Der BdB gibt Ratschläge dazu, was zu tun ist, wenn der Geldautomat keine Karte ausgibt. In erster Linie sollten Sie sich an Ihre Bank wenden.
Das Problem liegt oft darin, dass Geldautomaten Karten nicht zurückgeben, wenn sie gesperrt sind. Es gibt viele Gründe dafür.
Wie man sich verhalten sollte, wenn der Geldautomat keine Karte ausgibt
Die Kartensperrung kann durch verschiedene Aktionen ausgelöst werden.
Zum Beispiel hat der Karteninhaber sie selbst gesperrt, weil er die Karte nicht finden konnte und in dem Moment, als er den Geldautomaten benutzte, vergessen hatte.
Jeder, der seinen PIN-Code zu oft falsch eingibt, wird automatisch gesperrt. Wenn neue Karten ausgestellt wurden, können die vorherigen automatisch von der Bank gesperrt werden. Um den genauen Grund herauszufinden, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden.
Geldautomaten schließen den Ausgabeschlitz automatisch nach wenigen Sekunden. Man kann sich leicht verzögern, zum Beispiel beim Telefonieren oder Beantworten von Nachrichten. Die Zeit könnte einfach zu kurz sein.
Wenn der Kunde keine Aktionen ausführt, nimmt der Geldautomat die Karte automatisch zurück.
Es wird auch empfohlen, regelmäßig Ihre Bankkonten und Kontoauszüge zu überprüfen. Es kann vorkommen, dass Betrüger persönliche Daten stehlen und das Geld von der Karte abheben. In einigen Fällen kann die Bank aus Sicherheitsgründen die Karte selbst sperren.
Wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird, sollten Verbraucher sie sofort sperren lassen. Dies kann in der Bank oder im Sperr-Notruf unter der Nummer 116 116 erfolgen. Bei Anrufen aus dem Ausland sollte die Länderkennung für Deutschland, 0049, nicht vergessen werden.
Karteninhaber finden alle wichtigen Kontaktdaten, einschließlich Faxvorlagen, auf der Website www.kartenSicherheit.de. Laut dem Hamburger Verbraucherberatungszentrum gibt es klare Verantwortlichkeitsregeln, die eingehalten werden sollten.
- Es wird nicht empfohlen, die PIN auf einem Zettel im Geldbeutel aufzubewahren oder sie auf der Rückseite der Karte anzugeben;
- Bei Verlust sollte dies rechtzeitig gemeldet werden;
- Den Geldbeutel sollte man nicht unbeaufsichtigt an öffentlichen Orten lassen;
- Die Karte ist am besten in den Innentaschen der Kleidung aufzubewahren, um es den Tätern schwerer zu machen.
