In Spanien gestrandete Passagiere versuchen verzweifelt, ihr Kreuzfahrtschiff wieder zu erreichen
Richard und Claudene Gordon, ein Ehepaar aus Salt Lake City, Utah, befanden sich mit ihrer Familie und ihren Freunden auf einer Mittelmeer-Kreuzfahrt mit der Norwegian Viva. Die Reise sollte mit der Feier von Richards 85. Geburtstag im Laufe der Woche abgeschlossen werden.
Geburtstag feiern. Als das Schiff an einem Montag in Motril, Spanien, anlegte, beschloss das Paar, die historische Stadt Granada auf eigene Faust zu besuchen. Dies war nicht Teil eines von der Kreuzfahrtgesellschaft organisierten Ausflugs. Leider verspätete sich ihr Bus wegen eines Regenschauers um eine Stunde.
"Ich bin ein sehr erfahrener Reisender und habe in meinem Leben schon etwa 30 Kreuzfahrten gemacht", sagte Gordon gegenüber CNN. "Ich habe es noch nie verpasst, ein Schiff pünktlich in einem Hafen zu erwischen, wir sind also niemand, der das System missbraucht."
Die Gordons mussten sich beeilen, um zum Schiff zurückzukommen, aber sie verpassten die für alle Passagiere geltende Zeit von 17:30 Uhr um nur 15 Minuten! Sie riefen einen Verwandten an Bord an, um ihn über ihre bevorstehende Ankunft zu informieren, aber die Mitarbeiter der Norwegian Cruise Line teilten ihm mit, dass sie ihm nicht helfen könnten, da das Schiff pünktlich ablegen müsse.
Die Gordons kamen um 18.10 Uhr mit dem Taxi am Pier an, wobei sie wichtige Dinge wie Claudenes Medikamente, Richards Brille, beide Ersatzbatterien für Hörgeräte und ihre Handy-Ladegeräte auf dem Schiff zurückließen.
Gordon bemerkte, dass das Schiff Lissabon schon einmal mit Verspätung verlassen hatte, und sagte: "Sie fahren eigentlich nie genau zum geplanten Zeitpunkt ab."
Nach der Ankunft im Hafen erhielten die Gordons keine Hilfe von der Kreuzfahrtgesellschaft. Die Tochter des Ehepaars, Marilee Barker, erinnerte sich an die Tortur und sagte, sie seien zur Polizeistation gegangen, wo sie die Kreuzfahrtgesellschaft nur durch einen Anruf vom Hafen aus erreichen konnten. Der Polizeibeamte sagte, er könne nichts tun.
Barker und ihr Mann mussten stundenlang nach Flügen und einem Hotel suchen, bis sie schließlich in einem Flugzeug nach Palma de Mallorca landeten, wo das Schiff am nächsten Tag anlegen sollte.
Claudene Gordon teilte ihrer Tochter am späten Dienstag mit, dass sich die Norwegian Cruise Line zum ersten Mal seit dem Vorfall mit ihnen in Verbindung gesetzt und angeboten hatte, ein Taxi zu schicken, das sie am Mittwochmorgen von ihrem Hotel abholen würde.
Nachdem sie zwei Tage lang gestrandet waren, wurden die Gordons schließlich am Mittwochmorgen wieder mit ihrem Schiff vereint. Sie bekamen eine schwarze BMW-Limousine, die sie von ihrem Hotel zum Schiff brachte. Dort trafen sie auf den Leiter der Schiffsdienste, der sie ins Innere des Schiffes zum Generaldirektor brachte, bevor er sie zum Frühstück und schließlich zu ihrer Kabine begleitete.
Gordon sagte, er habe den Beamten einfach gesagt, dass sie "am Dock ausgesetzt worden waren, ohne dass ihnen jemand entgegenkam oder ihnen sagte, wohin sie gehen sollten". Die Reederei gab zu, dass der Hafenmeister für die verspätete Rückkehr verantwortlich war und entschuldigte sich.
Ein Sprecher der Norwegian Cruise Line sagte: "Die beiden Gäste, die unabhängig voneinander an Land gegangen sind, kamen etwa eine Stunde zu spät an der Pier an und verpassten die Zeit, zu der sie an Bord gehen konnten", und fügte hinzu: "Nach mehreren Versuchen, diese Gäste über die angegebenen Telefonnummern zu erreichen, und nach dem Versuch, ihren Notfallkontakt anzurufen, konnten wir nicht direkt mit ihnen sprechen." Die Reederei bestätigte, dass sie Vorkehrungen getroffen hat, damit die Gordons ihr Schiff wieder erreichen können.
Bei einem scheinbar ähnlichen Vorfall saßen acht Passagiere letzten Monat auf dem afrikanischen Inselstaat São Tomé fest, während die Schiffe der Norwegian Cruise Line den Kontinent umrundeten. Die Passagiere hatten Mühe, ihr Schiff auf dem Weg entlang der Westküste Afrikas wieder einzuholen.
Das Ehepaar Richard und Claudene Gordon aus Utah befand sich mit seiner Familie auf einer Kreuzfahrt mit der Norwegian Viva. In Motril, Spanien, beschlossen sie, die historische Stadt Granada zu erkunden. Leider hatte ihr Bus wegen eines Sturms Verspätung, so dass sie das Schiff erst mit Verspätung wieder erreichten.
Man teilte ihnen mit, dass sie die Zeit für die Einschiffung verpasst hatten, die eine halbe Stunde früher lag, aber sie wollten so schnell wie möglich zurückkehren. Ihr Familienmitglied informierte das Personal an Bord über ihre bevorstehende Ankunft. Aufgrund der geplanten Abfahrtszeit des Schiffes wurde ihnen jedoch der Zutritt verweigert.
Da sie ohne wichtige Dinge wie ihre Medikamente und Hörgerätebatterien gestrandet waren, baten sie schließlich die Polizei um Hilfe. Der Polizeibeamte rief das Schiff an, aber man sagte ihm, dass man nichts tun könne.
Ihre Tochter Barker verbrachte Stunden damit, geeignete Flüge und ein Hotel zu finden, in dem sie die Zeit überbrücken konnten. Am Dienstag meldete sich das Paar erstmals bei der Kreuzfahrtgesellschaft. Es wurde ihnen ein Taxi zugesagt, das sie am nächsten Morgen abholen sollte.
Nachdem sie am Mittwochmorgen wieder mit ihrem Schiff vereint waren, wurden sie mit einer luxuriösen Ankunft verwöhnt. Sie nahmen eine Limousine, die sie zum Schiff brachte. Die Tortur des Paares fand ein glückliches Ende dank der Hilfe von Spitzenbeamten des Schiffes, die für ihren Komfort sorgten.
Ein Sprecher der Kreuzfahrtgesellschaft stellte klar: "Die betroffenen Gäste hatten das Schiff selbstständig verlassen und kamen bei ihrer Rückkehr mit etwa einer Stunde Verspätung am Pier an." Die Reederei hatte sich sehr bemüht, die Rückkehr des Paares zu organisieren, auch wenn es schwierig war, das Paar telefonisch zu erreichen.
Norwegian wies darauf hin, dass die Nachzügler an einem privaten Ausflug teilnahmen, der nicht von der Kreuzfahrtgesellschaft organisiert worden war.
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Quelle: edition.cnn.com
