Nach Angaben von Verbraucherschützern berichten Besitzer von Visa- und Mastercard-Debitkarten über zahlreiche Probleme bei der Akzeptanz von Zahlungskarten. Insbesondere in Geschäften, Hotels, im Ausland oder beim Bargeldabheben an Kassen in Deutschland würden die neuen Debitkarten teilweise genutzt, sagte Ramona Pop, Vorstandsmitglied des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (VZBV), am Montag in Berlin . abgelehnt.
Debitkarteninhaber schildern Akzeptanzprobleme auch gegenüber Behörden, Kliniken, Online-Börsen oder dem TÜV. Darüber hinaus bemängeln Kunden fehlende Features wie die Altersverifizierung, die Möglichkeit, das ChipTAN-Programm zu nutzen oder die Türen zum Selbstbedienungsbereich der Bank zu öffnen.
Oft ein Girocard-Ersatz
Immer mehr Banken führen Debitkarten der US-amerikanischen Visa- und Mastercard-Gruppen als Standardprodukte ein, oft als Girocard-Ersatz eingesetzt. Girocard (Original: EC Karte) reicht aus. Laut VZBV gingen nach Verbraucherbeschwerden 1.745 „Problembeschreibungen“ ein. Darüber hatte bereits das Magazin „Der Spiegel“ berichtet.
Der VZBV geht davon aus, dass die beschriebenen Probleme teilweise auf ungenaue oder unzureichende Informationen der ausstellenden Banken zurückzuführen sind. Pope sagte, die Problembeschreibung „widerspricht völlig den teilweise überheblichen Versprechungen der Bank, dass eine Debitkarte von Visa oder Mastercard die Funktionen einer Giro- und einer Kreditkarte vereinen würde.“
Visa und Mastercard überraschten
Laut dem Spiegel konnte Visa in Deutschland einen deutlichen Anstieg der Akzeptanz verzeichnen. Es ist vergleichbar mit dem nationalen Zahlungssystem. Bei Mastercard sei die „Akzeptanzlücke“ unverständlich, heißt es. Derzeit werde daran gearbeitet, dass diese Karten „auch von den wenigen verbliebenen Klein- und Kleinsthändlern in Deutschland akzeptiert werden“.
Die Sparkasse betonte, dass sie ihren Kunden weiterhin die Girocard in Kombination mit Mastercard- und Visa-Debitkarten anbieten werde. Der Sparkassenverband DSGV sagte: „Anders als viele unserer Wettbewerber haben wir die Girocard nicht durch Debitkarten von MasterCard und Visa ersetzt, sondern einfach die beiden Zahlungsarten auf einer Karte vereint.“ Damit können Kunden weiterhin überall bezahlen – auch bei Behörden, kleinere Geschäfte und wo Girocard tatsächlich akzeptiert wird.
