Amazon to pay up to $1,000 in damages for hazardous items sold on its site
Das Unternehmen gab am Dienstag bekannt, dass es sich um Kundenzufriedenheitsfragen selbst kümmern und Unternehmen zur Verantwortung ziehen wird, wenn Dritte nicht reagieren oder nicht bereit sind, berechtigte Ansprüche zu kompensieren. Amazon gab bekannt, dass alle auf seiner Website verkauften Produkte ab dem 1. September geändert werden.
So funktioniert es: Kunden können sich an den Kundendienst von Amazon wenden und dieser wird den Verkäufer über das Problem informieren. Amazon sagte, wenn der Verkäufer nicht antworte, werde er „das unmittelbare Problem des Kunden auf eigene Kosten lösen und den Verkäufer einzeln verfolgen.“ Wenn der Verkäufer die Forderung ablehnt, sagte Amazon, dass es möglicherweise eingreifen wird, um bei der Lösung des Problems zu helfen und die Zahlung zu leisten Verkäufer bis zu 1.000 US-Dollar kostenlos. Kosten für.
„Dieser optimierte Prozess wird Kunden und Verkäufern Zeit, Geld und Aufwand sparen“, sagte Amazon über seine neue „A-bis-Z-Garantie“, die den aktuellen Prozess darstellt, bei dem Käufer Verkäufer direkt kontaktieren können, um Probleme zu lösen. Prozesstransformation.
In den letzten Jahren sorgten zahlreiche auf Amazon verkaufte Produkte für Unzufriedenheit bei den Verbrauchern. Beispielsweise haben bei Amazon verkaufte Hoverboards, Kohlenmonoxidmelder und defekte Hundehalsbänder Probleme verursacht. Dies führte zu einer Klage namens Oberdorff gegen . Amazon“ stellt in Frage, ob das Unternehmen für Schäden haften soll, die durch von Dritten verkaufte Artikel verursacht werden.
Amazonas (AMZN) bedeutet, dass es sich nicht um einen Verkäufer, sondern nur um einen Marktplatz für andere Verkäufer handelt.
In seinen Nutzungsbedingungen heißt es: „Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen dieser Unternehmen oder Einzelpersonen kaufen, kaufen Sie direkt bei diesen Dritten und nicht bei Amazon.“ „Das Verhalten von Amazon gegenüber all diesen Dritten und allen anderen Dritten.“ Parteien, Produkte und Inhalte übernehmen keine Verantwortung.“
Um einige Kunden zufrieden zu stellen und Verkäufer vor ungültigen Ansprüchen zu schützen, nimmt Amazon nun einen Teil der Schuld auf sich.
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Despite Amazon's status as a marketplace for third-party sellers, they are now taking responsibility for addressing customer issues and compensating businesses if they fail to respond to valid complaints. This new approach could potentially save both customers and sellers time, money, and effort.
In light of various issues with hazardous items sold on Amazon, such as faulty hoverboards, carbon monoxide detectors, and defective dog leashes, the company is now willing to cover up to $1,000 in damages for customers, assuming the seller does not cooperate.
Source: edition.cnn.com
