Mitarbeiter eines Unternehmens kontaktierten einen Kunden über einen privaten Account in einem sozialen Netzwerk, um Fragen im Zusammenhang mit dem Kauf eines Fernsehers zu klären. Das Landgericht Baden-Baden entschied nun, dass dies nicht möglich sei und verurteilte das Unternehmen aufgrund der Informationen vom Freitag dazu, Kunden die Namen von Mitarbeitern mitzuteilen, die Kundendaten privat verarbeiten (Az. 3 S 13/23). Darüber hinaus ordnete das Gericht an, dass das Unternehmen seinen Mitarbeitern die weitere Nutzung personenbezogener Kundendaten auf privaten Kommunikationsgeräten untersagen soll. Das Gericht wies die Berufung nicht ab. Daher gibt es keine Berufung gegen das Urteil vom Donnerstag.
Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde letztes Jahr einen Fernseher und eine Wandhalterung von dem Unternehmen gekauft hat. Vor diesem Hintergrund wurden ihr Name und ihre Adresse erfasst. „Einige Tage später gab sie die Wandhalterung zurück und erhielt unerwarteterweise eine Entschädigung für den deutlich höheren Kaufpreis des Fernsehers“, hieß es vom Gericht. Als der Fehler entdeckt wurde, schickte eine Mitarbeiterin des Unternehmens eine private Nachricht an die Kundin Social-Networking-Konto. Habe eine Nachricht gesendet, um auf den Fehler aufmerksam zu machen und um Feedback zu bitten.
Kunden haben Klagen eingereicht, in denen sie Auskunft darüber verlangen, an welche Mitarbeiter ihre Daten weitergegeben wurden. Das Bull Magistrates Court wies die Klage ab. Im Berufungsverfahren entschied das Landgericht, dass die Namen von der Frau benötigt würden, um die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls weitergehende Ansprüche gegen die ihr zustehenden Arbeitnehmer geltend machen zu können nach dem Vertragsgesetz. Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO).
