Welcome to the Delta economy: You can’t always get what you want when you want it

Welcome to the Delta Economy: You Can’t Get What You Want All the Time

Im Laufe der Jahre hat der Aufstieg von Amazon und dem Online-Shopping dazu geführt, dass Verbraucher erwarten, dass alles, von Lebensmitteln bis hin zu Möbeln, auf Knopfdruck an ihre Haustür geliefert wird. Während die Pandemie viele Menschen zum ersten Mal mit dem Online-Shopping bekannt gemacht hat, haben die daraus resultierenden Störungen der globalen Lieferketten in den letzten 18 Monaten die Menschen dazu gezwungen, sich mit einer einst unvorstellbaren Erfahrung auseinanderzusetzen: Produktknappheit. Verzögerungen verlängert. Es war frustrierend, dass sie die Ware nicht sofort bekommen konnten. Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann es schon eine Herausforderung sein, bei McDonald's einen Milchshake zu bekommen.

Jetzt stürzen sich die Käufer in den Weihnachtseinkaufsrausch und sind mit „der Aussicht auf weitere Engpässe“ oder Verzögerungen konfrontiert, trotz Strategien wie der vorzeitigen Bestellung von Produkten, der Anmietung eigener Schiffe und dem Import von Waren per Luftfracht von großen Ketten.

„Verzögerungen während der Pandemie haben einen enormen Tribut an sofortige Befriedigung und Effizienz gefordert. Jetzt versuchen Verbraucher, sich neu anzupassen“, sagte Marketingprofessor und Autor von „Becoming a Consumer Psychologist“ an der Rutgers Business School, sagt Autorin Ashwani Monga.

Längerfristig kann der Klimawandel dazu führen, dass Produkte erst später Teil des täglichen Lebens der Verbraucher werden. Auch nach einem Rückgang der Covid-19-Fälle wird der Klimawandel Naturkatastrophen und extreme Wetterereignisse verschlimmern mit dem Potenzial, Lieferketten auf der ganzen Welt zu stören.

„Dies wird weiterhin zu Unterschieden führen, wo Menschen einkaufen, wie sie einkaufen und welche Erwartungen sie haben“, sagte Deidre Popovich, Assistenzprofessorin für Marketing an der Texas Tech University. „Das wird nicht verschwinden.“

Experten, die sich mit Verbraucherpsychologie befassen, sagen, dass der Wandel in der Pandemie-Ära von der sofortigen Befriedigung hin zur Ungewissheit darüber, wann Artikel verfügbar sein werden, in dreierlei Hinsicht nachhaltige Auswirkungen auf die Kaufgewohnheiten haben wird.

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Letztes Jahr begann ein grundlegender Wandel der Verbrauchererwartungen, als die Menschen in die Geschäfte strömten, um Lebensmittel und Haushaltsgegenstände zu kaufen.Toilettenpapiergang wurde geräumt. Purell oder Lysol zu finden ist wie ein Sechser im Lotto.

Die Käufer legten zu Beginn des Ausbruchs ihre Vorräte an, weil sie befürchteten, beim nächsten Ladenbesuch nicht mehr genug zum Einkaufen zu haben, und viele kauften weiterhin in großen Mengen. Die Regale in den Geschäften sind heute nicht mehr so leer wie früher. Aber Monga glaubt, dass die Bevorratung zur neuen Normalität werden wird.

Erinnerungen an die Engpässe und Verzögerungen der letzten 18 Monate werden die Menschen dazu veranlassen, weiterhin vorauszuplanen und mehr Grundnahrungsmittel wie verpackte Lebensmittel und Haushaltsgegenstände als zuvor zu Hause aufzubewahren.

„Solange die Verbraucher kein Vertrauen in das Funktionieren des Marktes haben, werden sie ihre Vorräte weiter anlegen“, sagte er.

Teure Artikel so früh wie möglich ersetzen

Während sich die Nachfrage nach Toilettenpapier und Reinigungstüchern im vergangenen Jahr stabilisierte, kam es an anderer Stelle in der Lieferkette zu Lieferkettenproblemen.Bestimmte Modelle von Laptops, Grills und Möbeln waren zeitnah nur schwer zu beschaffen.

Verbraucher decken sich oft nicht mit Gebrauchsgütern wie Waschmaschinen und Kühlschränken ein, weil ihnen zu Hause der Platz oder das Geld fehlt, um diese zu kaufen. Aber Monga geht davon aus, dass die Kunden eher bereit sein werden, diese Artikel früher als bisher zu ersetzen, weil sie nicht riskieren wollen, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist, wenn sie es am meisten brauchen.

„Verbraucher möchten Produkte ersetzen, sobald etwas schief geht, anstatt zu warten, bis etwas kaputt geht“, sagte er.

Beide Trends – Lagerbestände und frühe Austauschzyklen – werden für Einzelhändler wie Amazon und Baumärkte wie Home Depot „gute Nachrichten für die Zukunft“ sein, da die Nachfrage hoch bleiben wird, prognostizierte Monga. Aber es wird auch Druck auf ihre Lieferketten ausüben, weiterhin Waren zu produzieren.

Umzug auf neue Website und Marke

Second-Hand-Bekleidungshändler wie Poshmark und OfferUp haben in den letzten Jahren einen Aufschwung erlebt, angetrieben durch das Streben der Käufer nach Luxusgütern und die wachsenden Anforderungen umweltfreundlicher Kunden. Das Wachstum des Online-Shoppings hat es einfacher gemacht, Menschen, die ihren Kleiderschrank ausräumen möchten, mit kauffreudigen Käufern zu verbinden.

Popovich von Texas Tech sagte, dass Verbraucher, wenn sie auf lange Sicht nicht finden, wonach sie suchen, eher in Geschäften und auf Plattformen suchen, die sie noch nie ausprobiert haben, etwa auf Websites für gebrauchte Kleidung oder auf dem Facebook-Marktplatz. Dies könnte Chancen für neue, unbekannte Unternehmen bieten, an Popularität zu gewinnen.

„Eine Folge davon ist, dass die Menschen bereit sind, andere Optionen in Betracht zu ziehen, die sie zuvor nicht in Betracht gezogen haben, was den Zugang und den Kauf gebrauchter statt neuer Produkte betrifft“, sagte sie.

Verbraucher probieren möglicherweise sogar häufiger als in der Vergangenheit lang erwartete Produkte aus.

„Wenn ich weiß, dass ich sechs Monate warten muss, um dieses Sofa zu bekommen, wird es mir sofort mehr gefallen, als wenn ich es in zwei Tagen bekomme“, sagte sie.

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Despite efforts by retailers to restock items quickly, consumers have grown accustomed to stockpiling due to supply chain disruptions earlier in the pandemic. Many customers are now hesitant to wait for products to become available again, leading to an increased demand for inventory management solutions.

With the potential for climate change to impact global supply chains in the long term, businesses must adapt their strategies to account for increased uncertainty in product availability. This may include investing in more reliable supply chains or diversifying their sources to reduce vulnerability to disruptions.

Source: edition.cnn.com