In Deutschland gibt es Probleme mit Debitkarten von Visa und Mastercard. Viele Banken versprechen, dass die neuen Karten in Kürze alle anderen Konten, einschließlich Kreditkonten, ersetzen werden.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), der mehr als 1700 Beschwerden über Probleme erhalten hat, hat festgestellt, dass diese Versprechen nicht immer eingehalten werden. In welchen Fällen treten besonders häufig Schwierigkeiten auf?
In welchen Situationen treten häufig Probleme mit Debitkarten von Visa und Mastercard auf
Ramona Pop, Vorstandsmitglied des vzbv, teilte der “Deutschen Presse-Agentur” interessante Informationen mit. Aufgrund der eingegangenen Beschwerden wurde eine Liste erstellt, auf der die Probleme bei Zahlungen am häufigsten auftraten.
Neue Debitkarten wurden besonders häufig in Geschäften in Deutschland, Hotels im Ausland und an Geldautomaten, an denen Bargeld abgehoben werden sollte, nicht akzeptiert. Darüber hinaus wurden Probleme bei der Bezahlung in Behörden, Arztpraxen, Online-Shops und bei TÜV gemeldet.
Kunden beschwerten sich auch über fehlende Funktionen wie:
- Altersüberprüfung;
- Die Möglichkeit zur Nutzung des ChipTAN-Verfahrens;
- Den Zugang zu Selbstbedienungsbereichen von Banken.
Nach Ansicht des vzbv sind die beschriebenen Probleme teilweise auf unzureichende oder mangelhafte Informationen seitens der emittierenden Banken zurückzuführen.
Dies führt dazu, dass die Kunden von ihren Karten erwarten, dass sie Dienstleistungen erbringen, die sie nicht erbringen. Pop sagte, dass die Beschreibungen der Verbraucher von den “manchmal grandiosen Versprechungen der Banken” abweichen. Nach ihren Angaben sollen Debitkarten Funktionen von Giro- und Kreditkonten vereinen.
In fast einem Drittel der Berichte waren Verbraucher gezwungen, Bargeld als Zahlungsmittel zu verwenden. Der Grund dafür war, dass sie zum Zeitpunkt der Zahlung keine andere Karte zur Verfügung hatten, die sie verwenden konnten.
Um den Verbrauchern einen unabhängigen und zuverlässigen Zugang zu Zahlungsvorgängen zu ermöglichen, setzt der vzbv auf die Einführung des digitalen Euro.
Das Chaos mit den Karten zeigt deutlich, dass letztendlich die Verbraucher leiden. Mit dem digitalen Euro wird es möglich sein, praktisch überall in Europa zu bezahlen.
