Wegmans is discontinuing its self-checkout app after numerous shoplifting incidents
Die App mit dem Namen Wegmans SCAN verspricht Kunden einen schnelleren Checkout und lässt sie beim Einkaufen den Gesamtbetrag ihres Einkaufs sehen.
Diese Woche gab der Lebensmittelhändler bekannt, dass er die App wegen grassierender Ladendiebstähle einstellen werde.
„Leider hindern uns die Verluste, die wir erlitten haben, daran, den Dienst in seinem aktuellen Zustand weiter bereitzustellen“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung. „Wir haben beschlossen, die App zu schließen, bis wir Verbesserungen vornehmen können, um unsere Kunden- und Geschäftsanforderungen zu erfüllen.“ ”
Nähere Angaben zu den durch die App verursachten Schäden machte Wegmans nicht.
Die Kette führt die Scan-and-Go-App auf Amazon ein (AMZN) beginnt, sein kassenloses Amazon zu stärken (AMZN) Gehen Sie in den Laden. Viele andere traditionelle Einzelhändler kämpfen darum, mit Amazon mitzuhalten (AMZN) und haben ihre eigene Scan-and-Go-App gestartet. Wegmans nennt es „die richtige Technologie“ zur „richtigen Zeit“.
Gewohnheiten ändern
Diese mobile Technologie erfreut sich bei jungen und technikaffinen Käufern wachsender Beliebtheit. Es hat auch während der Pandemie an Bedeutung gewonnen, da Verbraucher versuchen, enge Interaktionen mit Mitarbeitern und anderen Kunden zu reduzieren.
Aber „Scan-and-Go“ hatte unbeabsichtigte Folgen für Geschäfte: höhere Raten an Ladendiebstählen, Betrug und anderen Verlusten als an herkömmlichen Kassen, die in der Regel mit Kassierern besetzt sind.
In einem Bericht aus dem Jahr 2018 über Verluste im Zusammenhang mit Self-Checkout-Systemen sagte Adrian Beck, emeritierter Professor an der Universität Leicester im Vereinigten Königreich, dass Scan-and-Go „derzeit Möglichkeiten bietet, das Risiko zu erhöhen und die Erkennung zu verbessern.“ „Viel weniger.“ " im Vergleich zu herkömmlichen Kassen oder Self-Checkout-Kiosken.
Es gibt viele Arten des Scan-Diebstahls, darunter das absichtliche Nichtscannen von Artikeln durch Kunden oder das Scannen von Artikeln, die günstiger sind als das, was sie in den Warenkorb gelegt haben.
Self-Checkout-Missbraucher glauben, dass dies „einfach zu bewerkstelligen ist, riesige Belohnungen einbringen kann und kaum oder gar keine Sanktionen drohen, wenn es erwischt wird“, sagte Baker in dem Bericht, der 140 Millionen „Scan-and-Check-out“-Transaktionen analysierte. Scan-App handeln.
Ein Einzelhändler teilte Beck Daten mit, in denen er verglich, ob seine Geschäfte über Scan-and-Go-Apps verfügten. Die Verlustquote bei denjenigen, die über die Technologie verfügten, war 18 % höher als bei denen ohne sie.
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Source: edition.cnn.com
