Der Deutsche Bildungspreis 2023 geht an…
Persönliche Entwicklung, wirtschaftliche und demokratische Relevanz – Bildung ist von zentraler Bedeutung in der Gesellschaft. Entsprechend vielfältig ist das Angebot an Bildungsprodukten für unterschiedliche Altersgruppen und Zielgruppen.
Kinderliches Lernen, Schule und Lernen, berufliche Entwicklung und sonderpädagogische Leistungen – –All dem trägt der Deutsche Bildungspreis Rechnung. Der Preis wird vom Deutschen Institut für Servicequalität und ntv verliehen. 132 Bildungseinrichtungen wurden in 46 Kategorien ausgezeichnet. Die Gewinner wurden durch eine umfangreiche Verbraucherumfrage ermittelt, an der mehr als 33.000 Menschen teilnahmen.
Diese bevölkerungsrepräsentative Umfrage untersucht die Wahrnehmung von Kunden gegenüber nichtstaatlichen Bildungsanbietern hinsichtlich Preis-Leistungs-Verhältnis, Produkten und Kundenservice.
Beinhaltet viele Einzelaspekte
Viele Einzelaspekte werden berücksichtigt wie Kosten, Service, Qualität und Nutzen, Umfang und Produktpalette, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit des Dienstes/Portals/Produkts, Kontakt Details und Antworten auf Kundenanfragen bezüglich Beratungsfähigkeit und Freundlichkeit. Zu den Gesamtergebnissen gehört auch die Bereitschaft der Verbraucher, andere weiterzuempfehlen.
Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, kommentierte: „Insbesondere die Wertigkeit und Vielfalt der Produkte sorgen für Kundenzufriedenheit, die sich auch in einer hohen Weiterempfehlungsbereitschaft widerspiegelt. Kommt alle vorbei.“ Sonst. Aus Verbrauchersicht ist es ermutigend, dass viele Bildungseinrichtungen sehr empfehlenswert sind.“
In jeder Kategorie konnten die Befragten nur ein Unternehmen bewerten, mit dessen Dienstleistungen oder Produkten sie in den letzten zwölf Monaten interagiert oder diese genutzt haben . In die Bewertung wurden 345 Unternehmen und Institutionen einbezogen, die mindestens 80 Verbrauchermeinungen erhalten haben.
Quelle: www.bild.de
