitud por escrito a su empresa con al menos 10 días de antelación, indicando la duración y el alcance de los cuidados que necesita.
Excedencia por cuidado de familiares: la excedencia por cuidado de familiares le ofrece la posibilidad de ausentarse del trabajo hasta 24 meses. No obstante, debe seguir trabajando al menos 15 horas semanales. Debe solicitarlo a su empresa con al menos ocho semanas de antelación.
Baja laboral de cortaduración: en caso de urgencia asistencial, puede solicitar a su empresa la llamada "baja laboral de corta duración", de hasta 10 días. Esto es especialmente útil si el cuidador enferma repentinamente. Durante esos 10 días, puede percibir la denominada "prestación de asistencia" de la Caja del Seguro de Asistencia como compensación por los salarios perdidos. Debe solicitar el subsidio de dependencia a la Caja del Seguro de Dependencia en cuanto se produzca la emergencia asistencial.

Importante

Si sufre malos tratos por parte de sus cuidadores, por ejemplo, si le descuidan o si sus cuidadores son violentos, puede llamar a una línea telefónica de crisis de su zona. También puedes buscar un centro de asesoramiento local en la web zqp.de. También puedes ponerte en contacto con un centro de apoyo a cuidadores de tu zona.

Fuente: handbookgermany.de